供電所創(chuàng)建規(guī)范化服務(wù)示范窗口工作總結(jié)-資料下載頁
2024-09-19 23:02本頁面
【正文】 ，還向用戶發(fā)放意見卡，只要用戶申請了 第 5 頁 共 6 頁 我們的服務(wù)，對派出的員工的服務(wù)質(zhì)量滿不滿意就可寫在卡片上。今年來我所又聘請了六名行業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員，并定期召開行業(yè)行風(fēng)座談會，聽取他們對用電服務(wù)的意見與建議。建立了所長接待日制度，每周星期三為所長接待日，主要處理重要客戶的用電業(yè)務(wù)，為客戶提供業(yè)務(wù)咨 詢，并及時解決客戶提出的建議與要求，受到了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)與客戶的贊許。 七、便民服務(wù) 我們實行的是電費座收制度，客戶每月都要上門來送交電費，所以給客戶提供優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù)，成為我們贏得客戶滿意的關(guān)建法寶。現(xiàn)在客戶光臨我們寬敞亮麗的營業(yè)大廳，可以到沙發(fā)上小棲片刻，看看新聞報刊、翻閱我們放在茶幾上的用電宣傳資料，喝杯熱茶，即使是突然下雨或是烈日炎炎也不必?fù)?dān)心，我們的便民柜里存放著雨傘、清涼油等許多讓客戶急用的小物品，我們還設(shè)立了便民服務(wù)電話，計算機觸摸查詢系統(tǒng)，更有專門的客戶來訪接待室。我們還定期開 展便民服務(wù)活動，并將活動成績納入年底綜合評先工作。 開展供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口建設(shè)工作以來，我們以規(guī)范管理提高了經(jīng)營效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)了電力市場，近年來相繼有九家企業(yè)落戶 ，既有力的促進(jìn)了當(dāng)?shù)卣猩桃Y，又成為拉動我所售電穩(wěn)步增長的杠桿。 第 6 頁 共 6 頁 二〇〇八年十二月六日
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1