6縣供銷大廈上半年工作總結(jié)-資料下載頁
2024-09-19 15:14本頁面
【正文】 的精神面貌煥然一新，成為 **商品零售服務業(yè)一道靚麗的 “ 風景線 ” 。為摸清社會各界對大廈的商品質(zhì)量、服務質(zhì)量和售后服務等方面的反映，我們走訪了 11 個單位的 30余名社會監(jiān)督員和消費者。被訪者對我們經(jīng)營、管理和服務中存在的諸多問題提出了許多中肯的意見和建議，為大廈今后進一步發(fā)展描繪了美好藍圖，指明了方向。為在大廈再掀起一個優(yōu)質(zhì)服務的新高潮，促使服務水平再上一個新臺階，我們今年又評選出了 14 名 “ 服務標兵 ” 。通過 “ 十佳營業(yè)員 ” 和 “ 服務標兵 ” 同時披綬帶上崗服務，對內(nèi)在全體員工中樹立 “ 兩個標 ” ，對外營造 “ 兩個亮點 ” ，用好的典型教育和引導員工，對思想落后的員工積極教育、引導，甚至嚴管重罰。通過 “ 增強服務意識，強化企業(yè)管理 ” 活動的開展，涌現(xiàn)出大量的好人好事和優(yōu)質(zhì)服務 的好典型，如針紡商場的 ***面對無理顧客罵不還口，為企業(yè)贏得了榮譽，在員工中引起了強烈的反響，員工的精神面貌和業(yè)務素質(zhì)有了明顯的增強和改進，服務水平得到了很大的提高，促進了銷售?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎覀?nèi)〉昧艘恍┏煽?，每一個發(fā)展和進步，都與全體員工的積極努力分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足。下半年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以 “ 管理 第 6 頁 共 6 頁 無盲點、服務無缺憾、顧客無怨言 ” 為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，為實現(xiàn)供銷大廈經(jīng)營再攀新高而努力工作。二 ○○ 五年七月二十八日
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