6推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意見-資料下載頁
2024-09-25 07:21本頁面
【正文】 、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力宣傳旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，通過編寫小冊(cè)子、開辦輔 導(dǎo)班等多種形式，以通俗易懂的語言和實(shí)例向社會(huì)宣傳標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)，普及旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，增強(qiáng)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、管理者和消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，提高人們對(duì)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)知度，使旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作成為全社會(huì)每個(gè)人的自覺行為，形成人人關(guān)心旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的良好氛圍。在大中小學(xué)生中開展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)講座，增強(qiáng)大中小學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)；要建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，努力做到年度有計(jì)劃、授課有時(shí)間、質(zhì)量有保證，使旅游從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的水平年年有提高；要在旅游服務(wù)系統(tǒng)廣泛開展的業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)技能大賽中推廣標(biāo) 準(zhǔn)化知識(shí)，結(jié)合創(chuàng)建 “ 青年文明號(hào) ” 、 “ 文明景區(qū)（點(diǎn)） ” 和爭(zhēng)當(dāng) “ 青年崗位能手 ” 、 “ 十佳導(dǎo)游員 ” 、 “ 十佳服務(wù)員 ” 活動(dòng)，積極宣傳貫徹相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)人才，樹立標(biāo)兵，帶動(dòng)全市旅游服務(wù)水平的不斷提高。 （四）創(chuàng)新旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制 建立多元化的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制。積極鼓勵(lì)旅游服務(wù)企業(yè)參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，鼓勵(lì)企業(yè)制訂高于國(guó)家標(biāo) 第 10 頁 共 11 頁 準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一是提高企業(yè)積極性，積極參加標(biāo)準(zhǔn)制定。積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)旅游服務(wù)企業(yè)參與制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn) ，將企業(yè)的管理成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，變?yōu)檎芾淼臎Q策依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)的形式加以推廣，成為全市乃至全行業(yè)共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。二是加快旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定速度。不斷拓寬標(biāo)準(zhǔn)制定的思路，在具體操作方法上，地方標(biāo)準(zhǔn)的起草工作可直接委托有關(guān)的旅游服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，在程序上可簡(jiǎn)化審批手續(xù)。三是充分調(diào)動(dòng)中介組織、行業(yè)協(xié)會(huì)的積極性，建立激勵(lì)機(jī)制，表彰和鼓勵(lì)工作中有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，確保工作取得實(shí)效。四是加強(qiáng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督工作。對(duì)旅游行業(yè)實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的工作情況，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，納入旅游服務(wù)市場(chǎng)治理整頓工作中，形成制度，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度。五是加快旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化信息建設(shè)。建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)絡(luò)，健全信息數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析與監(jiān)測(cè)，為旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作決策提供科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。 （五）做好資金投入及引導(dǎo)工作 旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作涉及面廣，工作量大，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。要堅(jiān)持以 “ 政府投入為導(dǎo)向，服務(wù)企業(yè)為主體，向上爭(zhēng)取資金為輔助 ” 的多元化投入機(jī)制，形成政府、企業(yè)、社會(huì)多渠道的投資格局。市、縣（區(qū)）財(cái)政要適當(dāng)增加投入，安排專項(xiàng)資金用于旅 第 11 頁 共 11 頁 游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū) 建設(shè)和推廣、信息服務(wù)、品牌爭(zhēng)創(chuàng)等。對(duì)在開展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作中取得顯著成績(jī)的單位和個(gè)人，各級(jí)政府要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)社會(huì)各方參與投資的給予政策上的扶持。
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