紅濤企業(yè)管理咨詢公司質量手冊-wenkub
2023-06-21 17:59:20 本頁面
【正文】 目 錄 前言 手冊說明 質量手冊頒布令 公司簡介 引用標準 有關術語 質量管理體系 總要求 文件要求 總則 質量手冊 文件控制 記錄控制 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 質量目標 質量管理體系策劃 職責、權限和溝通 職責和權限 管理者代表 內部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓 基礎設施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 與產(chǎn)品有關要求的確定 與產(chǎn)品有關要求的評審 顧客溝通 設計開發(fā) 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務的提供 生產(chǎn)和服務提供的控制 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 測量和監(jiān)控裝置的控制 測量、分析和改進 總則 測量和監(jiān)控 顧客滿意 內部審核 過程的測量和監(jiān)控 產(chǎn)品的測量和監(jiān)控 不合格控制 數(shù)據(jù)分析 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預防措施 附件 1 程序文件清單 附件 2 質量方針和目標 附件 3 組織及質量管理體系結構圖 附件 4 各主要崗位的職責和權限 附件 5 管理者代表任命書 附件 6 質量管理體系職能分配表 附件 7 產(chǎn)品實現(xiàn)流程圖 前言 手冊說明 本手冊按照 GB/T19001： 20xx idt ISO9001:20xx 標準要求編寫 ,適用于本公司生產(chǎn)及服務在質量管理中的應用。 本手冊分“受控”版和“非受控”版兩種發(fā)放控制形式 ,作為受控版發(fā)放到本公司各部門負責人及以上職位之人員 ,非受控版發(fā)給外部單位或個人 ,以作宣傳、介紹之用 ,所有受控版皆有各自的編號（非受控版不編號） ,受控版由持有人妥善保管 ,不得丟失 ,并由持有人負責在所在部門貫徹實施 ,當手冊正本發(fā)生修改時 ,各受控版本將隨之修改 ,本公司不負責修改非受控版。 質量手冊是規(guī)定組織質量管理體系的文件。 昆山紅濤企業(yè)管理咨詢 有限公司 總經(jīng)理 批準日期： 公司簡介 略 引用標準 GB/T19001： 20xx idt ISO9001:20xx 質量管理體系 — 要求 ISO9000:20xx 質量管理體系 — 基礎和術語 有關術語 質量術語 本手冊有關質量管理方面的術語直接采用 GB/T19001： 20xx idt ISO9001:20xx 中給出的術語標準，當 GB/T19001： 20xx idt ISO9001:20xx 出現(xiàn)修改時 ,這些術語自動以修改后最新發(fā)布的術語標準為準。 質量控制－質量管理的一部分，致力于達到質量要求。 2）識別并建立了所需運行的質量管理體系程序，用以描述實施質量管理體系所需要的過程，質量管理體系程序包括： a)標準中要求的形成文件的程序； b)本公司為確保過程的有效運行和控制所需要的程序； 3）采用過程方法并做到： a) 明確過程的控制準則和方法； b) 確定過程的順序、相互關系和接口； c) 監(jiān)測、測量并分析這些過程； d）確保過程所需資源和信息的獲得； e）實現(xiàn)過程策劃的預定目標； f）持續(xù)改進這些過程。 ? 程序文件 標準所要求的程序； 其他為確保體系有效運行所需的程序。（記錄是一種特殊類型的文件， 依據(jù)本手冊 條款的要求進行控制）。 記錄控制 本公司建立并保持記錄，以提供本公司的產(chǎn)品、過程和體系符合要求和有效運行的證據(jù)，為持續(xù)改進提供信息來源，為實現(xiàn)可追溯性提供依據(jù)。 相關文件 文件控制程序 記錄控制程序 管理職責 管理承諾 總經(jīng)理應通過以下活動 ,對本公司建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)： a)向公司內所有員工傳達滿足顧客和相關法律法規(guī)要求的重要性； b)制定質量方針； c)確保質量目標的制定； d)開展管理評審； e)確保獲得必要的資源。 策劃 質量目標 總經(jīng)理應確保以質量方針為基礎建立本公司的質量目標，并 在質量方針給定的框架內在各部門進行展開； 質量目標應滿足以下要求： 包括滿足產(chǎn)品要求所需的內容； b) 能夠測量，可作為質量管理體系評價的依據(jù)； c) 與質量方針保持一致。 職責、權限與溝通 職責和權限 為了有效的實施質量管理，本公司確定了組織結構 (見附件 4)，并規(guī)定了各級各崗位人員職責、權限和相互關系，并在公司內對各級員工進行了必要的傳達。 內部溝通 總經(jīng)理及各部門應確保建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，在 本公司（部門）不同層次和職能（部門）之間就質量管理體系的有效性進行溝通，以達到相互了解、相互信任、實現(xiàn)全員參與的目的。管理評審應對本公司的質量管理體系、質量方針和質量目標是否需要更改作出評價，并對管理評審的相關記錄應進行保持。 相關文件 管理評審控制程序 糾正及預防措施控制程序 資源管理 資源提供 本公司將及時確定并提供以下方面所需的資源： a）實施和改進質量管理體系的過程； b）滿足顧客要求，增強顧客滿意度。 能力、意識和培訓 本公司建立并保持《人力資源控制程序》，以便： a)確定影響質量的各崗 位人員的能力需求； b)提供培訓，以滿足所確定的需求； c)對培訓的有效性進行評價； d)確保員工能意識到他們工作的相關性和重要性，以及如何為達到質量目標及為本公司的發(fā)展做出貢獻； e)保存有關教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄。本公司各部門應對提供產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素加以識別和確
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