【導(dǎo)讀】類等家紡生產(chǎn)企業(yè)。成都家紡城分為四個區(qū)域、兩個服務(wù)中心：生產(chǎn)加工區(qū)（華茂·成都家紡城。每家企業(yè)的員工在120人以上。一期入駐工人總量萬人左右。產(chǎn)專區(qū)、員工公寓樓、服裝輔料專區(qū)、園區(qū)展覽中心（展覽館）。A區(qū)入駐企業(yè)為18家較大型家。成都市鑫宏達家紡有限公司等。總體規(guī)劃面積為284畝，總建筑面積521,324平方米。按照“布局集中、用地集約”的原。則，形成采購中心、商務(wù)中心二大功能區(qū)。采購中心172畝，共267699平方米，商務(wù)中心112. 平方米/地下29,237平方米。3）、3#-4#樓商務(wù)樓建筑面積68,296平方米（地上18層61,466平方米/地下二層6,830. 參照《物業(yè)管理條例》、《全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則》及ISO9001質(zhì)量標準，完成，急修工程不過夜。并建立回訪制度和回。速巡查，24小時值班，接受報警及實施調(diào)度，

　　

【正文】 規(guī)程目錄 1) 文明作業(yè)考核暫行規(guī)定 2) 保潔作業(yè)安全質(zhì)量培訓(xùn)規(guī)定 3) 清掃保潔作業(yè)規(guī)程 4) 果屑箱清潔、保養(yǎng)、消毒操作規(guī)程 設(shè)施設(shè)備、綠化管理相關(guān)支持文件目錄 1) 配電設(shè)備設(shè)施運行管理標準作業(yè)規(guī)程 2) 房屋建筑檢查制度作業(yè)規(guī)程 3) 市政公共設(shè)施維護保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程 4) 市政公共設(shè)施檢查制度 5) 供配電設(shè)施設(shè)備安全操作作業(yè)規(guī)程 6) 供配電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程 7) 給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程 8) 給排水設(shè)備設(shè)施運行管理保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程 9) 給排水設(shè)備設(shè)施操作保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程 10) 植物病 蟲害防治作業(yè)規(guī)程 11) 喬灌木養(yǎng)護作業(yè)規(guī)程 12) 園林機具使用作業(yè)規(guī)程 13) 草坪養(yǎng)護作業(yè)規(guī)程 公眾管理制度目錄 1) 服務(wù)指引 2) 治安管理規(guī)定 3) 業(yè)主臨時管理規(guī)約 4) 服務(wù)費收取管理規(guī)定 5) 精神文明建設(shè)公約 6) 財務(wù)公開監(jiān)督制度 7) 房屋管理規(guī)定 8) 衛(wèi)生管理規(guī)定 9) 二次裝修管理規(guī)定 10) 園林管理規(guī)定 11) 客戶搬出 /入管理規(guī)定 12) 水、電管理規(guī)定 13) 物業(yè)租賃管理規(guī)定 14) 廣告、招牌、商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定 15) 服務(wù)承諾 16) 公共設(shè)施管理規(guī)定 17) 停車場管理規(guī)定 18) 來訪管理規(guī)定 19) 摩托車、自行車保管規(guī)定 20) 電梯管理規(guī)定 21) 防火與防風(fēng)管理規(guī)定 日?？己酥贫饶?錄 1) 著裝和禮儀考核標準 2) 財務(wù)考核標準 3) 勞動紀律考核標準 4) 辦公室考核標準 5) 投訴考核標準 6) 工程考核標準 7) 客戶服務(wù)執(zhí)行標準 8) 維修運行工作標準 9) 安全與消防管理考核標準 10) 環(huán)境考核標準 11) 秩序維護考核標準 （七）服務(wù)范圍 崗位 服務(wù)項 備注 工程 供 電 系 統(tǒng) 項目高低壓配電系統(tǒng)的日常運行進行維護 設(shè)備、設(shè)施大、中、定檢、點修及更新、改造 項目用電計量表具的校驗、更換 設(shè)施、設(shè)備的各類檢測、實驗 按設(shè)計容量向 商戶 24小時 供電 :負責(zé)供配電系統(tǒng)的 日常運行管理工作 監(jiān)控項目用電負荷、用電量、測試設(shè)備溫度、停送電倒閘操作和監(jiān)護、巡視設(shè)備運行狀況、事故處理 根據(jù)設(shè)備運行情況安排計劃、配合電力部門進行電氣設(shè)備預(yù)防實驗、安全用具、季節(jié)性清掃維護電氣設(shè)備、檢查防雷設(shè)施、對大負荷回路進行重點特巡。 對全商戶業(yè)配電柜（箱）或計量柜（箱）上口的母排、橋架、線路等進行維護保養(yǎng)，并保障安全供電（商戶及業(yè)主負責(zé)的用電設(shè)備如需維修更換，物業(yè)公司可實行有償服務(wù)）。 項目各級配電間的維護和保養(yǎng)。 照明系設(shè)備、設(shè)施更新、改造 所有公共區(qū)域內(nèi)的維護管理。 項目路燈、草坪燈的管理與維修。 項目外圍照明的統(tǒng)一管理，根據(jù)實際情況制定統(tǒng)一的開關(guān)燈時間。 項目墻體廣告燈箱的電源維護管理。 統(tǒng) 設(shè)備、設(shè)施大修、中修、定檢、定修及更新、改造。 項目用水計量表具的校驗、更換。 給水系統(tǒng) 按照國家法律法規(guī)的規(guī)定對設(shè)備、設(shè)施的各類檢測、實驗。 保障項目 24小時供水（不可抗拒因素除外，向業(yè)主商戶提供相應(yīng)依據(jù)）。 由市政管網(wǎng)入口、蓄水池、高位水箱、給水泵至各商戶 計量表的供水及維護保養(yǎng)：水表后管道及用水器具的維護保養(yǎng)由商戶及業(yè)主負責(zé)，商戶及業(yè)主如需維修更換，物業(yè)公司可實行有償服務(wù)。 排水系統(tǒng) 設(shè)備、設(shè)施大修、中修、定檢、定修及更新、改造。 設(shè)備、設(shè)施的各類檢測、實驗。 項目地下排水管網(wǎng)的維護保養(yǎng)及定期清掏的工作。 負責(zé)項目排水干管及公用衛(wèi)生間的維護保養(yǎng)工作。 工程 弱電系統(tǒng) 設(shè)備、設(shè)施大修、中修、定檢、定修及更新、改造。 定期同維保單位簽署交換機維保合 同。 定期做 機房設(shè)備正常維護。 定期對項目內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行去塵、吹掃，做到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行。 每年對項目網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)線路測試。 中央空調(diào)系統(tǒng) 設(shè)備、設(shè)施大修、中修、定檢、定修及更新、改造。 項目各樓層間空調(diào)機組、吊頂風(fēng)機盤管的維護保養(yǎng)及日常運行管。 新風(fēng)系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)的運行管理及設(shè)備、設(shè)施的維護保養(yǎng)；日常運行管理。 負責(zé)與專業(yè)公司簽訂制冷機機組的委保。 按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定以及在商戶業(yè)主營業(yè)時間供冷，采購中心內(nèi)部環(huán)境溫度保持 在 26度，（正負 2度）（因商戶和業(yè)主經(jīng)營業(yè)態(tài)而影響到供冷效果的以及特殊環(huán)境影響除外）并負責(zé)冷站的日常運行及管理。 冷站設(shè)備運行維護檢查，監(jiān)控制冷機、冷媒水、冷卻炎的溫度以及壓力；監(jiān)控冷站冷卻泵、冷媒泵各專項電機的運轉(zhuǎn)負荷值；蒸發(fā)器、冷凝器等的各項參數(shù)，冷卻截的冷卻水水量、水溫情況；電氣控制柜的技術(shù)參數(shù)；分水器、集水器的水溫、水壓；并根據(jù)相應(yīng)一起提供的技術(shù)參數(shù)定時抄表記錄。 冷卻泵、冷媒泵泵休軸承定期加住專業(yè)油脂，清掃泥垢，冷塔休防泥保養(yǎng)，冷塔降溫風(fēng)扇定期加住專業(yè)油脂，更換補水系統(tǒng)易損件，清掃 填料，水系統(tǒng)的軟化水的處理工作，檢查電氣控制系統(tǒng)。 對制冷系統(tǒng)中的各壓力表，計量表的校驗、更換。 監(jiān)督專業(yè)公司按照保養(yǎng)規(guī)程對制冷機機組進行維護保養(yǎng)工作。 制冷機機組及供回水管線、附屬設(shè)施的維護保養(yǎng)。 建筑物維修 建筑物本體、外檐、屋面、裝飾石材等維護修繕。 商戶進場裝修前的商戶應(yīng)提供并音樂會的各項工程相關(guān)圖紙審批。 商戶進場裝修工程中商戶施工隊伍的安全用電、施工規(guī)范等等的監(jiān)督。 及時與燃氣公司聯(lián)系并配合檢修、保養(yǎng)。 對商戶及業(yè)主用氣的安全管理及日 常巡視、監(jiān)督。 電梯系統(tǒng) 負責(zé)與電梯專業(yè)公司簽訂維保合同。 監(jiān)督電梯專業(yè)公司按照保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行各項電梯、扶梯維護保養(yǎng)工作。 具體維保范圍已簽訂的合同書中的內(nèi)容執(zhí)行。 按照與商戶及業(yè)主規(guī)定的時間開啟、關(guān)閉電梯。 電梯出現(xiàn)運行故障，接報后及時通知專業(yè)共駐場人員。 負責(zé)電梯以及扶梯日常運行安全管理。 環(huán)境維護 采購中心內(nèi)外區(qū)域 區(qū)域內(nèi)垃圾桶的定期衛(wèi)生清潔。 公共區(qū)域的設(shè)施的衛(wèi)生清潔。 區(qū)域內(nèi)樓地面石材的定期品面保養(yǎng)。 地下室地面推 塵。 區(qū)域內(nèi)樓梯衛(wèi)生清潔（含臺階、扶手、窗） 區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔及小便池和馬桶的消毒。 區(qū)域內(nèi)地面石材的定期品面保養(yǎng)。 區(qū)域內(nèi)垃圾收集及清運。 區(qū)域內(nèi)垃圾桶的定期衛(wèi)生清潔。 區(qū)域內(nèi)公共休息座椅的衛(wèi)生清潔。 區(qū)域內(nèi)玻璃的衛(wèi)生清潔。 區(qū)域內(nèi)電梯轎廂的衛(wèi)生清潔。 區(qū)域內(nèi)營業(yè)期間的巡視 區(qū)域內(nèi)營業(yè)期間消防設(shè)施巡視 區(qū)域內(nèi)營業(yè)期間首層出入口的值守巡視 閉店后出入口重 點部位的夜間值守 秩序維護 采購中心 內(nèi)外區(qū)域 貨梯的運行管理 營業(yè)期間露面巡視 區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的巡視 區(qū)域內(nèi)消防通道巡視 區(qū)域內(nèi)監(jiān)控設(shè)施的巡視 商戶營業(yè)期間外圍巡視 項目車輛引導(dǎo)（含非機動車） 項目水紋設(shè)施巡視 項目照明設(shè)施巡視 項目送貨區(qū)的管理 夜間項目外圍定時巡視 《采購中心裝修指南》《用戶手冊》的完善、簽發(fā) 商戶入場及遷出的鋪面驗收和相關(guān)費用的收取 （八）工作安排及服務(wù)標準 工程維護部 工程維護為維修、運行兩個班組運行； 工程維護部共計： 16人，其中：工程維修組 6人，運行組 7人；工程運行維護主管： 2人；工程維護經(jīng)理： 1人； 工作區(qū)域：采購中心區(qū)域 維修組作息時間為輪休，班次 正常班 早 8： 3017： 30 上午 8： 3012:00 午餐時間 12:0013： 00 下午 13:0017:30 運行組作息時間為兩班運轉(zhuǎn)，班次 白班 9:00— 21:00 夜班 21:00— 次日早 9:00 日常操作程序 正常班班次的操作流程 8:15— 8： 30到崗（更衣、班前準備工作）。 8:30— 9:00接單（檢查維修單內(nèi)容，根據(jù)維修單內(nèi)容備料、領(lǐng)料） 9:00— 10:100（進入商城準備所有開店的準備工作并進行開店工作） 10:00— 12:00（到達維修單的區(qū)域工作，完工后須作到人去場凈）。 12:00— 13:00午餐休息 13:00— 16:00接單進行維修 16:00— 17:00進行一天的工作總結(jié)。 17:00— 17:30進入商城內(nèi)部進行閉店工作 運行班班次的操作流程（高低壓配電系統(tǒng)每班兩人值守） 8： 50—— 9： 00 到崗、班前的工作準備。 9： 00—— 9： 10 交接班人員到現(xiàn)場進行設(shè)備交接 9： 10—— 9： 40 當(dāng)班人員對高低壓設(shè)備進行日常檢查、巡視 10： 00—— 10： 30 當(dāng)班人員對各電力計量表進行抄表紀錄 10： 30—— 11： 30 在設(shè)備運行正常下，運行班一人到達商場各層間配電間進行檢查、測量溫度；巡視；運行班一人留守監(jiān)控、巡視設(shè)備運行 12： 00—— 14： 00 運行人員輪流就餐；留守人員對各電力計量表進行抄表紀錄 14： 00—— 15： 30 在設(shè)備運行正常下，運行班一人到達商場各層間配電間進行檢查、 測量溫度； 巡視；運行班一人留守監(jiān)控設(shè)備運行 16： 00—— 16： 30 當(dāng)班人員對各電力計量表進行抄表紀錄 17： 00—— 18： 30 運行人員輪流就餐。 18： 00—— 20： 00 在設(shè)備運行正常下，運行班一人到達商場各層間配電間進行檢 查、測量溫度；巡視；留守人員對各電力計量表進行抄表紀錄。 20： 00—— 21： 00 當(dāng)班人員對各電力計量表進行抄表紀錄 22： 00—— 23： 00 當(dāng)班人員一人巡視項目區(qū)域外圍景觀照明是否關(guān)閉留守人員對各電力計量表進行抄表紀錄 24： 00—— 01： 00 當(dāng)班人員對各 電力計量表進行抄表紀錄 02： 00—— 03： 00 當(dāng)班人員對各電力計量表進行抄表紀錄 04： 00—— 05： 00 當(dāng)班人員對各電力計量表進行抄表紀錄 06： 00—— 07： 00 當(dāng)班人員對各電力計量表進行抄表紀錄 07： 00—— 09： 00 當(dāng)班人員將電站、分站區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境的衛(wèi)生清掃 整理干凈（衛(wèi)生區(qū)域必須潔凈，做到無灰塵、紙屑等雜物）做好交接班準備工作。 中央空調(diào)系統(tǒng)運行班次：按 正常班班次進行 日 常 操 作 標 準 每日對給排水系統(tǒng)以及附屬系統(tǒng)等設(shè)備、管道進行例行巡查 工作，保證做到定時、定點、不虛查，并做好原始巡查記錄。 每日對所管轄范圍的中央空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)備進行例行巡查工作，保證做到定時、定點、不虛查，并做好原始巡查記錄。 做好各種原始記錄，保管好，有問題及時匯報。 接到工作單，反應(yīng)快，解決問題要迅速及時、有效。完成任務(wù)，及時做好信息反饋；嚴格執(zhí)行項目物業(yè)服務(wù)中心的一切規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象要及時糾正。 及時做好項目物業(yè)服務(wù)中心批準對商戶提供的有償服務(wù)，完成并及時反饋信息。 準確及時的做好交接班工作。 出現(xiàn)突發(fā)情況及時報告主管或主管以上負責(zé) 人，同時按照預(yù)定的程序處理，在保證不危及人身安全的前提下，盡量減少損失。 保證個人通訊暢通，及時接受上級主管的工作指令。 在完成本職工作的同時，按主管工作指令要求，做好工程部其它工作的協(xié)助工作。 做好中央空調(diào)系統(tǒng)、通排風(fēng)孔等設(shè)備的季節(jié)性維修保養(yǎng)工作。 不折不扣的完成上級主管的工作指令，按計劃履行管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備要求，做好維護保養(yǎng)工作。 環(huán)境維護部 環(huán)境維護部共： 11人；其中：環(huán)境維護員： 9人；主管： 1人；環(huán)境維護經(jīng)理： 1人 工作區(qū)域：采購中心區(qū)域 班次安排：采取 正常班 運行 時間： 8： 30— 17： 30 工作職責(zé)及服務(wù)標準 采購中心外圍 1人 職責(zé)：清潔采購中心外圍區(qū)域地面及其他擺藝等 標準：循環(huán)采購中心外圍區(qū)域地面推塵、每天兩次擦拭擺藝 家居生活