社會(huì)麥當(dāng)勞化讀書(shū)心得-資料下載頁(yè)
2025-09-10 13:14本頁(yè)面
【正文】 送帶式磅秤 ,每一個(gè)磅秤的左手邊有一個(gè)小屏幕 ,按照屏幕上的提示 ,把行李放到傳送帶上 ,然后掃描登機(jī)卡 ,確認(rèn)后在屏幕下打印行李信息條 ,按照說(shuō)明把行李信息條纏在行李把手上粘貼好 ,再確認(rèn) ,塑料罩就會(huì)自動(dòng)蓋上 ,然后送走行李?！?讓顧客去工作 ” 就是麥當(dāng)勞化的一個(gè)表現(xiàn)。 “ 讓顧客去工作 ” 是麥當(dāng)勞最早發(fā)明的 ,在麥當(dāng)勞就餐 ,顧客自己領(lǐng)取食物、自己收拾碗碟 ,并不覺(jué)得有何不妥 ,反而覺(jué)得是一種美德 ,推而廣之 ,它已經(jīng)成為一種文化。 麥當(dāng)勞化的非人性化現(xiàn)在已經(jīng)浸淫到各行各業(yè)。銀行服務(wù)和日用消費(fèi)服務(wù)都在積極往非人性化改變 ,比如網(wǎng)上銀行的交易技術(shù)已經(jīng)完全成熟 ,現(xiàn)在使用網(wǎng)上銀行的顧客 多于不使用網(wǎng)上銀行的顧客 ,銀行為了鼓勵(lì)使用網(wǎng)銀 ,網(wǎng)上各種交易收費(fèi)都比人工服務(wù)便宜 ,而且某些跨境匯兌業(yè)務(wù)只限于網(wǎng)上交易。 現(xiàn)在還有一個(gè)大行業(yè)正在積極實(shí)現(xiàn)非人性化 ,那就是醫(yī)療行業(yè)。就以美國(guó)的醫(yī)院為例 ,如今已普遍實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化 ,一般有規(guī)模的醫(yī)療機(jī)構(gòu)都具備 X 光透視、心電圖、超聲波、 CTscan(計(jì)算機(jī)斷層掃描 )、核磁共振、 PETscan(正電子發(fā)射型計(jì)算器斷層顯像 )等大型計(jì)算機(jī)檢查設(shè)備。以我個(gè)人的體會(huì) ,機(jī)器的介入從病人進(jìn)入醫(yī)院的第一步就開(kāi)始了。在接待處登記時(shí) ,將所有的個(gè)人信息輸入計(jì)算機(jī) ,與此同時(shí) ,在另一地方的醫(yī)生 助理已經(jīng)可以根據(jù)計(jì)算機(jī)里的信息安排護(hù)士準(zhǔn)備要做的各種檢查 ,當(dāng)病人到達(dá)醫(yī)生辦公室時(shí) ,護(hù)士就開(kāi)始用各種儀器給病人做檢查 ,得到一系列數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)。醫(yī)生在看病人之前已經(jīng)從各種數(shù)據(jù)中掌握了病人的情況 ,醫(yī)生接待病人只有 15分鐘 ,這是規(guī)定的時(shí)間 ,如果需要進(jìn)一步診斷 ,就要另約時(shí)間安排更大的設(shè)備做檢查。醫(yī)生的診斷 90%以上是依靠各種設(shè)備給出的檢查結(jié)果而做出的 ,一個(gè)病人在醫(yī)院里接觸機(jī)器的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)比接觸醫(yī)生的時(shí)間多 ,可以說(shuō) ,儀器診斷的精確性能代表一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療水平。醫(yī)療的非人性化的結(jié)果就是使醫(yī)生的工作更加高效 ,而不是向病人 提供更多的關(guān)照。 麥當(dāng)勞化還有一方面就是均質(zhì)化和非個(gè)性化。就拿我們的城市和住房來(lái)說(shuō) ,這十幾年發(fā)展最快的中國(guó)內(nèi)地 ,雷同的建筑、街道比比皆是 ,各個(gè)城市都有相似的廣場(chǎng)、相似的體育館 ,相同的開(kāi)發(fā)商興建的相同形狀、相同名稱的住宅樓、生活小區(qū)。 其實(shí)麥當(dāng)勞化所造成的結(jié)果并不是人人都喜歡的 ,但是 ,麥當(dāng)勞化卻一直被人們視為一種進(jìn)步去追捧。正像麥當(dāng)勞的食物 ,大家都知道多吃無(wú)益 ,但還是有很多人去吃 ,為什么呢 ?我想可能還是它的核心目標(biāo)—— “ 效率 ”, 因?yàn)橹挥?“ 快 ” 才真正符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的節(jié)奏 ,所以也不難理解互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)的發(fā)展為 何會(huì)促進(jìn)社會(huì)的麥當(dāng)勞化 猜你感興趣：
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