電力優(yōu)質服務經驗交流-資料下載頁
2025-09-13 22:48本頁面
【正文】 識，要加快配網自動化建設，努力提高配網自動化可靠率和電壓合格率，使廣大客戶能用上合格、穩(wěn)定的電能，盡快改善當前供電企業(yè)技術和服務手段相對落后，管理粗放的被動局面；要依托先進的信息手段，讓有 第 4 頁 共 4 頁 條件的客戶通過網絡或電話，足不出戶就能查詢和了解電力的動態(tài)信息，辦理業(yè)擴報裝、報修等手續(xù)；要建立大客戶 vip 檔案，提升對客戶的服務質量和水平，強化 “ 一對一 ” 交流與服務，努力實現雙方的互利共贏；對有條件的地方，要廣泛加強與商業(yè)銀行的合作，依托銀行營業(yè)網點較多的優(yōu)勢，開展銀行代收電費和預存電費業(yè)務，使客戶充分享受現代化的便利服務，滿足客戶的個性需求。 優(yōu)質服務是一項只有起點沒有終點的工作。新形勢下的供電企業(yè)開展優(yōu)質服務，就是要牢固樹立 “ 客戶至尊 ” 的服務思想，善于圍繞客戶的需求做文章，用貼心、誠心、省心的服務來取信于客戶，不斷提高優(yōu)質服務的整體水平，實現以服務創(chuàng)效益，以服務謀發(fā)展。
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