【正文】 信息； 最后，合作餐廳還需配合移動公司開展活動宣傳，對于每個就餐用戶進(jìn)行活動介紹，派送彩頁。 同時，針對活動試點餐飲企業(yè)，以其提供的不同優(yōu)惠服務(wù)為基礎(chǔ) ，設(shè)計移動短信優(yōu)惠券。 三、 方案目的 1. 實現(xiàn) 12580 業(yè)務(wù)查詢次 數(shù)、用戶數(shù)和收入 提升 2. 完善信息內(nèi)容，促進(jìn) 12580 業(yè)務(wù)的 需求滿足 3. 立足生活信息和實惠優(yōu)惠這些用戶真正關(guān)注的服務(wù)，提升 12580 落地服務(wù) 4. 結(jié)合商家，造成社會互動，提高 12580 品牌認(rèn)知度 5. 以前向用戶帶動后向 12580 商業(yè)模式 推廣 四、 方案 各環(huán)節(jié) 實施流程 本方案 全程實施需要三個環(huán)節(jié)：餐飲企業(yè)信息獲取整合、商家 合作意向確認(rèn)及優(yōu)惠券設(shè)置、后向商業(yè)模式應(yīng)用。 后向模式應(yīng)用 移動名片、查詢轉(zhuǎn)接、優(yōu)先推薦 等 都屬于無限訊奇提供的后向服務(wù)，需要商 家通過移動 向訊奇繳納定制費用，在這次試點活動中，綜合多方面的因素考慮，尤其是湘西地區(qū)后向模式尚未成熟， 12580 客戶規(guī)模不足 ，上述業(yè)務(wù)使用費用由自治州移動幫助商家承擔(dān)，在活動結(jié)束后，可由合作商家自行選擇 。 活動宣傳 結(jié)合移動 自有及社會 渠道資源配合進(jìn)行推廣宣傳 ，制造業(yè)務(wù)使用氛圍。同一個移動號碼每月只可參與一次，并且每周撥打次數(shù)不累計計入下周。 如 用戶查詢到相關(guān)餐飲類別時，優(yōu)先推薦深度合作餐廳，并主動推薦 移動優(yōu)惠券下載； 移動為合作商家提供查詢轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，用戶撥打 12580 查詢餐廳后可 直接轉(zhuǎn)接至餐廳服務(wù)中心； 移動 還會通過自有渠道（營業(yè)廳、直銷員、網(wǎng)站）和社會渠道（電 臺、電視、報紙、戶外媒體等）進(jìn)行活動推廣宣傳，擴(kuò)大商家品牌 知名度。因此本次創(chuàng)新試點將以生活便民信息中的餐飲信息為主， 與自治州地區(qū)主要知名餐飲企業(yè)合作，收集餐飲行業(yè)基本信息以及不同餐廳的特色信息，完善 12580餐飲頻道，滿足用戶多方需求。通過以上三大環(huán)節(jié)優(yōu)化 12580 餐飲信息服務(wù)，用戶可以通過撥打 12580，查詢優(yōu)惠餐廳，獲取餐廳特色信息，下載移動優(yōu)惠券，享受活動商家折扣優(yōu)惠。 具體參考價格如下： 移動名片 200 元 /半年 最小銷售周期為半年 查詢轉(zhuǎn)接 50 元 /每月 最小銷售周期為三個月 短信優(yōu)惠券 200 元 /半年 最小銷售周期為半年 優(yōu)先推薦 50 元 /詞 /月 最小銷售周期為三個月 在服務(wù)期限內(nèi)要求更改 12580 信息業(yè)務(wù)的短信下發(fā)內(nèi)容 ， 50 元 /次收費 五、 用戶服務(wù) 流程 一、 用戶知曉活動信息或者搜索餐飲信息時，通過撥打 12580，接通人工坐席； 二、 人工坐席面向接入用戶進(jìn)行 15 秒左右的活動內(nèi)容介紹（吉首市正在開展商家優(yōu)惠聯(lián)盟，移動將為您提供活動商家的免費優(yōu)惠券下載） 三、 如果用戶對