7行政服務(wù)中心信訪工作意見(jiàn)(完整版)
【正文】 ，嚴(yán)禁兩頭受理。 二是注重抓好窗口工作人員特別是新進(jìn)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，及時(shí)組織大家學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和 “ 中心 ” 各項(xiàng)管理制度。一是取消的行政許可項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目是否落實(shí)到位，加強(qiáng)對(duì)已取消和調(diào)整行政審批事項(xiàng)的后續(xù)監(jiān)管，杜絕利用登記、備案和核準(zhǔn)等形式搞變相審批；二是確定進(jìn) “ 中心 ” 的行政許可、非行政許可審批及服務(wù)項(xiàng)目是否全部進(jìn) “ 中心 ” 辦理；三是優(yōu)化再造的辦事流程是否落實(shí)，被確定為即辦件的項(xiàng)目和承諾件的控制時(shí)限是否能兌現(xiàn)；四是建立的相關(guān)審批服務(wù)制度是否落實(shí)到位。對(duì)此， “ 中心 ” 將明確自身在全市發(fā)展 “ 一盤棋 ” 中的位置，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。三是效能創(chuàng)新，在四輪審改確定的承諾時(shí)限、進(jìn)駐率、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率的基礎(chǔ)上，要盡可能地對(duì)承諾時(shí)限進(jìn)行再壓縮，確保在承諾時(shí)限上只做減法，不做加法。 強(qiáng)化項(xiàng)目進(jìn)駐。 優(yōu)化服務(wù)方式。 一是嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求，結(jié)合 “ 中心 ” 實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn) “ 中心 ” 信訪接待工作。對(duì)于部分群眾對(duì)一些部門規(guī)定不了解而造成的誤解， “ 中心 ” 將向上級(jí)部門和相關(guān)群眾做好解釋工作，防止矛盾激化進(jìn)而造成越級(jí)上訪。 二 是在信訪接待過(guò)程中堅(jiān)持 “ 三到位 ” ，保證信訪工作的實(shí)效性。積極推行上 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、跟蹤服務(wù)等特色服務(wù)方式，做到急事急辦、特事特辦，切實(shí)解決群眾辦事難的問(wèn)題，給群眾提供“ 零距離 ” 服務(wù)
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