國際航空浙江分公司運(yùn)行控制中心通信技術(shù)室管理手冊-資料下載頁
【導(dǎo)讀】通信業(yè)務(wù)整體水平和人員素質(zhì)滿足公司的需要。務(wù)，指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)下屬各崗位工作，主持召集本科室業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)會，調(diào)，保證科室業(yè)務(wù)工作順利進(jìn)行。針對問題指導(dǎo)有關(guān)人員制定出防止差錯再發(fā)生的改善措施。計劃與費(fèi)用預(yù)算草案的編制，并承擔(dān)計劃實(shí)施的組織協(xié)調(diào)工作。i)對本科室提交處、公司的有關(guān)資料、數(shù)據(jù)和重要報告進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)審核把關(guān)?；钪械睦щy，為職工全身心投入本職工作創(chuàng)造條件。e)負(fù)責(zé)執(zhí)行各類定期檢查單，工作單制度，巡視管理制度，故障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。i)協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)做好電信人員業(yè)務(wù)技術(shù)的考核工作；d)監(jiān)督、指導(dǎo)操作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，檢查設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)狀況；i)負(fù)責(zé)與電信部門、市無線電委員會、空管中心、航空港集團(tuán)等外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系；負(fù)責(zé)公司話務(wù)臺電話的24小時值班和電話接轉(zhuǎn)服務(wù)。記錄,及時、準(zhǔn)確提供設(shè)備故障信息，配合電信人員做好故障維修工作。c)負(fù)責(zé)為用戶提供電話問詢及其他有關(guān)方面的咨詢服務(wù)。
【正文】 小時值班和電話接轉(zhuǎn)服務(wù)。 話務(wù)員 做好話務(wù)值班服務(wù)和話務(wù)臺咨詢服務(wù)工作，提供滿意熱情的服務(wù)。 中國國際航空 運(yùn)行控制中心管理手冊 頁碼： 浙江分公司 日期： 20xx101 AIR CHINA 通信技術(shù)室 修改號： 02 B. 話務(wù)員主要工作內(nèi)容 a) 堅守工作崗位，負(fù)責(zé)公司話務(wù)臺電話的 24 小時值班和電話接轉(zhuǎn)服務(wù)工作。 b) 負(fù)責(zé)話務(wù)值班室和話務(wù)臺設(shè)備的日常清潔、保養(yǎng)維護(hù)工作，按規(guī)定做好設(shè)備運(yùn)行記錄 ,及時、準(zhǔn)確提供設(shè)備故障信 息，配合電信人員做好故障維修工作。 c) 負(fù)責(zé)為用戶提供電話問詢及其他有關(guān)方面的咨詢服務(wù)。 d) 負(fù)責(zé)話務(wù)值班室和話務(wù)臺的日常安全、消防工作。 e) 按規(guī)定做好值班工作記錄和重要信息情況通報工作。 f) 負(fù)責(zé)對公司各部門通信費(fèi)用的目標(biāo)責(zé)任的統(tǒng)計、分析和考核。 g) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 線務(wù)員 負(fù)責(zé)公司各種通信管道 、線路的管理，保持通訊線路的暢通；負(fù)責(zé)有線電話的開通及日常維修、維護(hù)工作。 a) 負(fù)責(zé)公司通信光纜 、電纜、各樓宇的配線箱、通信線路、有線電視線路、無線電臺線纜 、衛(wèi)星天線線纜等的管理； b) 負(fù)責(zé)公司各通信線路端口的開通； c) 負(fù)責(zé)公司各類通信線路的資料更改和管理； d) 按照通信定期檢查單，做好各類通信線路和配線箱的定期檢查維護(hù)； e) 及時做好各類通信線路故障的維修工作； f) 負(fù)責(zé)公司電話、內(nèi)通系統(tǒng)的開通安裝調(diào)試； g) 監(jiān)督、指導(dǎo)有關(guān)人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用各種線路，檢查線路的日常維護(hù)保養(yǎng) 狀態(tài)； h) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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