7行政服務(wù)中心信訪工作意見-資料下載頁
2025-09-10 20:27本頁面
【正文】 目審批的主要內(nèi)容、申報材料、辦理程序、審批時間、審批依據(jù)及收費標準 ” 等制度實行了公示，同時根據(jù)即將進行的四輪審改的要求，進一步完善和修訂《服務(wù)指南》、《政策制度》、《辦事須知》，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)進行投訴；協(xié)作到位，在對群眾的投訴進行調(diào)查的過程中， “ 中心 ” 本著解決問題，制定對策，服務(wù) *經(jīng)濟大局的原則，積極與窗口所屬部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，共同對所出現(xiàn)的問 題進行調(diào)查、分析和答復(fù)，在 “ 中心 ” 構(gòu)筑一張信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)，切實形成辦信合力；下訪到位，對于群眾的投訴， “ 中心 ” 領(lǐng)導(dǎo)將親自到投訴者家中進行上訪，調(diào)查和核實，將矛盾消滅于萌芽狀態(tài)。 三是要將信訪工作納入到中心全年工作目標考核體系當(dāng)中，所有窗口工作人員和管理層人員在參與年度紅旗窗口和先進個人的評比時，若有企業(yè)或辦事群眾因窗口服務(wù)不滿而造成投訴或上訪，經(jīng)查屬實的，將實行一票否決制。 對于上級交辦的涉及 “ 中心 ” 的投訴予以積極配合，將問題徹查到底。百密終有一疏，對于群眾向上級部門反應(yīng)的問題， “ 中 第 6 頁 共 6 頁 心 ” 將本著不卑不亢的態(tài)度，冷靜分析，仔細查找日常管理和審批程序中的疏漏之處，對確實屬于 “ 中心 ” 的問題， “ 中心 ” 決不姑息，對違反行風(fēng)政紀的人和事，一查到底，嚴格按相關(guān)規(guī)定作出處罰，對重復(fù)發(fā)生的問題從嚴處理。對于部分群眾對一些部門規(guī)定不了解而造成的誤解， “ 中心 ” 將向上級部門和相關(guān)群眾做好解釋工作，防止矛盾激化進而造成越級上訪。
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