6泰羅制的社會(huì)影響-資料下載頁
2024-09-22 23:55本頁面
【正文】 理人員專業(yè)化，管理任務(wù)單 一化。在泰羅主張的職能工長(zhǎng)制中，原來由直線型組織由一個(gè)監(jiān)工所做的全部事情，現(xiàn)在改由八位職能工長(zhǎng)分管。這種組織理論的提出，推動(dòng)了腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的進(jìn)一步相互分離，完成了企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理組織的進(jìn)一步分工，奠定了低一級(jí)的組織形態(tài)向更高級(jí)的組織形態(tài)發(fā)展演變的模式。泰羅設(shè)計(jì)的這種職能組織理論，雖然使管理者的職責(zé)任務(wù)實(shí)現(xiàn)了單一化，但政出多門、命令沖突等現(xiàn)象極易發(fā)生，因此， 第 15 頁 共 18 頁 對(duì)于現(xiàn)代管理來說，依然是不完善的。法約爾不同意泰羅的職能工長(zhǎng)制組織設(shè)計(jì)，認(rèn)為職能工長(zhǎng)制否定了統(tǒng)一命令和統(tǒng)一指揮原則，是一條危險(xiǎn)的道路。他強(qiáng)調(diào)， 組織必須是層級(jí)分明的等級(jí)節(jié)制系統(tǒng)，所以，他相當(dāng)重視傳 統(tǒng)的直線式組織結(jié)構(gòu)，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)了大型企業(yè)的組織模式。他主張用參謀組織來改善直線組織，使參謀組織與直線組織很好地吻合起來。他十分重視參謀機(jī)構(gòu)和參謀人員的作用，認(rèn)為參謀人員是 ? 管理人員個(gè)人能力的增延 ? ，可以協(xié)助管理人員完成工作。 有效的組織學(xué)習(xí) 孟超 西方工業(yè)革命以后，大規(guī)模的工廠作業(yè)制取代了家庭生產(chǎn)制，但是，在泰羅的科學(xué)管理誕生以前，組織內(nèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)、傳遞仍然普遍沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)下的學(xué)徒制方式。在學(xué)徒制下，組織 內(nèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)、傳遞高度依賴于組織成員個(gè)體之間直接性的人際接觸。學(xué)徒往往要花費(fèi)大量時(shí)間反復(fù)觀察和模仿師傅的操作，來領(lǐng)悟師傅的具有隱性知識(shí)特征的經(jīng)驗(yàn)，將師傅的隱性技能轉(zhuǎn)化成自身隱性知識(shí)的一部分。這種從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)、傳遞方式具有相當(dāng)大的局限性。從知識(shí)傳遞者來說，在舊的生產(chǎn)管理模式下，盡管事實(shí)上工作中存在著科學(xué)或工藝的規(guī)律法則，但絕大多數(shù)情況下，組織成員只是按照自己長(zhǎng)期實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和訣 第 16 頁 共 18 頁 竅各行其是，因而，即使他毫無私心地愿意悉心傳授自己所掌握的 ? 竅門 ? ，他所傳遞的這種隱性知識(shí)也未必是該項(xiàng)工作所需要的最優(yōu) 的知識(shí)。退一步說，即使經(jīng)過長(zhǎng)年累月的實(shí)踐摸索所積累的大量習(xí)慣性的技能竅門是好的，他也往往對(duì)其背后的科學(xué)原理說不出所以然來。因此，這種不具備系統(tǒng)化、規(guī)范化特征的隱性知識(shí)很難被當(dāng)事人清楚地表述出來。相應(yīng)地，對(duì)知識(shí)接受者來說，這類隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)和傳遞效果，更多的取決于學(xué)習(xí)者的領(lǐng)悟能力，知識(shí)接受多少，接受程度如何完全依賴于個(gè)人悟性的高低，學(xué)習(xí)效果難以保證。更糟糕的是，光靠個(gè)人領(lǐng)悟，知識(shí)接受者很難掌握技能背后的系統(tǒng)化的原理，所以，當(dāng)他作為知識(shí)傳授者時(shí)，不可避免的將會(huì)遭遇同樣的尷尬。更關(guān)鍵的是，這種隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的 學(xué)習(xí)、傳遞方式要求個(gè)人人際間的直接接觸，這使得其他的組織成員被排斥在外，個(gè)人知識(shí)不能被組織有效地綜合利用，更談不上有效的組織學(xué)習(xí)。針對(duì)傳統(tǒng)學(xué)徒制的這種弊端，泰羅提出，在科學(xué)管理中，管理人員的第一項(xiàng)責(zé)任，就是把過去工人們自己通過長(zhǎng)期實(shí)踐所積累的大量的傳統(tǒng)知識(shí)、技能和訣竅集中起來；管理人員要主動(dòng)地把這些傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)收集起來，記錄下來，編成表格，然后將它們概括為規(guī)律和守則，有時(shí)甚至將它們概括為數(shù)學(xué)公式。因此，從知識(shí)管理的角度來看，科學(xué)管理實(shí)質(zhì)上是通過挖掘和整合從事某項(xiàng)工作的最佳方法和知識(shí)，歸納總結(jié)出工作背后的科學(xué)或工 藝的規(guī)律法則。這也就是說，通過一種規(guī)范化、 第 17 頁 共 18 頁 系統(tǒng)化的方式來表達(dá)過去那些只可意會(huì)不可言傳的隱性知識(shí)。而一旦隱性知識(shí)能夠被組織成員清楚地表達(dá)出來，實(shí)際就意味著它被轉(zhuǎn)換成了顯性知識(shí)。毫無疑問，隱性知識(shí)的顯形化，是實(shí)現(xiàn)有效的組織學(xué)習(xí)的一個(gè)關(guān)鍵步驟。 泰羅從自身工作實(shí)踐的體會(huì)中認(rèn)識(shí)到文檔資料管理的重要作用。他說：如果你看到總工程師站在車間里，拿著圖紙琢磨機(jī)件打孔問題竟耗費(fèi)了一個(gè)多小時(shí)，你就會(huì)感到，檔案資料是重要的。因而，他認(rèn)為，工時(shí)研究記錄、指示卡、工人表現(xiàn)記錄、產(chǎn)品記錄，都要形成專門檔案，以利應(yīng)用。從知識(shí)管 理的角度來看，運(yùn)用組織的文檔資料保存經(jīng)過整理、分類、匯總的顯形知識(shí)的做法，是實(shí)現(xiàn)有效的組織學(xué)習(xí)的另一個(gè)關(guān)鍵步驟。這一做法可以使組織成員無須再通過人際間的直接接觸，就能夠方便地搜索調(diào)用經(jīng)過處理的組織知識(shí)。這樣，組織開發(fā)出來的知識(shí)（工作手冊(cè)或操作手冊(cè)等），就能夠以較低的成本反復(fù)地多次使用。知識(shí)的反復(fù)使用節(jié)省了工作量，減少了溝通成本，特別在組織需要反復(fù)地面對(duì)類似的問題時(shí)，經(jīng)過處理的組織知識(shí)的有效反復(fù)使用就更為關(guān)鍵。在泰羅的時(shí)代，用一套完整的資料和指示卡修復(fù)一座鍋爐，只需要 11 美元，而沒有資料和指示卡時(shí)，修復(fù)一座鍋 爐則要花62 美元。文檔資料的管理不僅通過知識(shí)的重復(fù)利用實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng)，還可以有效地避免組織開發(fā)出來的知識(shí)隨著組織成員的離開而流失。從這一意義上看，泰羅是組織學(xué)習(xí)顯形化的奠基人， 第 18 頁 共 18 頁 泰羅制從邏輯上為有效的組織學(xué)習(xí)構(gòu)建了基礎(chǔ)。正是泰羅制的根基，才逐步發(fā)展出了當(dāng)代的學(xué)習(xí)型組織等尖端概念。
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