【正文】 切實(shí)提高民主生活會(huì)的質(zhì)量，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部雙重民主生活會(huì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部 個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度，落實(shí) “ 三項(xiàng)談話 ” 制度，建立完善紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)和有關(guān)部門(mén)的情況通報(bào)制度。 （五）加強(qiáng)信訪案件查處，有效防治腐敗現(xiàn)象 要明確查處重點(diǎn)。要把查處的重點(diǎn)放在查處違反政治紀(jì)律的案件 。貪污、受賄、挪用公款的案件 。以權(quán)謀私、侵害群眾利益的案件 。失職、瀆職、鋪張浪費(fèi)和給企業(yè)造成重大損失和不良影響的案件 。違反中央對(duì)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部提出的 “ 三個(gè)不得 ” 的案件。 堅(jiān)決預(yù)防職務(wù)犯罪。要把職務(wù)犯罪的責(zé)任追究作為紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)查處案件的重點(diǎn)領(lǐng)域，繼續(xù)推進(jìn)自查自糾和專項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾正不正當(dāng)交 易行為。堅(jiān)持公司中層干部廉潔從業(yè)評(píng)價(jià)，規(guī)范從業(yè)行為，預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生，促進(jìn)依法經(jīng)營(yíng)、依法治企。 健全信訪查辦制度。要加大處置力度，提高工作質(zhì)量和效率。要積極履行職責(zé)，熱情接待并認(rèn)真處理好群眾來(lái)信、來(lái)訪事宜。要重視實(shí)名舉報(bào)，特別是聯(lián)名信件和涉及職工切身利益的信件，做到件件有回音，事事有著落。 （六）加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，提升糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)水平 隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化，用電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激 第 19 頁(yè) 共 22 頁(yè) 烈。形勢(shì)的發(fā)展要求我們必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐，牢固樹(shù)立真誠(chéng)為客戶服務(wù)、為政 府排憂解難的觀念，搶占市場(chǎng)并為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。傳統(tǒng)意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，已不能完全適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的要求。一些過(guò)去不曾遇到過(guò)的、或不可能發(fā)生的問(wèn)題不斷產(chǎn)生，要求我們必須以改革提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以創(chuàng)新謀求行風(fēng)建設(shè)的新發(fā)展。 致力完善行風(fēng)建設(shè)常態(tài)機(jī)制。要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，重點(diǎn)解決“ 管人不管事，管事不管人，有權(quán)不管事 ” 的問(wèn)題。要完善工作機(jī)制，建立健全包括運(yùn)行、保障、考核監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行工作機(jī)制。通過(guò)與服務(wù)相關(guān)的每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化運(yùn)作來(lái)確保公司整體服務(wù)水平的提高。 深入開(kāi)展 員工誠(chéng)信教育。全員要樹(shù)立品牌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、客戶意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和效益意識(shí)。要加強(qiáng)員工的法制教育，學(xué)習(xí)并掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)則。要樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信為本的職業(yè)意識(shí)，自覺(jué)擺正企業(yè)效益與社會(huì)效益、客戶利益之間的關(guān)系，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)從講文明、有禮貌提升到更高的層次。 積極探索特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。緊緊把握電力市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，以促進(jìn)民生改善為重點(diǎn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向 ，以客戶滿意為目標(biāo)，積極開(kāi)展有針對(duì)性、前瞻性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查研究。針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，未雨綢繆，防微杜漸，不斷完善服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù) 方式，力求打造具有宜電 第 20 頁(yè) 共 22 頁(yè) 特色的服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)供用雙方和諧共贏。 嚴(yán)肅查處損害客戶利益行為。要把解決損害客戶利益的行為，作為搞好糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作的重點(diǎn)來(lái)抓。無(wú)論是對(duì)查實(shí)的有關(guān)服務(wù)和行風(fēng)方面的投訴舉報(bào)，還是對(duì)在明查暗訪或在日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)的人和事，要按照公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，并追究主管部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 （七）加強(qiáng)效能監(jiān)察工作，促進(jìn)公司健康快速發(fā)展 確保決策部署有效落實(shí)。監(jiān)察部門(mén)要整合各管理部門(mén)的力量，對(duì)貫徹落實(shí)公司黨政重大決策的情況進(jìn)行跟蹤檢查考核，嚴(yán)肅查處有令不 行、有禁不止、弄虛作假、欺上瞞下的違紀(jì)行為，確保政令暢通。 拓展效能監(jiān)察工作領(lǐng)域。對(duì)安全、效率、效益等方面的效能監(jiān)察，應(yīng)通過(guò)調(diào)查、分析，找準(zhǔn)存在問(wèn)題，向公司和業(yè)務(wù)管理部門(mén)提出改進(jìn)建議 。嚴(yán)查失職瀆職行為，提出處理意見(jiàn)，促進(jìn)管理水平的提高。對(duì)物資采購(gòu)、工程招標(biāo)等重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要做到事前監(jiān)督定規(guī)矩、事中監(jiān)督抓規(guī)范、事后監(jiān)督糾違規(guī)，達(dá)到從源頭防止違紀(jì)行為發(fā)生的目的。 完善效能監(jiān)察工作程序。效能監(jiān)察政策性強(qiáng)、涉及面廣，要依靠黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持，要加強(qiáng)與職能部門(mén)的聯(lián)系，健全相應(yīng)的制度。對(duì)效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的 問(wèn)題，要實(shí)事求是地進(jìn)行分析，分清責(zé)任，明確改進(jìn)措施，進(jìn)行責(zé)任追究。 第 21 頁(yè) 共 22 頁(yè) （八）加強(qiáng)自身建設(shè)，打造高素質(zhì)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍 紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，自覺(jué)踐行“ 三個(gè)代表 ” 重要思想，加強(qiáng)理論修養(yǎng)和黨性鍛煉，認(rèn)真學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)、法律、科技等方面的知識(shí)，努力建設(shè)一支公正清廉、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。 一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和能力。要按照胡錦濤總書(shū)記在中紀(jì)委二次會(huì)議上重要講話的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)并忠實(shí)實(shí)踐 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想，不斷提高思想政治素質(zhì)和政策理論水平 。努 力掌握黨的紀(jì)檢監(jiān)察工作方針、政策以及必要的經(jīng)濟(jì)、法律、財(cái)會(huì)等知識(shí)和技能，進(jìn)一步提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力和水平 。增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力以良好的精神風(fēng)貌和工作狀態(tài)贏得職工的信賴和支持。 二要大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，帶頭勤政廉政。堅(jiān)持 “ 立黨為公、執(zhí)政為民 ” ，牢記 “ 兩個(gè)務(wù)必 ” ，恪盡職守，秉公執(zhí)紀(jì)，帶頭遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)的侵蝕，主動(dòng)接受各方面的監(jiān)督，做到有理想、講正氣、慎用權(quán)、辦實(shí)事，樹(shù)立可親、可信、可敬的紀(jì)檢監(jiān)察干部形象。 三要進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的組織建設(shè)。注重完善 紀(jì)檢監(jiān)察的組織機(jī)構(gòu)、崗位編制和人員配備。同時(shí)，還要從政治上和生活上關(guān)心紀(jì)檢監(jiān)察干部，加強(qiáng)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部的培養(yǎng)和使用。要敢于對(duì)他們交任務(wù)、壓擔(dān)子，使他們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在鍛煉中提 第 22 頁(yè) 共 22 頁(yè) 高，真正把紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)建設(shè)成為反腐倡廉的陣地、鍛造人才的熔爐、培養(yǎng)干部的搖籃。 各位代表、同志們， 供電公司第二次黨代會(huì)已經(jīng)描繪出了公司美好的發(fā)展前景，也賦予了我們光榮而艱巨的反腐倡廉工作任務(wù)，使命不容懈怠，責(zé)任重于泰山。在未來(lái)充滿希望的征程中，讓我們?cè)谛乱粚命h委和上級(jí)紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，深入貫徹 “ 三個(gè)代 表 ” 重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足本職、扎實(shí)工作、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，維護(hù)穩(wěn)定、推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)公司第二次黨代會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。