8中石化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動方案-資料下載頁
2025-09-14 01:03本頁面
【正文】 八項(xiàng)準(zhǔn)則 ：上班堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗； ：工作嚴(yán)肅認(rèn)真，對待病人主動熱情，對病人提出的問題有問必答，不和病人或家屬發(fā)生爭吵，提倡使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，不訓(xùn)斥病人，不頂撞，推諉病人； ：工作期間衣帽整潔，配戴胸牌上崗，服飾符合職業(yè)規(guī)范要求； ：保持工作場所安靜，上班時間禁止做私活、禁止吃零食、禁止打鬧，禁止吸煙； ：虛心接受患者的意見與建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，對病人提出的意見和要求，給予耐心解釋，或按規(guī)定程序上報職能部門解決； ：堅(jiān)持合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費(fèi)，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； ：整理好科室衛(wèi)生環(huán)境，做到窗明幾凈，地面無污漬，桌面無雜物； 第 5 頁 共 5 頁 。樹立主人翁意識，加強(qiáng)集體主義精神，愛護(hù)公物愛惜公共資源（如節(jié)約水、電、辦 公耗材等），杜絕鋪張浪費(fèi)。
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