中國(guó)移動(dòng)12580服務(wù)信息深化整合及優(yōu)惠券下載活動(dòng)方案-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】決定以12580服務(wù)信息深化整合為核心提升12580的社會(huì)影響力和用戶(hù)粘著度。公司面向全面服務(wù)和電子商務(wù)的重要橋梁和門(mén)戶(hù)。鑒于目前電信114的市場(chǎng)優(yōu)。此必須結(jié)合12580自身優(yōu)勢(shì)，提供差異化市場(chǎng)策略。此次創(chuàng)新以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，針對(duì)電信信息運(yùn)營(yíng)廣度有余，深度不足的特點(diǎn)，從用戶(hù)消費(fèi)行為特征出發(fā)，餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)是大眾用戶(hù)的三大信息需求。優(yōu)惠券，憑借優(yōu)惠券在一定期限內(nèi)享受該餐廳的打折優(yōu)惠。用戶(hù)可以通過(guò)撥打12580，查詢(xún)優(yōu)惠餐廳，獲取餐廳特色信息，下載移動(dòng)優(yōu)惠券，業(yè)，建立初步合作溝通，收集餐廳基本信息，上報(bào)自治州數(shù)據(jù)部；廳進(jìn)行填寫(xiě)收集。餐、西餐、快餐三大類(lèi)別分類(lèi)設(shè)置，上報(bào)12580中心以及無(wú)限訊奇后臺(tái)支撐部門(mén)。話(huà)，可以通過(guò)移動(dòng)名片的方式，把基本信息與個(gè)性化信息整合在一條短信之內(nèi)，券服務(wù)，這就需要各餐飲企業(yè)為參與活動(dòng)的移動(dòng)用戶(hù)提供一定的優(yōu)惠措施。其次，配合移動(dòng)收集相關(guān)用戶(hù)需求信息；惠信息，人工坐席將根據(jù)餐廳信息主動(dòng)推薦該餐廳優(yōu)惠券。
【正文】 在德克士消費(fèi)（可配合德克士紙質(zhì)優(yōu)惠券使用，無(wú)法兌換成現(xiàn)金）。同一個(gè)移動(dòng)號(hào)碼每月只可參與一次，并且每周撥打次數(shù)不累計(jì)計(jì)入下周。 代金券設(shè)置 德克士短信代金券主要由以下四個(gè)方面組成 1. 代金券抵值金額以及購(gòu)買(mǎi)食品內(nèi)容 2. 短信有效辨識(shí)碼 3. 優(yōu)惠券有效期限 4. 餐廳聯(lián)系電話(huà) 短信辨識(shí)碼 由移動(dòng)統(tǒng)一設(shè)置生成，保證短信代金券使用資格的唯一性。 雙方權(quán)責(zé) 移動(dòng)方面 ： 自治州移動(dòng)公司負(fù)責(zé)短信代金券的具體設(shè)計(jì)制作，并 提交給 12580 中心以及 訊奇支撐平臺(tái)，統(tǒng)一下發(fā)； 自治州移動(dòng)每 周 通過(guò) 12580 中心從訊奇數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)中提 取符合條件 的移動(dòng)用戶(hù)（每月?lián)艽蛉位蛉我陨?，湘西本地?hào)碼） ，經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，交由12580 平臺(tái)下發(fā)至用戶(hù)； 自治州移動(dòng)每個(gè)自然月將對(duì)參與過(guò)活動(dòng)的用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行清空，重新開(kāi)始累計(jì)； 試點(diǎn)第一月移動(dòng)將投放 5000 個(gè)代金券名額，以后每月根據(jù)上一月份消費(fèi)情況隨時(shí)變動(dòng)。 德克士餐飲連鎖： 德克士通過(guò)移動(dòng)提供的認(rèn)證碼辨識(shí)器，對(duì)于所有持有短信代金券的移動(dòng)用戶(hù)進(jìn)行認(rèn)證消費(fèi)； 每月底按照辨識(shí)器內(nèi)的具體消費(fèi)數(shù)量及用戶(hù)信息與 移動(dòng)核對(duì)，進(jìn)行資金結(jié)算。 活動(dòng)宣傳 結(jié)合移動(dòng) 自有及社會(huì) 渠道資源配合進(jìn)行推廣宣傳 ，制造業(yè)務(wù)使用氛圍。 校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 青少年客戶(hù)群體對(duì)于新業(yè)務(wù)的接受程度較高，針對(duì) 910 月新生入學(xué)期間，配合校園數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，同時(shí)宣傳 12580 試點(diǎn)活動(dòng)，吸引學(xué)生參與活動(dòng)體驗(yàn)。 活動(dòng)內(nèi)容 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通校園優(yōu)惠卡或者定制短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)優(yōu)惠包 +飛信、手機(jī)報(bào)等捆綁業(yè)務(wù)的用戶(hù)移動(dòng)只要現(xiàn)場(chǎng)撥打一次 12580，即可享受移動(dòng)提供的德克士代金券一張。 活動(dòng)宣傳 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn) 在校園內(nèi)部安排專(zhuān)門(mén) zz 的路演人員，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)幫助 學(xué)生免費(fèi)體驗(yàn)業(yè)務(wù)，發(fā)布活動(dòng)宣傳單、為用戶(hù)頒發(fā) 禮品 等。 校園媒體宣傳 （ 1）通過(guò)學(xué)生社團(tuán)，在高校布告欄、宿舍樓、餐廳、校園文化墻張貼此次活動(dòng)的海報(bào)、懸掛條幅，并且利用校內(nèi)廣播，介紹活動(dòng)內(nèi)容； （ 2）通過(guò)校園直銷(xiāo)員，上門(mén)進(jìn)行活動(dòng)宣傳； 七、 試點(diǎn)效果評(píng)估 一、 面向湘西地區(qū) 75 萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，預(yù)計(jì)將影響 810%的受眾人群，大幅度提高 12580 業(yè)務(wù)認(rèn)知及參與合作 商家知名度； 二、 通過(guò)移動(dòng)提供的各種新業(yè)務(wù)，帶給客戶(hù)新的服務(wù)體驗(yàn)，區(qū)別于其他同質(zhì)餐廳，加大差異化競(jìng)爭(zhēng)力度 ，具有良好的示范效應(yīng)，為移動(dòng)下一步后向模式推廣奠定 基礎(chǔ) ； 三、 通過(guò)試點(diǎn)粘著大量客戶(hù)，可以針對(duì)這部分客戶(hù)進(jìn)一步挖掘用戶(hù)需求，持續(xù)深度運(yùn)營(yíng)，打造 12580 忠誠(chéng)客戶(hù)群體； 四、 餐飲行業(yè)的標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)可以迅速?gòu)?fù)制到其他細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域，按照城市功能匹配行業(yè)信息，使 12580 深入各個(gè)行業(yè)信息，打造深度信息運(yùn)營(yíng)服務(wù) 。
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