【正文】 仍然處于較低水平，已不能適應(yīng)當(dāng)前競爭環(huán)境的需要。其中客戶關(guān)系管理需求最為迫切。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，物流企業(yè)選擇管理信息化建設(shè)方向最迫切的需求是客戶管理，占到整個(gè)行業(yè)企業(yè)的 47%以上。由此發(fā)現(xiàn)，物流企業(yè)信息化建設(shè)仍將在未來兩年停留在基本建設(shè)階段，物流企業(yè)信息化仍然處于較低水平，已不能適應(yīng)當(dāng)前競爭環(huán)境的需要。其中客戶關(guān)系管理需求最為迫切。中國移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計(jì)方案 第 30 頁 共 41 頁 產(chǎn)品簡介主要針對物流行業(yè)廣泛應(yīng)用，可向貨代、分銷、供應(yīng)鏈、倉儲行業(yè)全面推廣。產(chǎn)品適用于一線操作人員、基層管理人員、高層決策人員。通過移動(dòng)的優(yōu)勢以及與企業(yè)現(xiàn)有平臺的銜接，穩(wěn)步提高企業(yè)生產(chǎn)效率、促進(jìn)企業(yè)快速準(zhǔn)確決策。針對企業(yè)的不同需要，對單據(jù)和接口定制調(diào)整，即可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端與企業(yè)數(shù)據(jù)的無縫對接。 功能模塊1) 單據(jù)錄入：隨時(shí)隨地錄入物流單據(jù)；2) 單據(jù)查詢：查詢單據(jù)處理情況；3) 單據(jù)管理：按天、按周、按月統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)量；4) 統(tǒng)計(jì)分析：分析訂單狀態(tài)、數(shù)量變換趨勢；5) 客戶管理：管理目標(biāo)和潛在客戶，以便快速聯(lián)系和業(yè)務(wù)擴(kuò)展；6) 匯率管理：查詢當(dāng)天即時(shí)匯率，精確度匯率換算；7) 單位換算：對物流行業(yè)長碰到的體積、重量、長度等通用單位準(zhǔn)確換算。 平臺側(cè)：1) 數(shù)據(jù)通信：可配置的定制化企業(yè)物流系統(tǒng)通信接口；2) 數(shù)據(jù)同步：即時(shí)同步企業(yè)物流系統(tǒng)和移動(dòng)物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)；3) 數(shù)據(jù)挖掘：統(tǒng)計(jì)和分析物流數(shù)據(jù)。 第三方支付 產(chǎn)品背景國內(nèi)市場上早在 1998 年就有了第一家第三方支付公司。目前，國內(nèi)網(wǎng)上支付平臺服務(wù)比較知名的提供商主要有 95epay“易支付 ”、易達(dá)信動(dòng)、云網(wǎng)等。其中，首信、易達(dá)信動(dòng)等平臺服務(wù)商的服務(wù)范圍已跨越 b2b,b2c,c2c 等多個(gè)領(lǐng)域，在國內(nèi)外積累了一定的固定用戶數(shù)量，占據(jù)了先天的業(yè)務(wù)背景優(yōu)勢。而云網(wǎng)則中國移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計(jì)方案 第 31 頁 共 41 頁通過網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣為切入點(diǎn)，隨著網(wǎng)絡(luò)游戲在國內(nèi)的興起而迅速走紅，成為電子支付行業(yè)的一匹黑馬。隨著年初以來網(wǎng)絡(luò)支付的迅速走紅，越來越多的第三方支付服務(wù)平臺也開始出現(xiàn)，加入戰(zhàn)團(tuán)?！爸Ц秾殹?、“國付寶”、“安付通”等更多支付工具的不斷加入，正在為這個(gè)新興的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷添柴加火，大大加速著我國在線支付業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。國內(nèi)銀行信用卡跨行、跨區(qū)域的壁壘正在被逐漸打破。過去，各個(gè)銀行卡的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，不能統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，而且同一銀行信用卡也不能異地支付；由于地域限制的問題，消費(fèi)者要自由地完成網(wǎng)上購物，手里面必須有十幾張卡，網(wǎng)上商家也必須裝有各個(gè)銀行的認(rèn)證軟件?，F(xiàn)今的第三方支付平臺依托于中國銀聯(lián)，背靠金卡工程，得到了各大商業(yè)銀行的大力支持，接入后，就可以同時(shí)接通眾多的銀行、網(wǎng)關(guān)甚至國際卡，全面推動(dòng)了網(wǎng)上交易渠道的暢通。2022 年是中國電子商務(wù)的安全支付年。全面應(yīng)用第三方支付平臺已經(jīng)成為開展電子商務(wù)，增加傳統(tǒng)企業(yè)競爭力的新趨勢。在長期困擾電子商務(wù)的誠信/物流/ 現(xiàn)金流問題通過應(yīng)用在線支付工具得到解決后，應(yīng)用第三方支付平臺提升網(wǎng)站的形象和競爭力、提高消費(fèi)者忠誠度、降低交易風(fēng)險(xiǎn)，將是一舉多得的事情。 產(chǎn)品簡介支付平臺實(shí)際上就是買賣雙方交易過程中的“中間件”，也可以說是“技術(shù)插件”；是在銀行監(jiān)管下保障交易雙方利益的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。做為交易的“中間件”，第三方交易平臺的出現(xiàn)徹底杜絕了電子交易中的欺詐行為。第三方電子支付平臺是屬于第三方的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，完成第三方擔(dān)保支付的功能。它主要是面向開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企支付平臺業(yè)提供電子商務(wù)基礎(chǔ)支撐與應(yīng)用支撐服務(wù)，不直接從事具體的電子商務(wù)活動(dòng)。 模式特點(diǎn)第三方支付使商家看不到客戶的信用卡信息，同時(shí)又避免了信用卡信息在網(wǎng)絡(luò)多次公開傳輸而導(dǎo)致的信用卡被竊事件。第三方支付一般的運(yùn)行模式為：1) 消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網(wǎng)上達(dá)成中國移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計(jì)方案 第 32 頁 共 41 頁交易意向。2) 消費(fèi)者選擇利用第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，并設(shè)定發(fā)貨期限。3) 第三方支付平臺通知商家，消費(fèi)者的貨款已到賬，要求商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。4) 商家收到消費(fèi)者已付款的通知后按訂單發(fā)貨，并在網(wǎng)站上做相應(yīng)記錄，消費(fèi)者可在網(wǎng)站上查看自己所購買商品的狀態(tài)；如果商家沒有發(fā)貨，則第三方支付平臺會通知顧客交易失敗，并詢問是將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。5) 消費(fèi)者收到貨物并確認(rèn)滿意后通知第三方支付平臺。如果消費(fèi)者對商品不滿意，或認(rèn)為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。6) 消費(fèi)者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成；消費(fèi)者對貨物不滿，第三方支付平臺確認(rèn)商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費(fèi)者賬戶或暫存在第三方賬戶中等待消費(fèi)者下一次交易的支付?？v觀國內(nèi)當(dāng)前經(jīng)營狀況相對較好的第三方支付平臺企業(yè)主要基于以下兩種經(jīng)營模式：(一)支付網(wǎng)關(guān)模式第三方支付平臺將多種銀行卡支付方式整合到一個(gè)界面上，充當(dāng)了電子商務(wù)交易各方與銀行的接口，負(fù)責(zé)交易結(jié)算中與銀行的對接，消費(fèi)者通過第三方支付平臺付款給商家，第三方支付為商家提供一個(gè)可以兼容多銀行支付方式的接口平臺。(二)信用中介模式為了增強(qiáng)線上交易雙方的信任度，更好的保證資金和貨物的流通，充當(dāng)信用中介的第三方支付服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)行“代收代付”和“信用擔(dān)?！?。交易雙方達(dá)成交易意向后，買方須先將支付款存入其在支付平臺上的賬戶內(nèi)，待買家收貨通知支付平臺后，由支付平臺將買方先前存入的款項(xiàng)從買家的賬戶中劃至賣家在支付平臺上的 賬戶。這種模式的實(shí)質(zhì)便是以支付公司作為信用中介，在買家確認(rèn)收到商品前，代替買賣雙方暫時(shí)保管貨款。中國移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計(jì)方案 第 33 頁 共 41 頁 智能家居 行業(yè)背景智能家居的發(fā)展分為三個(gè)階段：首先是家庭電子化（Home Electronics）階段，這個(gè)時(shí)期主要是面向單個(gè)的電器，家庭電器之間并沒有形成網(wǎng)絡(luò)，亦沒有大的聯(lián)系。其次是住宅自動(dòng)化（Home Automation）階段，這個(gè)時(shí)期是面向功能的階段，一部分的家庭電器之間形成了簡單的網(wǎng)絡(luò)，主要是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定單一的功能，例如單一的自動(dòng)抄表功能。最后是家居智能化（歐洲稱為 Smart Home，美國稱為 Wise House）階段，這個(gè)時(shí)期是面向系統(tǒng)設(shè)計(jì)的階段，系統(tǒng)通過家庭分布總線把住宅內(nèi)各種與信息相關(guān)的通信設(shè)備、家用電器、報(bào)警裝置并到網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中進(jìn)行集中的監(jiān)控、管理，保持家電與環(huán)境的協(xié)調(diào)，提供生活、工作、學(xué)習(xí)以及娛樂的各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造一種溫馨舒適的家庭氛圍。 產(chǎn)品簡介智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、 安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。 產(chǎn)品功能智能家居是在互聯(lián)網(wǎng)的影響之下物聯(lián)化體現(xiàn)。智能家居通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的各種設(shè)備（如音視頻設(shè)備、照明系統(tǒng)、窗簾控制、空調(diào)控制、安防系統(tǒng)、數(shù)字影院系統(tǒng)、影音服務(wù)器、影柜系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)家電等）連接到一起，提供家電控制、照明控制、電話遠(yuǎn)程控制、室內(nèi)外遙控、防盜報(bào)警、環(huán)境監(jiān)測、暖通控制、紅外轉(zhuǎn)發(fā)以及可編程定時(shí)控制等多種功能和手段。與普通家居相比，智能家居不僅具有傳統(tǒng)的居住功能，兼?zhèn)浣ㄖ?、網(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動(dòng)化，提供全方位的信息交互功能，甚至為各種能源費(fèi)用節(jié)約資金。智能家居 APP 系統(tǒng)讓您輕松享受生活。出門在外，您可以通過手機(jī) APP 來中國移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計(jì)方案 第 34 頁 共 41 頁遠(yuǎn)程遙控您的家居各智能系統(tǒng)，例如在回家的路上提前打開家中的空調(diào)和熱水器；到家開門時(shí)，借助門磁或紅外傳感器，系統(tǒng)會自動(dòng)打開過道燈，同時(shí)打開電子門鎖，安防撤防，開啟家中的照明燈具和窗簾迎接您的歸來；回到家里，使用遙控器您可以方便地控制房間內(nèi)各種電器設(shè)備，可以通過智能化照明系統(tǒng)選擇預(yù)設(shè)的燈光場景，讀書時(shí)營造書房舒適的安靜；臥室里營造浪漫的燈光氛圍。一個(gè)控制器可以遙控家里的一切，比如拉窗簾，給浴池放水并自動(dòng)加熱調(diào)節(jié)水溫，調(diào)整窗簾、燈光、音響的狀態(tài)；廚房配有可視電話，您可以一邊做飯，一邊接打電話或查看門口的來訪者；在公司上班時(shí)，家里的情況還可以顯示在手機(jī) APP 上，隨時(shí)查看；門口機(jī)具有拍照留影功能，家中無人時(shí)如果有來訪者，系統(tǒng)會拍下照片供您回來查詢。圖：智能家居功能圖 微醫(yī)生 行業(yè)背景醫(yī)療問題一直是我國急需解決的問題之一，目前在醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，病人需耗費(fèi)大量時(shí)間精力排隊(duì)問診，但醫(yī)生實(shí)際的診斷時(shí)間相對較短，因而這種傳統(tǒng)就中國移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計(jì)方案 第 35 頁 共 41 頁醫(yī)方式會造成病人極大不便，而且對于初次就診的病人來說，由于不熟悉醫(yī)院的具體情況，更易陷入“病急亂投醫(yī)”的尷尬境地。伴隨著科技的發(fā)展，采用現(xiàn)代化醫(yī)療管理軟件輔助醫(yī)療管理，這種模式能夠有效的改善就醫(yī)條件，從而開始受到越來越多的關(guān)注。 產(chǎn)品簡介手機(jī)醫(yī)療掛號 APP，將有效減少了病人候診時(shí)間、提升醫(yī)院工作效率。有利于醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和完善，對未來醫(yī)療技術(shù)的完善起到一個(gè)引領(lǐng)的作用。能提高醫(yī)療水平和效率、降低醫(yī)療開支，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享，擴(kuò)大醫(yī)療范圍，能夠?yàn)楦鼜V大人民群眾日益提供一項(xiàng)全新的醫(yī)療服務(wù)，提升人民的健康水平。 產(chǎn)品功能手機(jī)醫(yī)療掛號 APP 系統(tǒng)針對就醫(yī)難的問題，給出了全面的解決方案。其主要包括病癥查詢、醫(yī)院查詢、預(yù)約掛號、智能導(dǎo)診、專家咨詢、專家查詢、查看醫(yī)生處方等功能，患者可以通過子系統(tǒng)，以手機(jī)端信息瀏覽取代人工咨詢模式，根據(jù)需求自行查詢相關(guān)信息。另外該系統(tǒng)還可通過二維碼模塊功能實(shí)現(xiàn)可移動(dòng)的信息錄入與查詢功能，從而簡化患者病歷信息的管理，以及信息錄入與中國移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計(jì)方案 第 36 頁 共 41 頁查詢環(huán)節(jié)的操作。 打車軟件 行業(yè)背景在北京、上海、廣州等一線城市，人們對于打車的需求大，而大多數(shù)情況都是，乘客大部分時(shí)候很難快速打到出租車，而司機(jī)很多時(shí)候載不到乘客。在這種乘客想快速打到車，司機(jī)想減少空車率的情況下，打車軟件應(yīng)運(yùn)而生。 產(chǎn)品簡介當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展日益滲透并影響社會生活，其中打車軟件應(yīng)用非常典型。打車軟件是裝載于移動(dòng)終端的應(yīng)用服務(wù)軟件并且分為乘客端和司機(jī)端，其主要功能是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下提供呼叫和預(yù)訂出租車的服務(wù)。打車軟件不但開創(chuàng)了新的商業(yè)模式，而且也通過它帶來的便利開始逐漸改變?nèi)藗兩罘绞胶拖M(fèi)觀念。打車軟件改變了出租司機(jī)的等客方式，它可以讓司機(jī)師傅用手機(jī)等待乘客“送上門來”。這款 App 的原理非常簡，與電話叫車服務(wù)類似。即乘客在手機(jī)中點(diǎn)擊“我要用車”，并發(fā)送一段語音說明具體的位置和要去的地方。用車信息會被傳送給離乘客附近的出租車司機(jī)中，司機(jī)可以在手機(jī)中一鍵搶應(yīng)，并和乘客聯(lián)系。打車軟件向司機(jī)與乘客雙方提供了進(jìn)行交易的最優(yōu)方式。對出租車司機(jī)而言，掃街搜客和電話召車將不再是最佳的獲取客流的途徑。利用打車軟件可以減少空駛率和掃街搜客產(chǎn)生的巨大成本，用有的放矢的點(diǎn)對點(diǎn)、手機(jī)對手機(jī)的服務(wù)方式取代了大范圍無具體的目標(biāo)的點(diǎn)對面和低效的電話對電話的服務(wù)方式，與以往相比，單位時(shí)間內(nèi)每個(gè)出租車司機(jī)能夠提供更多次的運(yùn)輸服務(wù)。對有打車需求的乘客來說，打車成功率的提升無疑進(jìn)一步提升了他們的生活效率。距離與時(shí)間的三次元概念被進(jìn)一步壓縮，空間流動(dòng)性得以加強(qiáng)。中國移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計(jì)方案 第 37 頁 共 41 頁 電子票務(wù) 行業(yè)背景生活中的許多場合都需要使用各種票證(如各類展會展館、旅游風(fēng)景區(qū)、鐵路、公路、航運(yùn)等行業(yè)的收費(fèi)票證)，傳統(tǒng)的售票及票務(wù)管理都是以手工作業(yè)為主，導(dǎo)致在某些特定的高峰時(shí)段，售票人員的勞動(dòng)強(qiáng)度劇增，工作效率下降，而管理人員也無法由準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來科學(xué)合理地安排售票人員的工作，最終的結(jié)果就是導(dǎo)致客戶抱怨。 產(chǎn)品功能高效率、高安全性、唯一性是電子條碼技術(shù)在票務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用中的顯著特點(diǎn)，電子票務(wù)系統(tǒng)用條碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種票證的制作及自動(dòng)化管理，讓用戶真正告別手工售票的煩瑣、低效率。系統(tǒng)具有以下功能1) 可以根據(jù)不同場次、不同票種，售出不同的門票，輸出門票時(shí)，自動(dòng)打印條碼。可提供相關(guān)售票信息的查詢，以輔助售票工作的開展，方便售票員進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。 2) 檢票、退票管理：提供入口處的檢票功能，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)與批處理檢票提供相關(guān)檢票信息的提示，以輔助檢票員的接待工作，或方便觀眾有疑問需要服務(wù)時(shí)進(jìn)行查詢。對于退票，進(jìn)行嚴(yán)格的校驗(yàn)，對非法的票據(jù)予以杜絕。 3) 售票實(shí)時(shí)監(jiān)控：為控制觀眾流量，提供售票控制功能，可設(shè)定限制一種或多種門票的出票數(shù)量。實(shí)時(shí)判斷達(dá)到出票限量時(shí)，提示售票員并鎖定該票種的售票。4) 票務(wù)結(jié)算 ：，當(dāng)每一個(gè)售票員當(dāng)班結(jié)束后，將票款交至財(cái)務(wù)部時(shí)，財(cái)務(wù)即可從電腦中輸出應(yīng)交款的票務(wù)銷售明細(xì)表。b.可按場次、日輸出詳細(xì)的各經(jīng)營部門售票員的票務(wù)收銀明細(xì)表、日營業(yè)收入報(bào)表和出票情況匯總表。可匯總出售數(shù)量和總金額，包括可按票種、售票窗等分別統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)中國移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計(jì)方案 第 38 頁 共 41 頁果可打印。，財(cái)務(wù)可從電腦中輸出所有團(tuán)體的票務(wù)結(jié)算匯總表及明細(xì)表。5) 票務(wù)綜合查詢：，包括分售票窗、門票種類等。圖：功能及特點(diǎn)