紅濤企業(yè)管理咨詢公司質(zhì)量手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-06-14 17:59本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】質(zhì)量管理中的應(yīng)用。為了將本手冊(cè)中的規(guī)定落實(shí)到實(shí)際工作中去,本公司制訂了一套程序文件及相應(yīng)的作業(yè)。對(duì)于本公司的外包過程也進(jìn)行了充分識(shí)別，就公司目前生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，不存在著外包過程。實(shí)施,當(dāng)手冊(cè)正本發(fā)生修改時(shí),各受控版本將隨之修改,本公司不負(fù)責(zé)修改非受控版。質(zhì)量手冊(cè)每年由管理者代表組織評(píng)審一次，總經(jīng)理認(rèn)為有必要時(shí)也可隨時(shí)組織評(píng)審。冊(cè)的管理執(zhí)行本公司《文件控制程序》的規(guī)定。的提要，說明了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程的順序和相互關(guān)系，以及對(duì)它們的管理和控制辦法。業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向顧客所作的質(zhì)量承諾，是我們?nèi)w職工努力追求的目標(biāo)和過程活動(dòng)的準(zhǔn)則。識(shí)教育，促進(jìn)其樹立以顧客為中心的指導(dǎo)思想。施、保持和持續(xù)改進(jìn)所建立的質(zhì)量管理體系。本公司編制《文件控制程序》對(duì)體系所要求的文件予以控制。文件發(fā)布前必須經(jīng)過批準(zhǔn)，以確保適用；對(duì)文件的修改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)；從發(fā)放和使用的所有場(chǎng)所，及時(shí)撤出作廢文件，或以其他方式控制，以防誤用；
【正文】 外環(huán)境的變化。 公司總目標(biāo)：顧客滿意度達(dá)： 90%以上 各部門 分 目標(biāo)： 生產(chǎn)部：制造不良率： 5%以下 /每月 業(yè)務(wù)部：客戶投訴 回得 率 ： 100%/每月 行政部 ：采購(gòu)產(chǎn)品合格率： 95%以上 /每月 品保部： 產(chǎn)品漏率 ： 2 次以下 /月 工程部： 客戶要求轉(zhuǎn)換 ： 100%/每月 采購(gòu)部：采購(gòu)產(chǎn)品合格率： 100%/月 總經(jīng)理： 附件 3：組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 管代 生產(chǎn)部 工程部 品質(zhì)部 行政 部 業(yè)務(wù)部 采購(gòu)部 附件 4：本公司各主要崗位的職責(zé)和權(quán)限 概述： 通過對(duì)內(nèi)部行政系統(tǒng)的管理，完善整個(gè)質(zhì)量管理體系。 職責(zé)： 《質(zhì)量管理體系架構(gòu)圖》對(duì)各部門的職能進(jìn)行了明確 ，同時(shí)讓各部門通過職能分配了解到了相互的責(zé)任關(guān)系。 、實(shí)施和維持。 。 控制要求： ●頒布公司的質(zhì)量有關(guān)文件，并負(fù)責(zé)規(guī)定各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系； ●負(fù)責(zé)建立本公司的質(zhì)量管理體系配備必要的資源并確認(rèn)必要資源的可用性， ●定期開展管理評(píng)審活動(dòng)，確認(rèn)質(zhì)量管理體系在受控狀態(tài)下進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的有效運(yùn)行； ●審批質(zhì)量體系文件，負(fù)責(zé)在管理層中任命一位管理者代表； ●對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)，并傳達(dá) 滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 ●負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的質(zhì)量承諾，并監(jiān)督處理顧客的重大信息和投訴意見。 ●有權(quán)決定本公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和任免各部門負(fù)責(zé)人； ●有權(quán)對(duì)員工違反本公司質(zhì)量要求的事件作出行政處分決定； ●公司質(zhì)量目標(biāo)管理的建立與監(jiān)督實(shí)現(xiàn)； ●有權(quán)對(duì)管理評(píng)審作出評(píng)價(jià)結(jié)論。 職責(zé)權(quán)限 ●負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃完成公司的生產(chǎn)任務(wù)； ●負(fù)責(zé)監(jiān)控各工序?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的每個(gè)過程； ●生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制和管理 ●生產(chǎn)設(shè)備的日常保養(yǎng)管理； ●部門目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與分析； ●生產(chǎn)過程及成品的質(zhì)量控制； ●生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制 ●不合格品的提出與處理追蹤； ●糾正預(yù)防措施的追蹤； ●數(shù)據(jù)分析與改善； ●部門目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與分析； ●其它上級(jí)交辦事項(xiàng)。 部 職責(zé)權(quán)限 ●負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售調(diào)研工作，對(duì)市場(chǎng)信息做好登記、整理、處理、反饋、跟蹤，建立顧案； ●負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審，做好合同管理與合同履行，以及合同歸檔工作； ●負(fù)責(zé)顧客的服務(wù)組織實(shí)施工作； ●客戶財(cái)產(chǎn)的接收與確認(rèn) ●客戶滿意度的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、改善及必要時(shí)回饋客戶。 ●有權(quán)對(duì)客戶的質(zhì)量投訴作出處理； ●原材料的采購(gòu)； ●供應(yīng)商 /相關(guān)方的選擇、評(píng)估、與管理， ● 外發(fā)產(chǎn)品的管理； ●材料倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存的管理 ●成品倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存的管理 ●部門目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與分析； 職責(zé)權(quán)限 ●負(fù)責(zé)人事、考勤、工資結(jié)算及社會(huì)基本保險(xiǎn)的管理、存檔、維護(hù)工作； ●負(fù)責(zé)工廠招工工作，嚴(yán)格按招工程序執(zhí)行，辦理離工廠人員辭職手續(xù)； ●負(fù)責(zé)工廠各類人事統(tǒng)計(jì)及電腦人事資料的及時(shí)更新，人事管理系統(tǒng)的維護(hù)工作及工資管理系統(tǒng)的維護(hù) , 負(fù)責(zé)培訓(xùn)及人員的考核匯總工作； ●負(fù)責(zé)公司體系文件的管理工作。 ●負(fù)責(zé)公司采購(gòu)事宜。 G．品管 部 職責(zé)權(quán)限 ●原材料入廠、生產(chǎn)過程及成品的質(zhì)量控制； ●生產(chǎn)過程中的質(zhì) 量控制 ●不合格品的提出與處理追蹤； ●糾正預(yù)防措施的追蹤； ●數(shù)據(jù)分析與改善； ●部門目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與分析； ●其它上級(jí)交辦事項(xiàng)。 附件 5 任 命 書 為推動(dòng) GB/T19001： 20xx idt ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系在本公司建立及能夠長(zhǎng)期有效 的運(yùn)行，決定任命 為本公司質(zhì)量管理體系管理者代表。 管理者代表職責(zé)為： 確保按照 GB/T19001： 20xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系； 向 總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況； 確保員工提高滿足顧客及法律法規(guī)要求的意識(shí) 。 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡(luò)工作。 注：各部門及個(gè)人必須服從管理者代表安排，以保證符合 GB/T19001： 20xx idt ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，持續(xù)改善本公司質(zhì)量管理體系。 總經(jīng)理： 附件 6：質(zhì)量管理體系職能分配表 管理層 行政部 工程部 生產(chǎn)部 品質(zhì) 部 業(yè)務(wù)部 采購(gòu)部 4. 質(zhì)量管理體系 ▲ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量記錄控制 △ ▲ △ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ 以顧客為中心 ▲ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ 管理 職責(zé) ▲ △ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ ▲ △ △ △ △ △ 設(shè)施 △ △ △ ▲ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ △ ▲ △ △ △ 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 △ △ ▲ △ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ △ △ △ △ ▲ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā) （刪減） 采購(gòu) △ △ △ △ △ △ ▲ 生產(chǎn)和服務(wù)的 運(yùn) 作 △ △ △ ▲ △ △ △ 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 △ △ △ △ ▲ △ △ 策劃 △ △ △ △ △ △ △ 測(cè)量和監(jiān)控 △ △ △ △ ▲ △ △ 不合格控制 △ △ △ △ ▲ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ ▲ △ △ 改進(jìn) △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ 主要職能 △ 相關(guān)職能
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