供電所規(guī)范化管理服務(wù)工作總結(jié)(文件)
【正文】 3 頁 共 4 頁 金 萬元，查處違章用電 17 戶，補回電量 千 kwh，補回金額 千元，共計挽回經(jīng)濟損失 萬元，維護了國家利益。同時，業(yè)擴、電量電費結(jié)算、收費、計量等工作與公司營銷信息管理系統(tǒng)對接，實行了自動化管理。首先制定從供電所所長到普通職工的多層次、多專業(yè)、多樣化的培訓(xùn)計劃。 五、完善營業(yè)場所，提供便捷服務(wù) **供電所在原有的辦公設(shè)施上進(jìn)行重建了供電營業(yè)場所，裝飾了標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)廳，添置 4 臺電腦，全面實行營銷自動管理；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作了營業(yè)窗口設(shè)立監(jiān)督臺，服務(wù)人員像片掛牌上墻，公布了業(yè)擴流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、用電監(jiān)督等內(nèi)容；設(shè)置了便民臺、意見簿；公開了電力搶修和監(jiān)督舉報電話。二是引入競爭機制，建立末位淘汰制。 **供電所針對大部分農(nóng)村電工技術(shù)素質(zhì)差，安 全意識不強的特點，除集中進(jìn)行登桿、架線、裝表等技術(shù)培訓(xùn)外、還將新老電工搭配結(jié)成互幫對子，在日常工作中單兵教練，使之能盡快熟悉業(yè)務(wù)，勝任本
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