供電所農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)前期工作檢查報告-資料下載頁
2024-09-19 07:24本頁面
【正文】 ，特殊客戶（軍烈屬、殘疾人和孤寡老人）的服務(wù)檔案，不便于對照核實提供上門服務(wù)的內(nèi)容。 五、服務(wù)監(jiān)督 對客戶抱怨、投訴、舉報未設(shè)立專門的受理記錄，不便于對照核實有無客戶抱怨、投訴、舉報和 “ 投訴在 5 個工作日、舉報在 10 個工作日內(nèi)答復(fù)客戶處理情況 ” 的內(nèi)容。 聘請了服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)監(jiān)督員，但未建立相關(guān)資料檔案。 以上是本人對照 “ 《標(biāo)準(zhǔn)》 ” 條款，對 xxx 供電所供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)進(jìn)行檢查的內(nèi)容。由于本人能力和水平有限，檢查中肯定有疏漏和不足甚至錯誤之處，請批評指正。另外，由于時間、人力所限，本人在檢查中對該所執(zhí)行 “ 《標(biāo)準(zhǔn)》 ” 規(guī)定的部分條款不能核實驗證，請供電所的同志們結(jié)合自身的實際，再對照 “ 《標(biāo)準(zhǔn)》 ” 的規(guī)定，觸類旁通，舉一反三，進(jìn)一步充實記錄、臺賬和檔案等證據(jù)性的內(nèi)容，力爭在上級組織的供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)驗收時取得好成績。 綜合 部： aaa 20xx 年 12 月 5 日
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