供電所創(chuàng)建規(guī)范化服務示范窗口工作總結-資料下載頁
2025-09-10 23:02本頁面
【正文】 ，還向用戶發(fā)放意見卡，只要用戶申請了 第 5 頁 共 6 頁 我們的服務，對派出的員工的服務質量滿不滿意就可寫在卡片上。今年來我所又聘請了六名行業(yè)行風監(jiān)督員，并定期召開行業(yè)行風座談會，聽取他們對用電服務的意見與建議。建立了所長接待日制度，每周星期三為所長接待日，主要處理重要客戶的用電業(yè)務，為客戶提供業(yè)務咨 詢，并及時解決客戶提出的建議與要求，受到了當?shù)仡I導與客戶的贊許。 七、便民服務 我們實行的是電費座收制度，客戶每月都要上門來送交電費，所以給客戶提供優(yōu)質方便的服務，成為我們贏得客戶滿意的關建法寶?，F(xiàn)在客戶光臨我們寬敞亮麗的營業(yè)大廳，可以到沙發(fā)上小棲片刻，看看新聞報刊、翻閱我們放在茶幾上的用電宣傳資料，喝杯熱茶，即使是突然下雨或是烈日炎炎也不必擔心，我們的便民柜里存放著雨傘、清涼油等許多讓客戶急用的小物品，我們還設立了便民服務電話，計算機觸摸查詢系統(tǒng)，更有專門的客戶來訪接待室。我們還定期開 展便民服務活動，并將活動成績納入年底綜合評先工作。 開展供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口建設工作以來，我們以規(guī)范管理提高了經營效益，以優(yōu)質服務占領了電力市場，近年來相繼有九家企業(yè)落戶 ，既有力的促進了當?shù)卣猩桃Y，又成為拉動我所售電穩(wěn)步增長的杠桿。 第 6 頁 共 6 頁 二〇〇八年十二月六日
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