某酒店質(zhì)量檢查規(guī)定-資料下載頁
2025-06-14 21:23本頁面
【導讀】配合各部門部長或領班立即糾正解決，以保證良好的服務質(zhì)量。各部門按照《員工處罰規(guī)定》實施處罰，處罰權(quán)限按照《員工處罰制度》執(zhí)行。浴所服務指南、書刊是否擺放在組合柜抽屜內(nèi)規(guī)定位置處，有無缺頁、破損或污漬，《服務指南》有無破損、缺頁或污跡，如有應及時更換。
【正文】 浴室們是否破損變形。 （ 129） 門栓是否松動。 （ 130） 門鎖轉(zhuǎn)動是否靈活。 （ 131） 門后掛衣鉤是否松脫。 （ 132） 抽風機開啟和運作是否正常，有無發(fā)出噪音。 （ 133） 鏡燈是否牢固。 （ 134） 天花板上是否有霉點或蜘蛛網(wǎng)。 （ 135） 天花射燈角度是否合適，有無影響燈光效果或碰到可燃 物。 （ 136） 植物葉是否枯黃，泥土是否缺水。 （ 137） 植物容器外表是否干凈無污跡。 （ 138） 面盆水龍頭開關是否松動。 （ 139） 面盆去水提拔是否失靈。 （ 140） 水龍頭表面是否光亮，水龍頭下是否有污垢。 （ 141） 面盆溢水口是否有污垢。 （ 142） 面盆是否松動，與云石銜接處有無污垢 。 （ 143） 不銹鋼開瓶器是否牢固干凈。 （ 144） 面盆兩側(cè)墻壁有無牙膏等污跡。 （ 145） 云石臺擋板有無變形及沾染污跡。 （ 146） 云石臺下方的地板上有無積塵。 （ 147） 垃圾桶外木杠有無散邊或破損。 （ 148） 垃圾桶內(nèi)有無雜物、污跡。 （ 149） 卷紙架是否牢固無灰塵。 （ 150） 卷紙有無按規(guī)定折好。 （ 151） 面巾架是否牢固無灰塵。 （ 152） 浴液 、發(fā)液是否漏液或被使用過。 （ 153） 浴帽、牙刷是否被使用過，包裝有無破損。 （ 154） 漱口杯杯套有無破損、污漬，杯有無損裂。 （ 155） 藤籃內(nèi)的小墊巾是否潔凈。 （ 156） 小藤籃是否潮濕或發(fā)霉。 （ 157） 面巾是否褶口一致向內(nèi)側(cè)、長短統(tǒng)一、表面松軟、無抽絲現(xiàn)象。 （ 158） 方巾是否褶口一致向內(nèi)側(cè)、長短統(tǒng)一、表面松軟 、無抽絲現(xiàn)象。 19. 衛(wèi)生間部分： （ 159） 衛(wèi)生間電話機凹位是否有積塵，電話線有無按規(guī)定擺放。 （ 160） 掛畫頂是否有積塵，掛畫內(nèi)層是否松脫。 （ 161） 放在馬桶水箱上面的卷紙有無被淋濕，包裝是否完整。 （ 162） 馬桶水箱面放置的女賓袋是否殘舊、卷曲。 （ 163） 馬桶水箱蓋面是否有積塵。 （ 164） 馬桶水箱內(nèi)壁 是否有水垢。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () （ 165） 馬桶水箱內(nèi)機件操作是否正常（出水拍有無破損，拉動閥是否松脫）。 （ 166） 馬桶水箱開關是否靈活。 （ 167） 馬桶蓋板與馬桶座接合處是否松動，有無污垢。 （ 168） 馬桶內(nèi)壁有無長流水造成的水痕。 （ 169） 馬桶底座裝飾蓋是否有污漬。 （ 170） 馬桶底座裝飾蓋是否松脫或丟失。 （ 171） 馬桶后面及附近墻壁有無污跡 。 （ 172） 地漏是否積有雜物，有無異味。 （ 173） 浴巾有無按規(guī)定折疊好。擺放是否整齊。 （ 174） 浴巾架是否松動，有無皂跡。 （ 175） 浴缸內(nèi)壁有無污跡或油漬。 （ 176） 浴缸底部是否有積塵或頭發(fā)。 （ 177） 浴缸邊及外圍是否有污跡或頭發(fā)。 （ 178） 防滑墊是否柔軟，有無污跡及霉素點。 （ 179） 地腳巾是否平整、潔白、無污跡、無抽絲。 （ 180） 衛(wèi)生間地板是否清潔無污跡、無雜物。
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