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【正文】 %3 9 . 6 %1 6 . 5 %很不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意[ B a s e = 4 7 3 ]D a t a S o u r c e : 2 0 0 9 年 8 月 C N N I C 和 CR N ie ls e n 聯(lián)合調(diào)查 版權(quán)所有，未經(jīng)許可，不得公開。 第 18 頁，共 67 頁 目前 3G信號的穩(wěn)定程度 在 3G手機(jī)服務(wù)用戶 中的滿意度較高 ，只有 %的用戶表示出不同程度的不滿意。 圖表 13 3G 手機(jī)信號穩(wěn)定程度的滿意程度 3 . 0 % 7 . 3 %3 3 . 8 %3 6 . 9 %1 9 . 0 %很不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意[ B a s e = 4 7 3 ]D a t a S o u r c e : 2 0 0 9 年 8 月 C N N I C 和 CR N ie ls e n 聯(lián)合調(diào)查 3G 手機(jī)服務(wù)用戶對目前 3G 上網(wǎng)速度的滿意 度評價也較高 ，只有 %的用戶表示出不同程度的不滿意。 圖表 14 3G 手機(jī)上網(wǎng)速度的滿意程度 3 4 . 6 %3 4 . 2 %2 0 . 1 % 9 . 2 %1 . 9 %很不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意[ B a s e = 4 7 3 ]D a t a S o u r c e : 2 0 0 9 年 8 月 C N N I C 和 CR N ie ls e n 聯(lián)合調(diào)查 3G 手機(jī)上 網(wǎng)資費(fèi)的形式和額度 目前 3G 手機(jī)用戶對資費(fèi)的期望中， 63%的用戶希望使用包月不限流量 、 不限時長的 資費(fèi) 方式。 對目前運(yùn)營商所提供的包月限流量 的 資費(fèi)方式，有 %用戶表示贊同。 版權(quán)所有，未經(jīng)許可，不得公開。 第 19 頁，共 67 頁 圖表 15 用戶 對 3G 手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)的期望 2 9 . 5 %7 . 5 %6 3 . 0 %包月限流量包月限時長包月不限流量不限時長[ B a s e = 4 7 3 ]D a t a S o u r c e : 2 0 0 9 年 8 月 C N NI C 和 CR N ie ls e n 聯(lián)合調(diào)查 對于包月不限流量和時長的最高接受價位，各資費(fèi)段的用戶比例分布較為平均。全部資費(fèi)的平均值為 元 /月。 有超過 22%的 3G 用戶選擇接受 101 元 /月以上的資費(fèi)。一方面 ， 目前 3G 手機(jī)用戶相對高端，可接受的資費(fèi)水平也較高。另一方面，用戶對 于 3G 提供的服務(wù)所帶來的價值，也有較高的評估。 圖表 16 包月不限流量和時長的最高接受價位 1 4 . 8 %1 8 . 4 %8 . 4 %1 6 . 3 %2 0 . 2 %2 2 . 0 %0 1 0 元1 1 2 0 元2 1 3 0 元3 1 5 0 元5 1 1 0 0 元101 元以上[ B a s e = 2 9 8 ]D a t a S o u r c e : 2 0 0 9 年 8 月 C N NI C 和 CR N ie ls e n 聯(lián)合調(diào)查 3G 手機(jī)的預(yù)購狀況 3G 手機(jī)的潛在購買可能性及服務(wù)品牌選擇 對于目前聽說過 3G 而未使用 3G 手機(jī)的用戶，未來半年使用 3G 服務(wù)的可能性中， 20%的用戶表示未來有可能或非常有可能 購買 3G 手機(jī) 。 版權(quán)所有，未經(jīng)許可，不得公開。 第 20 頁，共 67 頁 圖表 17 3G 手機(jī)的潛在購買可能性 1 5 . 9 %1 9 . 0 %4 5 . 1 %1 3 . 7 %6 . 2 %完全不可能不太可能不確定比較可能非?？赡躘 B a s e = 8 9 0 5 ]D a t a S o u r c e : 2 0 0 9 年 8 月 C N N I C 和 CR N ie ls e n 聯(lián)合調(diào)查 3G 手機(jī)的購買原因 與 目前已使用 3G 手機(jī)服務(wù)的用戶 使用 3G 的原因?qū)Ρ?，潛在 3G 手機(jī)用戶對于可視電話功 能寄予了更多的期望。有 %的用戶選擇其作為購買 3G 手機(jī)的重要原因。 圖表 18 潛在 3G 手機(jī)購買用戶的購買原因 1 5 . 8 %5 . 8 %3 . 4 %3 . 3 %3 . 0 %0 . 9 %0 . 2 %0 . 1 %2 4 . 4 %3 0 . 6 %0% 10% 20% 30% 40%上網(wǎng)速度快有可視電話別人都在用，我也嘗試下我通常是較早使用最新技術(shù)的人廣告媒體宣傳可以使用手機(jī)電視資費(fèi) / 套餐合適運(yùn)營商推廣別人送的單位團(tuán)購 / 集體購買3G 手機(jī)主要使用原因[ B a s e = 1 7 7 7 ]D a t a S o u r c e : 2 0 0 9 年 8 月 C N N I C 和 CR N ie ls e n 聯(lián)合調(diào)查 能夠接受的 3G 手機(jī)的價位 版權(quán)所有，未經(jīng)許可，不得公開。 第 21 頁，共 67 頁 目前尚未購買使用 3G 手機(jī)的用戶中能夠接受的 3G 手機(jī)價位在 3000 元以下的占 80%，其中 %的用戶能夠接受的價位在 20xx 元以下。 圖表 19 用戶可以接受的 3G 手機(jī)價位 Dat a S o u r c e : 2 0 0 9 年 8 月 CN NIC 和 CR Ni e ls e n 聯(lián)合調(diào)查[B a s e = 1 7 7 7 ]用戶能接受的 3G 手機(jī)價位9 . 82 2 . 92 0 . 21 3 . 01 4 . 14 . 92 . 81 . 93 . 53 . 03 . 80 5 10 15 20 25999 元及以下1 0 0 0 1 5 0 0 元1 5 0 1 2 0 0 0 元2 0 0 1 2 5 0 0 元2 5 0 1 3 0 0 0 元3 0 0 1 3 5 0 0 元3 5 0 1 4 0 0 0 元4 0 0 1 4 5 0 0 元4 5 0 1 5 0 0 0 元5000 元以上不確認(rèn) / 不知道[Un it: %] 各手機(jī)終端用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)選擇 如下圖所示， 58%的用戶表示愿意參加運(yùn)營商組織的“預(yù)存話費(fèi)換 3G 手機(jī)”活動 。因此， 在運(yùn)營商提供較為合理的促銷策略時，將取得不錯的市場效果。 圖表 20 參加運(yùn)營商預(yù)存話費(fèi)換 3G 手機(jī)活動的可能性 6 . 5 %8 . 9 %2 6 . 7 %3 5 . 6 %2 2 . 4 %完全不可能不太可能不確定比較可能非?？赡躘 B a s e = 1 7 7 7 ]D a t a S o u r c e : 2 0 0 9 年 8 月 C N N I C 和 CR N ie ls e n 聯(lián)合調(diào)查 當(dāng)用戶在選擇 3G 服務(wù)時，通常會關(guān)注手機(jī)的品牌 /質(zhì)量 /外觀 /顏色等，同時運(yùn)營商服務(wù)也是重要的選擇因素，而對 運(yùn)營商提供的 3G 手機(jī)（包括購買和更換）用戶通常會有多種反應(yīng)。 版權(quán)所有，未經(jīng)許可，不得公開。 第 22 頁，共 67 頁 調(diào)查顯示，有 %的用戶，對手機(jī)的重視程度，要高于對運(yùn)營商的重視程度。 這 說明手機(jī)是離用戶最近的產(chǎn)品，同時也說明現(xiàn)在的運(yùn)營商服務(wù)差異并沒有對用戶造成太大的影響。 圖表 21 用戶選擇 3G 服務(wù)時注重的因素 1 8 . 3 %4 . 3 %0 . 4 %2 2 . 7 %5 4 . 4 %0% 20% 40% 60%選擇我滿意的手機(jī)，可轉(zhuǎn)換運(yùn)營商繼續(xù)選擇這個運(yùn)營商的3G 手機(jī)暫時放棄使用 3G 手機(jī)不知道 / 不確定如果運(yùn)營商對 3G 手機(jī)有補(bǔ)貼，我會考慮用戶選擇 3G 服務(wù)時影響因素[ B a s e =4 7 3 ]D a t a S o u r c e : 2 0 0 9 年 8 月 C N N I C 和 CR N iels e n 聯(lián)合調(diào)查 3G 手機(jī) 用戶結(jié)構(gòu)特征 3G 手機(jī)用戶 的年齡分布集中在 2029 歲之間，該年齡段的用戶群體 占到 3G 手機(jī)用戶 總體 的 %。1019 歲的用戶占到了 %，也是重要的 3G 用戶人群。與 手機(jī)用戶的年齡結(jié)構(gòu)相比， 3G 手機(jī)用戶年齡結(jié)構(gòu)更偏于年輕化。 版權(quán)所有，未經(jīng)許可，不得公開。 第 23 頁，共 67 頁 圖表 22 3G 與 1 7 . 1 %4 . 0 %0 . 2 %1 4 . 4 %5 0 . 2 %2 3 . 0 %8 . 7 %3 . 6 %2 3 . 0 %5 5 . 6 %0% 20% 40% 60%1 0 1 9 歲2 0 2 9 歲3 0 3 9 歲4 0 4 9 歲50 歲以上3G 上網(wǎng)用戶 2 . 5 G 上網(wǎng)用戶[ B as e = 324 ]D at a So u r c e : 2 0 09 年 8 月 C N N I C 和 CR N i e l s e n 聯(lián)合調(diào)查 3G 手機(jī)用戶的學(xué)歷結(jié)構(gòu)中，高中 /中專學(xué)歷人群比例最高，占到總體的 %。與 手機(jī)用戶對比來看，高學(xué)歷人群對于 3G 手機(jī)有著更高的使用需求，大專、大本和研究生學(xué)歷的人群，都是 3G 手機(jī)的重要人群。 圖表 23 3G 與 3 4 . 5 %2 6 . 4 %1 9 . 5 %2 . 4 %3 . 9 %2 1 . 8 %3 5 . 7 %1 9 . 9 %1 7 . 1 %1 . 6 %2 . 6 %1 4 . 6 %0% 10% 20% 30% 40%小學(xué)及以下初中高中 / 中專大專大學(xué)本科碩士及以上3G 手機(jī)用戶 2 . 5 G 手機(jī)用戶[ B as e = 324]D at a S o ur c e : 2 0 09 年 8 月 C N N I C 和 CR N i e l s e n 聯(lián)合調(diào)查 在 3G 用戶的職業(yè)結(jié)構(gòu)中，學(xué)生以 %的比例占到了第一位，企業(yè) /公司一般職員僅次之，比例為%。個體老板和企業(yè)的管理者，也是 3G 手機(jī)的重要使用用戶，比例分別為 %和 %。 版權(quán)所有，未經(jīng)許可，不得公開。 第 24 頁，共 67 頁 圖表 24 3G 用戶職業(yè)結(jié)構(gòu) 1 3 . 3 %1 0 . 8 %8 . 7 %7 . 6 %6 . 7 %4 . 2 %0 . 7 %2 2 . 3 %6 . 6 %8 . 9 %7 . 8 %4 . 3 %6 . 7 %3 . 8 %3 . 7 %3 . 7 %0 . 7 %2 . 6 %1 9 . 8 %2 1 . 0 %1 6 . 1 %5 . 9 %1 2 . 4 %1 . 5 %0% 10% 20% 30%學(xué)生企業(yè) / 公司一般職員個體戶 / 私企老板企業(yè) / 公司管理者自由職業(yè)者專業(yè)技術(shù)人員黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作者產(chǎn)業(yè) / 服務(wù)業(yè)工人無業(yè) / 下崗 / 失業(yè)農(nóng)村外出務(wù)工人員農(nóng)林牧漁勞動者其他3G 手機(jī)用戶 2 . 5 G 手機(jī)用戶[ B as e = 324]D at a S o ur c e : 2 0 09 年 8 月 C N N I C 和 CR N i e l s e n 聯(lián)合調(diào)查 3G 手機(jī)用戶是收 入較高的人群，月收入在 20xx5000 的人群是第一收入結(jié)構(gòu)梯隊，總比例占到了%。 5000 元月收入群體占到整體的 13%。 圖表 25 3G 與 2 0 . 6 %1 8 . 1 %6 . 8 %6 . 6 %2 . 9 %1 0 . 2 %1 5 . 5 %1 5 . 1 %1 7 . 1 %1 9 . 0 %1 2 . 2 %4 . 0 %4 . 2 %9 . 1 %1 2 . 9 %1 2 . 7 %1 0 . 9 %2 . 2 %0% 5% 10% 15% 20% 25%沒有收入500 元及以下5 0 1 1 0 0 0 元1 0 0 1 1 5 0 0 元1 5 0 1 2 0 0 0 元2 0 0 1 3 0