【導(dǎo)讀】貨物在途跟蹤及異常情況處理流程……………………營運風(fēng)險的控制，承運商績效考核管理；持續(xù)改進和優(yōu)化庫存及運輸程序,控制運輸成本；自有配送車輛及公務(wù)車輛的管理；對下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核；配送中心營運數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，月末報表的制作。出入貨運輸?shù)恼{(diào)配及配送計劃的制訂；車輛調(diào)度及監(jiān)督倉管員現(xiàn)場作業(yè)的執(zhí)行；條形碼的打印張?zhí)?貨物改標(biāo)簽的執(zhí)行；庫存卡的建立、保存；始送貨單據(jù)的整理以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更新維護；客服員及時將信息或入倉憑證告知倉管員；貨物到達，倉管員憑單核對貨物數(shù)量，查驗貨物外觀包裝是否正常，單證是否齊全；入庫完畢后，倉管員簽收《入倉單》及隨貨同行《送貨單》，簽名確認(rèn)后轉(zhuǎn)交客服員；客服員收回《入倉單》及《送貨單》，完成入倉手續(xù),更新系統(tǒng)庫存,打印《收貨票據(jù)》；各相關(guān)部門接收原件，確認(rèn)無誤后，在《憑證清單》上簽名確認(rèn)，并返回聯(lián)絡(luò)員；

　　

【正文】 否脫落； 2) 倉庫的門、窗、地面、天花板等是否清潔，沒有灰塵、雜物、水和其他污 染； 3) 庫頂、墻壁是否漏雨或滲漏庫外的排水溝、排水管是否清潔、完好、保持暢通； B. 設(shè)施設(shè)備 1) 手動叉車、電動叉車、墊板，包裝材料，清潔工具等是否齊全，并整齊存放在指定區(qū)域； 2) 照明設(shè)備是否能夠正常工作，清潔排氣扇、空調(diào)等設(shè)備是否保持完好并運轉(zhuǎn)正常； 3) 庫內(nèi)的消防水管，消防器具是否齊全，是否在有效期內(nèi)，并整齊存放在指定區(qū)域； 4) 溫濕度計是否保持完好，能夠正常工作 C. 成品儲存 1) 貨物堆碼是否整齊，沒有傾斜變形； 2) 貨物的表面等是否清潔，沒有灰塵，雜物、水跡和其他污染； 3) 正常貨物的外負裝是否完好，沒有破損； 4) 正 常產(chǎn)品、殘損貨品、待處理貨品是否分開，標(biāo)示是否清楚； 5) 剩余墊板，包裝材料是否在指定區(qū)域擺放整齊； 6) 庫內(nèi)是否有雜物； A. 重點檢查當(dāng)日出入庫貨物的數(shù)量、質(zhì)量狀態(tài)是否準(zhǔn)確，與存貨卡保持一致； A. 存貨卡是否填寫完整、規(guī)范； B. 存貨卡是否擺放正確； A. 測試?yán)鋷斓臏貪穸龋顚憸貪穸扔涗?，并回顧溫濕度的記錄工是否按照程序完成，將結(jié)果記錄在檢查表上； B. 進行每天的清潔工作，并在 5S每日檢查表上填寫清潔記錄； 2. 填寫檢查記錄 倉管員根據(jù)檢查結(jié)果，如實填寫 檢查表，如在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，需及時解決能夠處理的問題，并將發(fā)現(xiàn)的問題記錄在檢查表上； 檢察的項目不限于檢查表上的所列的問題，如在檢查中發(fā)現(xiàn)任何異常，都應(yīng)如實記錄在檢查表上； 3. 倉庫的衛(wèi)生容貌保持： 每次作業(yè)完成后清理作業(yè)區(qū)域，保持地面干凈，貨物整齊； 每周進行一次全倉衛(wèi)生大清潔，清理一周以來剩余的包裝物品，墊板，工具等，并按使用價值分別處理（丟棄，變賣，回收再利用等），清理全倉的貨架，地面衛(wèi)生； 每周對辦公區(qū)進行一次衛(wèi)生大清潔，整理辦公用品，擦洗窗戶，桌面，地板，墻面，對 辦公用具整理歸位； 每半年檢查一次全倉的標(biāo)識，定位線，警示牌，宣傳物品的完整性，有問題及時改善。 4. 反饋發(fā)現(xiàn)的問題 ，必須在當(dāng)天之內(nèi)通知配送中心主管； 倉管員每天下班前匯總發(fā)現(xiàn)的問題，向配送中心主管反饋，配送中心主管將發(fā)現(xiàn)的問題以及采取的糾正措施記錄在《倉庫每周檢查異常情況反饋表》（附件 8）上，匯總發(fā)現(xiàn)的問題，并進行整改跟進； ，確保記錄真實完整 5. 配送中心主管應(yīng)每月總結(jié)檢查結(jié)果以及倉管員記錄中反映的問題，并繼續(xù)跟 蹤尚未解決項； 倉庫建筑、設(shè)備、設(shè)施的維護流程 一、 目的 : 保證所有倉庫設(shè)備設(shè)施處于良好的狀態(tài) ,以滿足保證運作質(zhì)量的需要 二、 責(zé)任 1. 配送中心主管負責(zé)制定倉庫設(shè)備設(shè)施預(yù)防性維護計劃 ,并跟進計劃的執(zhí)行 。 6. 維護項目負責(zé)人負責(zé)按預(yù)防性維護計劃對倉庫設(shè)施設(shè)備實施預(yù)防性維護 ,并做好各種相關(guān)記錄 三、 范圍 適用于 ***物流有限公司 四、 流程 維護對象 倉庫建筑 :倉庫地面、墻壁、開花板、屋頂、庫門、窗戶、雨棚、排水天溝、排水管、排水渠、裝卸平臺等； 外部環(huán)境：倉庫周圍的地面、道路等； 裝卸工具：電動叉車、液壓叉車、手推車、梯子、地臺板等； 清潔工作：掃把、拖把、水桶、雞毛撣、抹布等； 害蟲控制設(shè)施：滅蚊燈、捕鼠籠、粘鼠膠、防鼠網(wǎng)、防蟲網(wǎng)等； 溫濕度控制設(shè)備：空調(diào)機、抽風(fēng)機； 測量設(shè)備：溫濕度計等； 消防設(shè)備：滅火器、消防栓、自動噴淋系統(tǒng)、報警器等； 照明設(shè)備：防爆燈、應(yīng)急燈、照明線路燈； 其它可能對成品儲存造成影響的設(shè)施、設(shè)備。 步驟 日常檢查： ，每天對倉庫的 建筑、設(shè)施、設(shè)備進行例行檢查，確保倉庫的建筑、設(shè)施、設(shè)備保持良好的工作狀態(tài)； ，需立即進行維修，避免對作業(yè)和產(chǎn)品質(zhì)量造成影響； ； 預(yù)防性維護 、設(shè)備、設(shè)施、在發(fā)生老化或因產(chǎn)品壽命而失效前，必須得到預(yù)防性的維護，以保證這些建筑、設(shè)備、設(shè)施隨時保持良好的工作狀態(tài)； ，確定倉庫需要進行預(yù)防性維護的建筑、設(shè)施、設(shè)備、以及相應(yīng)的維護方法，周期和責(zé)任人，并制定《倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護表》（見附件 9） 維護的周期： 1) 倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備預(yù)防性維護的最長周期不得超過建筑、設(shè)施、設(shè)備的使用壽命，或是其組件的使用壽命，建筑、設(shè)施、設(shè)備或其組件的使用壽命可能參考相關(guān)產(chǎn)品的說明書，或是由供應(yīng)商提供； 2) 對于使用壽命超過一年的建筑、設(shè)施、設(shè)備，每年至少進行一次全面的檢查，對已經(jīng)老化的部件進行預(yù)防維護； 4) 倉庫使用的測量工具需每年校驗一次 ：粘鼠膠、防蟲網(wǎng)、防鼠網(wǎng)、掃把、拖把、雞毛撣、抹布； ，或進行必要的翻新、修復(fù)工作、適 用于以下項目的維護： 倉庫地面、墻壁、天花板、屋頂、庫門、窗戶、雨棚、排水天溝、排水管、排水渠、裝卸平臺、倉庫周圍的地面、道路、滅蚊燈、捕鼠籠、電動叉車、液壓叉車、空調(diào)機、抽風(fēng)機、手推車、梯子、地臺板、防爆燈、應(yīng)急燈、照明線路； 、設(shè)施、設(shè)備整體失效前，周期性對進行全面的檢查測定，確定產(chǎn)品仍然能夠保持良好的工作狀態(tài)，適用于以下項目的維護：滅火器、消防拴、自動噴淋系統(tǒng)、報警器、溫濕度計； D.《倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護表》需得到質(zhì)監(jiān)員的批準(zhǔn)或按照相關(guān)的設(shè)計要求，確認(rèn)維護的周期，方法符合質(zhì)量保證的要求； E. 在倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備等發(fā)生增減時，配送中心主管需相應(yīng)更新《倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護表》是維護表覆蓋所有需要進行預(yù)防性維護的項目； F. 配送中心需每年對《倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護表》進行審核，確保維護表與實際操作保持一致，如經(jīng)審核通過需簽名確認(rèn)方可以繼續(xù)使用 . A. 配送中心主管應(yīng)根據(jù)《倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護表》維護表制定倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備的預(yù)防性年度計劃，確定實施維護的時間，負責(zé)人，報送公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； B. 配送中心庫主管需按照年度計劃，組織實施各項預(yù)防性維護； C. 在預(yù)防性維護完成之的，配送中心主管需對維護結(jié)果進行檢查確認(rèn)，確保維護按照要求完成，達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； D．在預(yù)防性維護完成之后，配送中心主管將維護實際完成時間，檢查結(jié)果填寫在《倉庫預(yù)防性維護年度計劃及結(jié)果》（附件 10）上。 1附件清單 《貨物收發(fā)異常報告書》 《配送計劃書》 《緊急通報流程》 《客戶投訴調(diào)查反饋表》 《華南配送中心回單登記表》 《暫存托盤登記表》 《華南配送中心日常巡檢表》 《倉庫每周檢查異常情況反饋表》 《倉庫 建筑 /設(shè)施 /設(shè)備維護表》 《倉庫維護年度計劃》