7行政服務(wù)中心信訪工作意見-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 說(shuō)是任務(wù)重，壓力大。二是管理創(chuàng)新，要從實(shí)際出發(fā)，不斷創(chuàng)新管理方式，包括隊(duì)伍管理、管理層管理和窗口管理。鎮(zhèn)、村兩級(jí)服務(wù)平臺(tái)是繼市級(jí)行政服務(wù)平臺(tái)建立完善后向下延伸的新生事物，是便企便民、打造服務(wù)型政府、建設(shè)和諧社 第 3 頁(yè) 共 6 頁(yè) 會(huì)的重要載體， “ 中心 ” 將從三方面著手，確保鎮(zhèn)、村兩級(jí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作的順利開展。對(duì)窗口工作人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、受理辦理登記制和及時(shí)反饋制等制度，用制度管人、管事，規(guī)范服務(wù)行為；三是把市級(jí)中心行政審批績(jī)效考評(píng)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等好的經(jīng)驗(yàn)引入鎮(zhèn)、村兩級(jí)服務(wù)平臺(tái)，提升平 臺(tái)管理水平；四是定期召開市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）業(yè)務(wù)研討會(huì)，相互交流各自的做法和待解決的問(wèn)題，促進(jìn)共同提高。做好辦事群眾和企業(yè)的投訴特別是疑難 問(wèn)題的投訴是 “ 中心 ” 信訪工作中的重要一環(huán)，為此，中心將從兩方面著手。百密終有一疏，對(duì)于群眾向上級(jí)部門反應(yīng)的問(wèn)題， “ 中 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 心 ” 將本著不卑不亢的態(tài)度，冷靜分析，仔細(xì)查找日常管理和審批程序中的疏漏之處，對(duì)確實(shí)屬于 “ 中心 ” 的問(wèn)題， “ 中心 ” 決不姑息，對(duì)違反行風(fēng)政紀(jì)的人和事，一查到底，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定作出處罰，對(duì)重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題從嚴(yán)處理。 “ 中心 ” 將堅(jiān)持做到 “ 三到位 ” ，即宣傳到位、協(xié)作到位、下訪到位。 四是繼續(xù)推進(jìn)窗口人員的文明禮儀培訓(xùn)。同時(shí)，建議相關(guān)部門加強(qiáng)督查，強(qiáng)化項(xiàng)目授權(quán)到位，使窗口工作人員有權(quán)、有責(zé)、有職，并實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外的辦事制度
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