《中國移動(dòng)12580服務(wù)信息深化整合及優(yōu)惠券下載活動(dòng)方案》-全文預(yù)覽
【正文】 合作，以車身廣告、站牌廣告的形式把活動(dòng) 內(nèi)容滲透用戶生活 與本地廣電部門合 作，在數(shù)字電視 開機(jī)廣告時(shí)間段，推送活動(dòng)宣傳 片，展示業(yè)務(wù)使用流程和 超值 優(yōu)惠特色食品，突出 12580 便捷、全面、時(shí)尚的信息服務(wù)品牌形象。 六、 業(yè)務(wù)宣傳推廣 由于自治州 12580 業(yè)務(wù)認(rèn)知度較低，需要采取全方位的宣傳推廣手段，整合各方渠道資源，借助優(yōu)惠活動(dòng)吸引力，粘著大量移動(dòng)用戶，提升 12580 品牌影響力。 優(yōu)惠券設(shè)置 優(yōu)惠券會(huì)以短 信的形式下發(fā)給用戶，主要分為 3 個(gè)部分的內(nèi)容： 1. 具體優(yōu)惠內(nèi)容，包括提供優(yōu)惠的企業(yè)、用戶享受的優(yōu)惠內(nèi)容、優(yōu)惠幅度 2. 優(yōu)惠券有效期限 3. 餐廳聯(lián)系電話 優(yōu)惠券及合作餐廳信息由自治州移動(dòng)通收集確定，提交給訊奇，訊奇將錄入 專門的優(yōu)惠券頻道，并與餐飲頻道的餐廳信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，用戶通過 12580 查詢優(yōu)惠信息，人工坐席將根據(jù)餐廳信息主動(dòng)推薦 該 餐廳優(yōu)惠券。 雙方投入資源 移動(dòng)承擔(dān)工作 移動(dòng) 收集用戶需求信息以及餐廳特色信息（特色菜品、 新店開業(yè)、 節(jié)假日優(yōu)惠活動(dòng)、生日慶典舉辦等 ） ，面向撥打用戶進(jìn)行相關(guān)信息介 紹，并 且以移動(dòng)民片的方式 整合以上信息制成短信下發(fā)給用戶； 根據(jù)餐廳提供的優(yōu)惠措施，制作成短信優(yōu)惠券， 主動(dòng)推薦給 12580 用戶 ； 移動(dòng)在活動(dòng)期間每月可以進(jìn)行一次 針對(duì)優(yōu)惠內(nèi)容和特色服務(wù)的信息 跟新 ； 對(duì)于參與活動(dòng)的餐廳，移動(dòng) 將按照中餐、快餐、西餐三大類別，分 別選取一家餐廳優(yōu)先推薦，優(yōu)推名額由優(yōu)惠幅度大小進(jìn)行評(píng)估。 信息整合 對(duì)于收集的餐 廳基本信息以及用戶個(gè)性化需求信息，進(jìn)行分類整理，按照中餐、西餐、快餐三大類別分類設(shè)置，上報(bào) 12580 中心以及無限訊奇后臺(tái)支撐部門。針對(duì)細(xì)分餐飲行業(yè)，市區(qū)標(biāo)桿企業(yè)基本信息已經(jīng)錄入餐飲頻道，由于信息跟新不及時(shí)，部分餐廳號(hào)碼或地址變更，具有一定的查空率。 為了帶給用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，深化商家合作模式，活動(dòng)方案中將開展多項(xiàng)后向服務(wù)模式（查詢轉(zhuǎn)接、移動(dòng)名片、優(yōu)先推薦、關(guān)鍵詞查詢等）， 通過 用戶需求有效滿足快速增加用戶使用量，提升運(yùn)營(yíng)商經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益， 最終以商家銷售有效擴(kuò)大提高商家參與積極性，形成閉環(huán)激勵(lì)體系，保證業(yè)務(wù)模式健康穩(wěn)步實(shí)施。 二、 方案總體介紹 從用戶消費(fèi)行為特征出發(fā)，餐飲、購物、娛樂是大眾用戶的三大信息需求。 12580 服務(wù)信息深化整合及優(yōu)惠券下載活動(dòng) 方案 一、 方案實(shí)施背景 自治州 12580 業(yè)務(wù)是今年的重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，相對(duì)其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，目前自治州12580 業(yè)務(wù)仍有一定差距，為了更好提升 12580 在自治州的認(rèn)知和業(yè)績(jī)，自治州決定以 12580 服務(wù)信息深化整合 為核心 提升 12580 的社會(huì)影響力和用戶粘著度 。
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