7行政服務(wù)中心信訪工作意見(jiàn)-資料下載頁(yè)
2024-09-19 20:27本頁(yè)面
【正文】 目審批的主要內(nèi)容、申報(bào)材料、辦理程序、審批時(shí)間、審批依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ” 等制度實(shí)行了公示，同時(shí)根據(jù)即將進(jìn)行的四輪審改的要求，進(jìn)一步完善和修訂《服務(wù)指南》、《政策制度》、《辦事須知》，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)進(jìn)行投訴；協(xié)作到位，在對(duì)群眾的投訴進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程中， “ 中心 ” 本著解決問(wèn)題，制定對(duì)策，服務(wù) *經(jīng)濟(jì)大局的原則，積極與窗口所屬部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，共同對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn) 題進(jìn)行調(diào)查、分析和答復(fù)，在 “ 中心 ” 構(gòu)筑一張信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)，切實(shí)形成辦信合力；下訪到位，對(duì)于群眾的投訴， “ 中心 ” 領(lǐng)導(dǎo)將親自到投訴者家中進(jìn)行上訪，調(diào)查和核實(shí)，將矛盾消滅于萌芽狀態(tài)。 三是要將信訪工作納入到中心全年工作目標(biāo)考核體系當(dāng)中，所有窗口工作人員和管理層人員在參與年度紅旗窗口和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比時(shí)，若有企業(yè)或辦事群眾因窗口服務(wù)不滿而造成投訴或上訪，經(jīng)查屬實(shí)的，將實(shí)行一票否決制。 對(duì)于上級(jí)交辦的涉及 “ 中心 ” 的投訴予以積極配合，將問(wèn)題徹查到底。百密終有一疏，對(duì)于群眾向上級(jí)部門反應(yīng)的問(wèn)題， “ 中 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 心 ” 將本著不卑不亢的態(tài)度，冷靜分析，仔細(xì)查找日常管理和審批程序中的疏漏之處，對(duì)確實(shí)屬于 “ 中心 ” 的問(wèn)題， “ 中心 ” 決不姑息，對(duì)違反行風(fēng)政紀(jì)的人和事，一查到底，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定作出處罰，對(duì)重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題從嚴(yán)處理。對(duì)于部分群眾對(duì)一些部門規(guī)定不了解而造成的誤解， “ 中心 ” 將向上級(jí)部門和相關(guān)群眾做好解釋工作，防止矛盾激化進(jìn)而造成越級(jí)上訪。
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