6泰羅制的社會影響-資料下載頁
2025-09-13 23:55本頁面
【正文】 理人員專業(yè)化，管理任務單 一化。在泰羅主張的職能工長制中，原來由直線型組織由一個監(jiān)工所做的全部事情，現(xiàn)在改由八位職能工長分管。這種組織理論的提出，推動了腦力勞動和體力勞動的進一步相互分離，完成了企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理組織的進一步分工，奠定了低一級的組織形態(tài)向更高級的組織形態(tài)發(fā)展演變的模式。泰羅設計的這種職能組織理論，雖然使管理者的職責任務實現(xiàn)了單一化，但政出多門、命令沖突等現(xiàn)象極易發(fā)生，因此， 第 15 頁 共 18 頁 對于現(xiàn)代管理來說，依然是不完善的。法約爾不同意泰羅的職能工長制組織設計，認為職能工長制否定了統(tǒng)一命令和統(tǒng)一指揮原則，是一條危險的道路。他強調(diào)， 組織必須是層級分明的等級節(jié)制系統(tǒng)，所以，他相當重視傳 統(tǒng)的直線式組織結構，并以此為基礎設計了大型企業(yè)的組織模式。他主張用參謀組織來改善直線組織，使參謀組織與直線組織很好地吻合起來。他十分重視參謀機構和參謀人員的作用，認為參謀人員是 ? 管理人員個人能力的增延 ? ，可以協(xié)助管理人員完成工作。 有效的組織學習 孟超 西方工業(yè)革命以后，大規(guī)模的工廠作業(yè)制取代了家庭生產(chǎn)制，但是，在泰羅的科學管理誕生以前，組織內(nèi)知識的學習、傳遞仍然普遍沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)下的學徒制方式。在學徒制下，組織 內(nèi)知識的學習、傳遞高度依賴于組織成員個體之間直接性的人際接觸。學徒往往要花費大量時間反復觀察和模仿師傅的操作，來領悟師傅的具有隱性知識特征的經(jīng)驗，將師傅的隱性技能轉(zhuǎn)化成自身隱性知識的一部分。這種從隱性知識到隱性知識的學習、傳遞方式具有相當大的局限性。從知識傳遞者來說，在舊的生產(chǎn)管理模式下，盡管事實上工作中存在著科學或工藝的規(guī)律法則，但絕大多數(shù)情況下，組織成員只是按照自己長期實踐積累的經(jīng)驗和訣 第 16 頁 共 18 頁 竅各行其是，因而，即使他毫無私心地愿意悉心傳授自己所掌握的 ? 竅門 ? ，他所傳遞的這種隱性知識也未必是該項工作所需要的最優(yōu) 的知識。退一步說，即使經(jīng)過長年累月的實踐摸索所積累的大量習慣性的技能竅門是好的，他也往往對其背后的科學原理說不出所以然來。因此，這種不具備系統(tǒng)化、規(guī)范化特征的隱性知識很難被當事人清楚地表述出來。相應地，對知識接受者來說，這類隱性知識的學習和傳遞效果，更多的取決于學習者的領悟能力，知識接受多少，接受程度如何完全依賴于個人悟性的高低，學習效果難以保證。更糟糕的是，光靠個人領悟，知識接受者很難掌握技能背后的系統(tǒng)化的原理，所以，當他作為知識傳授者時，不可避免的將會遭遇同樣的尷尬。更關鍵的是，這種隱性知識到隱性知識的 學習、傳遞方式要求個人人際間的直接接觸，這使得其他的組織成員被排斥在外，個人知識不能被組織有效地綜合利用，更談不上有效的組織學習。針對傳統(tǒng)學徒制的這種弊端，泰羅提出，在科學管理中，管理人員的第一項責任，就是把過去工人們自己通過長期實踐所積累的大量的傳統(tǒng)知識、技能和訣竅集中起來；管理人員要主動地把這些傳統(tǒng)經(jīng)驗收集起來，記錄下來，編成表格，然后將它們概括為規(guī)律和守則，有時甚至將它們概括為數(shù)學公式。因此，從知識管理的角度來看，科學管理實質(zhì)上是通過挖掘和整合從事某項工作的最佳方法和知識，歸納總結出工作背后的科學或工 藝的規(guī)律法則。這也就是說，通過一種規(guī)范化、 第 17 頁 共 18 頁 系統(tǒng)化的方式來表達過去那些只可意會不可言傳的隱性知識。而一旦隱性知識能夠被組織成員清楚地表達出來，實際就意味著它被轉(zhuǎn)換成了顯性知識。毫無疑問，隱性知識的顯形化，是實現(xiàn)有效的組織學習的一個關鍵步驟。 泰羅從自身工作實踐的體會中認識到文檔資料管理的重要作用。他說：如果你看到總工程師站在車間里，拿著圖紙琢磨機件打孔問題竟耗費了一個多小時，你就會感到，檔案資料是重要的。因而，他認為，工時研究記錄、指示卡、工人表現(xiàn)記錄、產(chǎn)品記錄，都要形成專門檔案，以利應用。從知識管 理的角度來看，運用組織的文檔資料保存經(jīng)過整理、分類、匯總的顯形知識的做法，是實現(xiàn)有效的組織學習的另一個關鍵步驟。這一做法可以使組織成員無須再通過人際間的直接接觸，就能夠方便地搜索調(diào)用經(jīng)過處理的組織知識。這樣，組織開發(fā)出來的知識（工作手冊或操作手冊等），就能夠以較低的成本反復地多次使用。知識的反復使用節(jié)省了工作量，減少了溝通成本，特別在組織需要反復地面對類似的問題時，經(jīng)過處理的組織知識的有效反復使用就更為關鍵。在泰羅的時代，用一套完整的資料和指示卡修復一座鍋爐，只需要 11 美元，而沒有資料和指示卡時，修復一座鍋 爐則要花62 美元。文檔資料的管理不僅通過知識的重復利用實現(xiàn)了規(guī)模效應，還可以有效地避免組織開發(fā)出來的知識隨著組織成員的離開而流失。從這一意義上看，泰羅是組織學習顯形化的奠基人， 第 18 頁 共 18 頁 泰羅制從邏輯上為有效的組織學習構建了基礎。正是泰羅制的根基，才逐步發(fā)展出了當代的學習型組織等尖端概念。
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