【正文】 理的時候最容易出問題 。黃老師講例子說：一個公司的司機說，老板讓我去接客戶 。老板的老婆要求我去接孩子放學(xué) 。老板的父親要求我賣 2 斤豬頭肉給送到老板家里 。這就是典型的多頭管理 ) 家里人的影響 周圍同事的影響 (比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態(tài) ) 直接領(lǐng)導(dǎo)沒有給員工方向 和目標(biāo)： A、沒有目標(biāo) B、目標(biāo)不清晰 C、目標(biāo)大于兩個以上的 。 所以在公司的管理結(jié)構(gòu)之中基層管理是非常重要的 。所有的基層管理者必須要是一枚火種，而不能是一個冰點 。(史今就是這樣的火種式的人物 )?；鸱N式的人物：做事積極，態(tài)度認(rèn)真，對公司忠誠負(fù)責(zé) 。像火一樣溫暖同事，照亮他人，為公司的發(fā)展起到積極的作用 。 冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工 。對于這樣的冰點人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識。要么換人，直接辭退。 基層主管八件事： (教主管這 8 件事，考這 8 件事，記不住的罰款 ) 做一個好的主管最少要做到這八件事 : 幫助下屬制定明確的工作目標(biāo) 。 既然是主管，是基層領(lǐng)導(dǎo)，在怎樣做好工作上就必須有想法，否則就是不稱職的主管 。要把這些想法變成具體的目標(biāo)分門別類的安排給每一位下屬，注意在安排的時候必須要有明確的時間限制和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 。以便于下屬清楚什么時間，完成到什么程度 。怎么是做的好，怎么是不好 。另外，要在執(zhí)行過程中跟進(jìn)、督促，及時提醒下屬，要按時完成任務(wù) 。幫助下屬員工養(yǎng)成好的執(zhí)行習(xí)慣和作風(fēng) 。 制造積極的競爭氛圍 。 作為主管來說工作必須是積極 的，怎么體現(xiàn)呢 ?最好的是行動，如果一個領(lǐng)導(dǎo)工作的時候走路都帶風(fēng)，那一定會非常有帶動力 。既能提高效率又能制造高效的工作氛圍 。必須要起到一個火種的作用： 作為公司的基層主管切忌不能向?qū)傧聜鞑ピ诠ぷ魃系念檻]和負(fù)面情緒，包括和下屬一起討論：這根本就是不可能完成的任務(wù)，卻叫我們來做，分明是在難為我們 。類似的言論都是非常有害的 。要把公司的利益放在最前面，因為你是公司指定的基層主管 。有負(fù)面的顧慮和問題要像上級反應(yīng)，并要求支持和解決 。而不是向下級抱怨，傳播負(fù)面情緒 。 解決下屬心中的顧慮 。 作為一個合格的主管要隨時關(guān)注情 緒不高的下屬，并協(xié)助解決，最低限度也要把下屬的心態(tài)調(diào)整好 。無論下屬有什么困難，生活中的或者是工作上的都要盡力給予幫助 。自己不能滿意解決的可以向公司尋求幫助 。其實每個人情緒低落的時候，只要有人關(guān)注，并能夠和人傾訴出來，就能夠好一半 。如果在幫忙安慰一下，鼓勵一下，讓他勇敢的面對，就能夠幫助他調(diào)整好心態(tài) 。 傳播積極的心態(tài) 。 對于公司的決定和傳達(dá)的精神要堅決的執(zhí)行，并引導(dǎo)下屬向好的方面發(fā)展 。對于上司的功績要給于傳播和認(rèn)可 。增加整個團(tuán)隊的向心力 。每一層主管都要給公司和上司抬轎、搭臺 。不要拆臺 。拆臺既不能解決問題，又不利于團(tuán)結(jié) 。好事向下傳，壞事向上傳 。 我自己歸納總結(jié)成兩句話：向下報喜不報憂 。向上報憂也報喜 。 能夠向上司報憂的就證明上下級之間沒有隔閡，相互非常信任 。如果一個團(tuán)隊向上級一味的報喜不報憂，在歷史上來看還沒有一個不敗亡的 。 關(guān)注團(tuán)隊之中的負(fù)面人物并妥善處理 。 作為基層主管一定要及時處理團(tuán)隊之中的負(fù)面人物 (冰點人物 )。這種負(fù)面人物有兩種： A、天生的 B、臨時出現(xiàn)的 。 臨時出現(xiàn)的一般是如下三種情況： 第一種、對團(tuán)隊中的人或事懷有敵意 。 第二種、有建議沒有被采納，不得志，就抱怨，埋怨 。 第三種、非常愿意給自己找借口的 。 凡是發(fā)現(xiàn)這種負(fù)面的人物一定要及時處理，可以按照如下的流程解決：溝通 警告 借上力解決 (公司或者自己的領(lǐng)導(dǎo)支持 )洗腦、換腦 換人 。 有的時候為了鼓舞士氣，可以適當(dāng)制定較低的，容易完成的目標(biāo)，然后借題發(fā)揮，加大慶祝和表揚的力度，這樣就可以通過常勝來保持整個團(tuán)隊高昂的士氣 。心態(tài)就積極了 。 保持對下屬贊美與鼓勵的習(xí)慣 。 作為領(lǐng)導(dǎo)要知道鼓勵和贊美下屬，肯定下屬的想法 。要多鼓勵，贊美少些 。已經(jīng)飄飄然的就要打壓了 。不然驕兵必敗 。你的精力放在哪里，那里就會有收獲 。作為 基層主管要多把心思、時間、精力放在下屬身上 。嚴(yán)格要求下屬的領(lǐng)導(dǎo)才是對員工真正好的領(lǐng)導(dǎo) 。 不斷提出更高的要求 。 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要，只有有了清晰的標(biāo)準(zhǔn)，下屬才知道自己做的好、壞 。知道差距才能有進(jìn)步 。而人的能力是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高而提高出來的 。就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做 10 個算合格， 15 個算優(yōu)秀 。一周后： 15。20。等到 3 個月以后就必須是： 100。150。不然怎么進(jìn)步啊 ?有挑戰(zhàn)才有動力嘛 ! 擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎勵 。 每個基層主管必須在：每周，每月，每季度，每年向上級和公司上交工作做的好 的，做的優(yōu)秀的出色的員工名單 。并給于榮譽和激勵 。只有這樣員工才能夠慢慢的融入公司 。 關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問題： 培訓(xùn)是一種管理工具 。他能夠解決的問題主要有三個： 幫助公司統(tǒng)一價值觀，統(tǒng)一思想認(rèn)識 。 糾偏 主要是糾正員工錯誤的就業(yè)心態(tài) 。糾正日常生活之中所有對員工造成的負(fù)面影響 。 激勵 (激勵和引導(dǎo)員工積極向上的工作 ) 但是要想保證培訓(xùn)后的效果不是三分鐘熱度，培訓(xùn)后員工的工作熱情在一段時間后也不下滑，就需要在培訓(xùn)之中解決兩個問題： A、導(dǎo)入觀念，不是用激情來感染員工來工作，給員工的不是感性的收獲 。必須是理性的，因為只有理性的行為才能持久，才能避免三分鐘熱血的情況出現(xiàn) 。要引導(dǎo)員工觀看自己在工作后面的價值，理性的思考，自己向要的是什么 ?怎樣才能得到 ?知道學(xué)習(xí)的與員工是好員工，學(xué)習(xí)的快，能力提高的才快 。 B、培訓(xùn)之后的執(zhí)行要依托于基層主管，公司的骨干力量 。只有把他們的管理意識和能力提高上來了，培訓(xùn)的效果才有可能持久 。 關(guān)于人力資源是一個公司把員工當(dāng)什么看的問題： 當(dāng)作資源看，還是當(dāng)作成本看 。如果當(dāng)作資源，那么你對員工所有的投入 (工資、福利待 遇、獎勵 )那就是一種投資 。所以作為上位者，老板就要給公司創(chuàng)在積極的重視員工的環(huán)境 。 關(guān)于人力資源部 : 人力資源部能夠解決的人力資源問題只是一部分，招聘和培訓(xùn)工作做的再好，人力資源部的人再優(yōu)秀，當(dāng)你把招到的人員放到基層工作的時候，他每天和長時間要面對的是基層主管 。不是人力資源部的任何人 。如果你們公司所有的管理骨干都懂管理，重視人力資源的開發(fā)和利用 。懂得基層主管 8 件事 。那么建立人力資源部就不是最重要的了，重要的是骨干成員的管理意識、方式、方法 。 關(guān)于薪酬的三個關(guān)鍵： 和社會環(huán)境比較要有吸引力，人往高處走，水 向低處流 。如果你們公司招聘不到合適的人才，那么說明你的薪水沒有吸引力 。人才都被薪水較高的企業(yè)吸引走了 。其實不用高很多，只要有相應(yīng)的吸引力就好了 。 內(nèi)部要公平 ?，F(xiàn)在國家都走到前面去了，比企業(yè)要做得好 。薪資應(yīng)該只講現(xiàn)在的貢獻(xiàn)，不講資歷 。新老員工可以同籌 。不應(yīng)該有工齡工資等僵化的工資結(jié)構(gòu) 。 要有激勵的效果 。 這些知識并不難理解，那么同樣學(xué)習(xí)到了這些知識，但是在實際工作和應(yīng)用之中我相信一定會有各種各樣的差別。這和每個人自己的綜合素質(zhì)和能力有關(guān)，舉例說明： 執(zhí)行的不到位，也就是說知道了不一定做到 。誰做到了，誰就會得到好的結(jié)果 。所以有三到之說： 知道 — 做到 — 得到 。 經(jīng)營上思路不夠?qū)拸V和靈活，缺少前瞻性 。 對經(jīng)營的項目做不到深入挖掘，不能精細(xì)化，老是差一點，其實差一點就是差多了 !通過數(shù)字游戲可以看明白這個道理 。 一個人能夠走多遠(yuǎn)，取決于與誰同行 ! 所以要廣交有思路的朋友和老師，多溝通。通過思想的碰撞，產(chǎn)生火花 。 多實踐， 多請教 。三人行必有我?guī)煟恳粋€人都有可能會給你幫助 。 經(jīng)營管理個人工作心得體會篇 10 眨眼間一學(xué)期的時間又過去了，回顧這一學(xué)期自己的工作，真是感觸很深。在沒有配班老師的日子，每一次理解了當(dāng)班主任的 “ 操心 ” 的真正含義。我站在終點回顧這個學(xué)期的點點滴滴確實收獲了許多。以下是我對這如下： 今年我?guī)У氖切“?，與孩子們朝夕相處的這段日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是歡樂。這份歡樂是孩子帶給我的，我愛孩子，孩子們也愛我。也因為有愛而滿心歡喜，也因為有愛使我深入每個孩子的心靈，讓我與孩子的心融匯在 一起，這使我對班中的每個孩子也有了更深地了解。的確，雖然有時也會因孩子的調(diào)皮而埋怨，因他們的不聽話而失態(tài)。因為工作的忙碌而感到累，但是由此在心中總會涌起一種強烈的責(zé)任：我是老師，我要給這些尋夢的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強烈的意識不斷激勵我以真誠去擁抱每一個孩子。與孩子朝夕相處，我始終想著兩句話，那就是 “ 假如我是孩子 ”“ 假如是我的孩子 ” 。這樣的情感使我對孩子少了一份埋怨，多了一份寬容；少了一份苛求，多了一份理解；少了一份指責(zé)，多了一份尊重。我想，只要我們用自己的 “ 心 ” 認(rèn)真地去愛，那么我們的孩子將 是最棒的。 在工作中，我一如既往地嚴(yán)格要求自己，遵守幼兒園的各項，做到不遲到、不早退，無缺勤與曠工現(xiàn)象。還積極參加園內(nèi)外的各項活動，服從工作安排，努力用幼兒教師職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，全心全意地做好教育教學(xué)工作。由于我班孩子年齡小，剛?cè)雸@時，很多孩子都是臉上掛滿淚水，生活自理能力也相對較差，在一日學(xué)習(xí)中，我們重點放在穩(wěn)定幼兒情緒、幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣方面。因此，在我們的培養(yǎng)下，我們班孩子的自理能力都大大的提高很多，例如我們班的莫軒菡，宋書瑤小朋友已經(jīng)學(xué)會自己吃飯。原來孩子們吃飯灑飯的情況現(xiàn)在也好轉(zhuǎn) 了許多，進(jìn)步也很大，大部分孩子懂得友好相處。 在教研活動中，我也能認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：蒙氏教育活動中教師要做到規(guī)范、正確的操作演示。通過這一次次的自我反思與實踐，我覺得自己只要堅持認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做，在空余時間，去書城購買與教育教學(xué)有用的各類書籍，這些書籍對我來說受益匪淺，現(xiàn)在我的線描畫有了很大的進(jìn)步，我相信我會做到更上一層樓的。 在共同性活動中，我們開展了《快樂的幼兒園》、《開心果園》、《調(diào)皮小動物》三個主題。在主題研習(xí)過程中，我們注重對幼兒的參與性、計劃 性、動手能力等方面的培養(yǎng)，并收到了一定的成效。在環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面，我們改變以往的以區(qū)域劃分、形式單一的，用展示孩子們的學(xué)習(xí)過程，及幼兒在探究過程中的 `豐富作品有序地布置環(huán)境。我班孩子在寬松、和諧、開放的教育環(huán)境中各方面能力均得以提高。他們能夠大膽地在集體面前與同伴分享經(jīng)，積極認(rèn)真地與老師共同活動。 在家長工作方面，本學(xué)期我利用家訪、家長會等形式，經(jīng)常與家長進(jìn)行溝通交流，也利用早、晚家長接送孩子之時進(jìn)行隨機談話。不僅讓家長及時了解孩子在園的表現(xiàn)，也為我們進(jìn)一步了解和掌握幼兒現(xiàn)狀并有針對性的進(jìn)行及時教育提供了有利的 前提。 而且，在生活中我無微不至的關(guān)心、照顧班里的每一位幼兒，留意他們的飲食、幫助幼兒在不同的天氣穿衣服，細(xì)心照顧生病的幼兒的同時，及時和家長取得聯(lián)系，將孩子的病情詳細(xì)反映。并注重為幼兒營造一個舒適、健康、溫馨的生活環(huán)境，以減少孩子們對家長的思念，并讓孩子們能夠身心愉悅、健康、快樂的成長。正因為實實在在的付出，不僅得到了家長的認(rèn)可，還贏得了家長的信任。 雖然這學(xué)期非常忙也非常累，但收獲卻不少。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我享受的收獲我會用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問題我要認(rèn)真 思考想辦法解決，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新，對于與搭班老師的協(xié)作上，會更加的注意技巧，做到有問題及時溝通，力求把日后的工作做得更好！