【正文】 企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點(diǎn)應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的積極作用。 團(tuán)體意識(shí)； 人本思想； 和諧思想； 求實(shí)精神； 愛(ài)國(guó)主義精神； 吃苦耐 勞、勤奮自強(qiáng)的性格； 求索和開(kāi)拓精神。 企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ P126 企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有： 1 企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 2 企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3 企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用。 企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？ 企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有： 1 企業(yè)主文化與亞文化的沖突 2 群體文化與個(gè)體文化的沖突 論述題 （三）當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展時(shí)，如何通過(guò)價(jià)值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117118 分析題 資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去 。據(jù)美國(guó)本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20 世紀(jì) 80 年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，《幸福雜志》排名前 1000 家企業(yè)中， 80％把企業(yè)倫理融合到日?；顒?dòng)中，其中 93％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。 1995 年英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的一篇文章提到，美國(guó) 3/5 的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門(mén)的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。 根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。 答： 用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理 道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。 企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨(dú)特性。 1）倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性。 2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。 3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。 企業(yè)倫理道德主要通過(guò)企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。 企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容： 1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 2）管理者與員工之間的道德規(guī)范 3）員工與員工之間的首先規(guī)范 4）企業(yè)與社會(huì)之間的首先規(guī)范 企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的工程，需要從不同 層面上有計(jì)劃有重點(diǎn)地做好長(zhǎng)期耐心細(xì)致的工作。 1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范 2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來(lái) 3)堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合 4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合 5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合 作業(yè)三簡(jiǎn)答題 1企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是： （ 1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（ 2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（ 3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（ 4）企業(yè)家是優(yōu)秀企 業(yè)文化的身體力行者；（ 5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。企業(yè)家精神的內(nèi)容： （ 1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；（ 2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神；（ 3）敢干拼搏的進(jìn)取精神； （ 4）科學(xué)理性的實(shí)效精神；（ 5）尊重人才的寬容精神；（ 6）面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神； （ 7）熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神。 1建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？ （ 1）目標(biāo)原則；（ 2）共識(shí)原則；（ 3）一體原則；（ 4）卓越原則；（ 5）績(jī)效原則；（ 6）親密原則。 1市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？ （ 1）在企業(yè)推向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在； （ 2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)； （ 3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；（ 4）中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)造高度的精神文明。 1如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？ 積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件； 加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳； 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo) ； 利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化； 鼓勵(lì)正確行為 1如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？ P223要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺(jué)到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級(jí)之間感情的融洽。 應(yīng)善于利用各種文化活動(dòng)，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。 從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。 要利用各種場(chǎng)合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。 通過(guò)做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開(kāi)展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。 要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。論述題 （四）結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢(shì)。答： 公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì) 公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來(lái)考察。 比如：從商品輸出來(lái)看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國(guó)處市場(chǎng)。從資本輸出來(lái)看，主要表現(xiàn)為跨國(guó)公司的形成和發(fā)展 ，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。 大型跨國(guó)公司的合作化趨勢(shì) 比如：一些大型跨國(guó)公司進(jìn)行 “ 強(qiáng)強(qiáng)合用 ” ，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場(chǎng)、銷售等方面進(jìn)行聯(lián)合，是 20 世紀(jì) 90 年代以來(lái)出現(xiàn)的一個(gè)值得注意的西方國(guó)家公司發(fā)展的新趨勢(shì)。 世界各國(guó)文化一體化趨勢(shì) 當(dāng)前，世界各國(guó)的文化主要有以下變化趨勢(shì)： 由于人們收入的增加和工時(shí)的縮短，人們的閑暇增多。 文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。 由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來(lái)越重視。 希望生活松弛些。 由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對(duì)縮短了 地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 隨著廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介的國(guó)際化、國(guó)際旅游的普遍化以及各種國(guó)際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國(guó)公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來(lái)越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。分析題 （三）觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價(jià)值觀的過(guò)程，指望大家和氣一團(tuán)，沒(méi) 有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實(shí)的。 針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶?。答：觀點(diǎn)是正確的。 企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同物質(zhì)的 文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化在傳播過(guò)程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。 企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在： 企業(yè)文化與亞文化的沖突 群體文化與個(gè)體文化的沖突企業(yè)文化的選擇過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過(guò)程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當(dāng)人們認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的規(guī)律以后，是可以通過(guò)分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、 程度，從實(shí)際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而有目 10 的地、自覺(jué)地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過(guò)各種手段倡導(dǎo)、強(qiáng)化這些企業(yè)文化，進(jìn)而緩解沖突，達(dá)成共識(shí)，并把企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀內(nèi)化到群體意識(shí)中去。 當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時(shí)，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因?yàn)樵诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。作業(yè)四簡(jiǎn)答題 良好的企業(yè)形象有什么作用？ （ 1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（ 2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力； （ 3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（ 4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持；（ 5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（ 6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；（ 7）有利于企業(yè)廣招賢才。 CI 在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？ P2422 43CI 就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括 MI、 BI、 VI 三個(gè)方面。具有識(shí)別、代表、解釋和象征功能。 ，可以通過(guò) CI 對(duì)企業(yè)再次定位； 2 創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率； 3 完整統(tǒng)一的 CI 設(shè)計(jì)，不僅可以 改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 4 改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。 簡(jiǎn)述導(dǎo)入企業(yè)理念的時(shí)機(jī)。 P2465 點(diǎn) 當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念。 當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新的理念。 當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過(guò)難關(guān)。 當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司門(mén)檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會(huì)。 當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。 企業(yè)的人本文化具有哪些特征？ P2834 點(diǎn) 具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。 企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)。 具有一套運(yùn)行良好的動(dòng)力機(jī)制。 重視人才的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)和使用。 如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？ P288從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過(guò)解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。 從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良 傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，促進(jìn)企業(yè)文化特色的形成。 從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進(jìn)行重組時(shí)，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)機(jī)。論述題 （五）聯(lián)系實(shí)際論述 CI 與企業(yè)文化的關(guān)系。 CI 就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括 MI、 BI、 VI 三個(gè)方面。 1（ 1） CI 是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是 CI 的靈魂。 （ 2） CI 是一種 “ 文化資本積累 ” 。（ 3）建設(shè)企業(yè)文化是 CI 的基礎(chǔ)。（對(duì)每個(gè)要點(diǎn)要展開(kāi)論述，并聯(lián)系實(shí)際來(lái)談，可以舉例來(lái)說(shuō)明）分析題 觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā? 企業(yè)形象的社會(huì)功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個(gè)企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽(yù)度大增，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位的提高。 企業(yè)形象的設(shè)計(jì)主要包括 MI、 BI、 VI。 MI 是 CI 的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。 BI 是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，作為 CI 活動(dòng)的核心，對(duì)企業(yè)活動(dòng)形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI 能夠直觀的展現(xiàn) MI 和 BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和 CI 在視覺(jué)要素上的具體化 第五篇：企業(yè)文化作業(yè) 《企業(yè)文化》創(chuàng)業(yè)方案 一、所屬行業(yè) 化妝品行業(yè)、主要從事品牌化妝品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售，另為消費(fèi)者免費(fèi)提供美妝指導(dǎo)和技術(shù)支持，有助于顧客更好的體驗(yàn)所需物品，輕松愉快的享受整個(gè)購(gòu)物過(guò)程和美妝效果。 二、企業(yè)定位 客戶群體：廣大追求時(shí)尚和完美的中青年男女性 品牌檔次：綜合型品牌產(chǎn)品，其高中低檔產(chǎn)品比例為 3： 5： 2 三、企業(yè)設(shè)計(jì) 企業(yè)命名：娜 ?美 ? 象征物：笑臉 *^_^* 商標(biāo)設(shè)計(jì)： ① 商標(biāo)造型：藍(lán)色心形 ② 商標(biāo)含義：心形代表：用心服務(wù)。藍(lán)色代表：真誠(chéng)和活力 ③ 商標(biāo)內(nèi)容：用心為您服務(wù) 企業(yè)制度文化： ① 基層文化：微笑服務(wù) ，真誠(chéng)用心，熱情勤勞，誠(chéng)實(shí)守信 ② 中層文化：穩(wěn)重踏實(shí)，實(shí)干睿智，忠誠(chéng)縝密，積極向上 ③ 高層文化：創(chuàng)新、智慧，誠(chéng)信、團(tuán)結(jié) 企業(yè)目標(biāo)： ① 短期目標(biāo)：打造城市內(nèi)部的化妝品行業(yè)佼佼者 ② 長(zhǎng)期目標(biāo)：規(guī)?；?jīng)營(yíng)，進(jìn)軍中國(guó)馳名品牌，全國(guó)連鎖加盟，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，爭(zhēng)取五年內(nèi)在美國(guó)納斯達(dá)克上市。 管理方式 : 實(shí)行事業(yè)部職能結(jié)構(gòu)，實(shí)行主管負(fù)責(zé)制，上級(jí)部門(mén)對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)，下級(jí)對(duì)上級(jí)服從領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司的管理統(tǒng)一，以提高管理績(jī)效水平。 And so on（如果不滿意的話自己隨便再寫(xiě)點(diǎn)） 管理目標(biāo)： 實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度 化經(jīng)營(yíng)，并內(nèi)化為公司內(nèi)部的企業(yè)文化，使得公司全體員工潛意識(shí)里去遵循。 And so on（如果不滿意的話自己隨便再寫(xiě)點(diǎn)） 企業(yè)民主（活動(dòng)） ① 每周例會(huì)，并設(shè)置員工反饋環(huán)節(jié)以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)民主； ② 保持企業(yè)文化公開(kāi)透明，保證員工的知情權(quán)和歸屬感； ③ 季度總結(jié)邀請(qǐng)員工參加問(wèn)題活動(dòng)，如聚餐。觀看電影等活動(dòng)； ④ 賦予員工選舉權(quán)和被選舉權(quán)等 四、企業(yè)精神文化（此部分是重點(diǎn)） 企業(yè)文化：用心服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，顧客滿意，日清日高 企業(yè)文化的物質(zhì)層： 企業(yè)文化的行為層： 企業(yè)文化的制度層： 企業(yè)文化的精神層： 企業(yè)營(yíng)銷文化： 請(qǐng)