供電所規(guī)范化管理服務(wù)工作總結(jié)-資料下載頁
2025-09-11 06:08本頁面
【正文】 首先制定從供電所所長(zhǎng)到普通職工的多層次、多專業(yè)、多樣化的培訓(xùn)計(jì)劃。目前，在培訓(xùn)職工時(shí)，為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與培訓(xùn)兩 第 4 頁 共 4 頁 不誤，供電所采取了循環(huán)崗位培訓(xùn)方式，取得良好效果，目前在安全知識(shí)、技能方面的培訓(xùn)已取得了良好成效，不但節(jié)約了培訓(xùn)成本，而且使學(xué)習(xí)內(nèi)容與 崗位工作緊密結(jié)合，極大地提高了員工的專業(yè)理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立末位淘汰制。三是重視用戶對(duì)供電職工的舉報(bào)、教育、整改，實(shí)現(xiàn)對(duì)職工隊(duì)伍的正規(guī)化、動(dòng)態(tài)化管理。 五、完善營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，提供便捷服務(wù) **供電所在原有的辦公設(shè)施上進(jìn)行重建了供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，裝飾了標(biāo)準(zhǔn)化供電營(yíng)業(yè)廳，添置 4 臺(tái)電腦，全面實(shí)行營(yíng)銷自動(dòng)管理；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作了營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，服務(wù)人員像片掛牌上墻，公布了業(yè)擴(kuò)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、用電監(jiān)督等內(nèi)容；設(shè)置了便民臺(tái)、意見簿；公開了電力搶修和監(jiān)督舉報(bào)電話。 **供電所達(dá)到標(biāo)識(shí) 明顯、設(shè)施完善、功能齊全、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境整潔
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