7行政服務(wù)中心信訪工作意見(存儲版)
【正文】 務(wù)培訓，不斷更新窗口工作人員的業(yè)務(wù)知識，提高窗口服務(wù)能力；二是加強窗口監(jiān)督。 三、扎實有效地做好投訴接待工作。 對于上級交辦的涉及 “ 中心 ” 的投訴予以積極配合，將問題徹查到底。宣傳到位， “ 中心 ” 將涉及到審批事項中的 “ 項目審批的主要內(nèi)容、申報材料、辦理程序、審批時間、審批依據(jù)及收費標準 ” 等制度實行了公示，同時根據(jù)即將進行的四輪審改的要求，進一步完善和修訂《服務(wù)指南》、《政策制度》、《辦事須知》，引導群眾依法依規(guī)進行投訴；協(xié)作到位，在對群眾的投訴進行調(diào)查的過程中， “ 中心 ” 本著解決問題，制定對策，服務(wù) *經(jīng)濟大局的原則，積極與窗口所屬部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，共同對所出現(xiàn)的問 題進行調(diào)查、分析和答復，在 “ 中心 ” 構(gòu)筑一張信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)，切實形成辦信合力；下訪到位，對于群眾的投訴， “ 中心 ” 領(lǐng)導將親自到投訴者家中進行上訪，調(diào)查和核實，將矛盾消滅于萌芽狀態(tài)。在 窗口服務(wù)過程中，要求窗口工作人員以滿腔熱忱的態(tài)度接待每一位服務(wù)對象，具體做到 “ 三聲 ” 、 “ 兩立 ” 、 “ 一雙手 ” ，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲；接待時起立，送走時起立；送達辦事結(jié)果時用雙手。 強化平臺管理。另一方面，抓好鎮(zhèn)（區(qū)）審批代辦員的業(yè)務(wù)培訓?！?中心 ” 將于今年上半年會同有關(guān)部門對四輪審改方案落實情況進行專 項督查。行政服務(wù)中心作為市政府對外服務(wù)的窗口，是全市軟環(huán)境服務(wù)水準的 “ 顯示屏 ” ，承擔著服務(wù)企業(yè)和群眾的重要職能，可以
教學教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1