6縣旅游局黨政辦等考察團赴巴厘島學習考察報告-資料下載頁
2025-09-13 23:29本頁面
【正文】 接待每一位客人，加上賓館敞開式、庭院景觀式的環(huán)境，讓人感到親切，也感受到 較高的服務品位。規(guī)范也產生一種力量，讓游客也都自覺地遵守適應當地的服務規(guī)范和流程。 三、幾點啟發(fā) （一）旅游業(yè)的發(fā)展必須充分發(fā)揮特色。特色就是生命。我縣旅游業(yè)的發(fā)展也應在充分挖掘特色上下功夫。有些 “ 特色 ” 包括一些民俗風情，可能顯得 “ 土 ” 些、 “ 落后 ” 些，但包裝得好，發(fā)掘得好，就會成為有生命力的旅游元素。比如，可以挖掘我縣鄉(xiāng)村、漁港以及漁農民生活、生產等自然和人文資源，發(fā)展觀光農業(yè)、休閑漁業(yè)，培育一批旅游村，開發(fā)具有南澳特色的漁農民 第 8 頁 共 9 頁 俗旅游品牌。 （二）必須科學做好規(guī)劃。我們把旅游業(yè) 確定為南澳的主導產業(yè)，南澳全島也作為一個國家 4a 級的旅游景區(qū)。因而在全島的規(guī)劃建設上應有明確的指導思想，應服從和服務南澳未來的發(fā)展方向和目標，科學合理地做好規(guī)劃，并嚴格地按規(guī)劃進行建設和發(fā)展。 （三）必須注重建筑設計和景觀設計的科學、合理、和諧搭配。不但要抓好景點景區(qū)和環(huán)島景觀帶的設計和建設，還應特別重視城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村的建筑設計和景觀設計。在城鎮(zhèn)建設上，應摒棄那種高樓林立、擁擠臃腫的模式，而應注重建筑景觀的和諧搭配。要重視鄉(xiāng)村的規(guī)劃建設，使鄉(xiāng)村建設和田園風光、山海景色和諧搭配，成為富有特色的旅游元素。 （四）營造旅游發(fā)展大氛圍必須從細節(jié)抓起。營造旅游發(fā)展氛圍，必須大力宣傳，形成共識，必須大力推介，加強招商引資，等等。這些都是非常重要的。但我們比較容易忽視或者不太重視的，往往是一些 “ 細節(jié) ” 問題。營造旅游發(fā)展氛圍，恰恰必須從一些 “ 細節(jié) ” 抓起。這次在巴厘島考察期間，從具有獨特風情的迎接游客的方式，到賓館規(guī)范的標準的服務流程，到導游細心的人性化的服務，到琳瑯滿目的旅游商品，自然而然地使人感受到一種濃烈的、親切的、和諧的旅游氛圍。因此，我們覺得抓好 “ 細節(jié) ” 非常重要。抓好細節(jié)問題，應從制定行業(yè)規(guī)范，加強行 業(yè)管 第 9 頁 共 9 頁 理入手。行業(yè)規(guī)范應具體科學，具有可操作性。通過行業(yè)規(guī)范，加強對旅游行業(yè)和旅游從業(yè)人員的培訓和管理。比如，著裝和服務流程等都要有一套嚴格的要求和標準。此外，發(fā)展豐富的旅游商品也是必不可少的。旅游商品不一定要有較高檔次，更重要的是要有地方特色和紀念意義。
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