【導(dǎo)讀】XXXX被服制造有公司是一家集床上用品和工作服為一體的加工企業(yè)，成立于20xx年11月。譽(yù)久公司堅(jiān)持以誠(chéng)信、雙贏、創(chuàng)新為宗旨。足各個(gè)行業(yè)的追求，為各個(gè)行業(yè)提供更專業(yè)的服務(wù)。專業(yè)從事床上用品和工作服的生產(chǎn)和銷售。擁有一支優(yōu)秀的精英團(tuán)隊(duì)，完善的服務(wù)體系，建立了良好的合作伙伴，并在不斷發(fā)展壯大。日益發(fā)展的公司具有訓(xùn)練有素的員工和技術(shù)管理骨干，為了公司管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、并在各個(gè)方面能達(dá)到更高層次的服務(wù)和管理水平，本公司全面貫徹推行ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系與。我們將一如既往地以嚴(yán)格的管理、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品回報(bào)新老顧客、廣。交天下客商，也為發(fā)展民族工業(yè)，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們的宗旨是“信譽(yù)第一，顧客至上，真誠(chéng)合作，共求發(fā)展”。及堅(jiān)持“以人為本”的管理理念?！顿|(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》是闡述公司質(zhì)量方針、環(huán)境方針、質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的綱領(lǐng)性文件，《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》自實(shí)施之日起執(zhí)行，要求各部門、全體員工嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

　　

【正文】 2).有關(guān)的運(yùn)行控制 3).環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)的執(zhí)行情況 4).法律法規(guī)遵循情況 《環(huán)境監(jiān)測(cè)與測(cè)量控制程序》 執(zhí)行； 《糾正與預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。 不合格品控制 應(yīng)確保不符合要求的產(chǎn)品得到識(shí)別并處于受控狀態(tài)，以防止非預(yù)期使用或交付。包括 : a) 不合格生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)及時(shí)糾正 。 b) 不合格產(chǎn)品應(yīng)經(jīng)評(píng)審，決定處理方案并實(shí)施； c) 當(dāng)不合格產(chǎn)品在交付或投入使用后發(fā)現(xiàn)，公司應(yīng)對(duì)不合格品采取適當(dāng)措施 。 d) 不合格品經(jīng)過(guò)相應(yīng)處理 ,需經(jīng)再次確認(rèn) OK后方能投入使用或交付 . 詳見(jiàn)《不合格品控制程序》。 資料分析 應(yīng)收集和分析適用 資料，以確定質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的適用性和有效性，并規(guī)定采取的改進(jìn)措施。包括通過(guò)測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng)以及其它相關(guān)來(lái)源所產(chǎn)生的資料。公司應(yīng)分析這些資料，以獲得下列信息： a) 客戶的滿意或不滿意； b) 客戶要求的符合性； c) 過(guò)程、產(chǎn)品以及其趨勢(shì)的特性； d) 供方供貨交期及品質(zhì)狀況。 詳見(jiàn)《數(shù)據(jù)分析控制程序》 持續(xù)改進(jìn)的策劃 管理者代表應(yīng)策劃和管理用于質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的持續(xù)改進(jìn)所必須的過(guò)程。管理者代表應(yīng)通過(guò)使用質(zhì)量 /環(huán)境方針、質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)、審核結(jié)果 、資料分析、糾正和預(yù)防措施和管理評(píng)審來(lái)促進(jìn)質(zhì)量/環(huán)境管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 糾正措施 公司采取糾正措施以消除不合格的原因，防止不合格再次發(fā)生；糾正措施應(yīng)與所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。糾正措施的文件化程序應(yīng)規(guī)定： a) 識(shí)別不合格 (包括顧客投訴 )； b) 確定不合格的原因； c) 評(píng)價(jià)所需采取的措施，以確保不合格不再發(fā)生； d) 確定和實(shí)施所需采取的糾正措施 e) 記錄所采取措施的結(jié)果； f) 評(píng)審所采取的糾正措施的成效。 預(yù)防措施 應(yīng)采取預(yù)防措施以消除不合格 的潛在原因，防止不合格發(fā)生；預(yù)防措施應(yīng)與所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。對(duì)于預(yù)防措施的文件化程序應(yīng)規(guī)定 : a) 識(shí)別潛在的不合格及其原因； b) 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； c) 確定所需要的預(yù)防措施的實(shí)現(xiàn)； d) 記錄所采取措施的結(jié)果； e) 評(píng)審所采取的預(yù)防措施的成效。詳見(jiàn)《糾正與預(yù)防措施控制程序》 附錄 1 管理組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 管理者代表 附錄 2 質(zhì)量方針和目標(biāo)、環(huán)境方針和目標(biāo)及指標(biāo) 1. 質(zhì)量管理體系 1. 公司質(zhì)量方針 ： 以人為本 科技領(lǐng)先 質(zhì)量第一 客戶 至 上 2. 公司質(zhì)量目標(biāo) ： a) 產(chǎn)品出廠合格率 100%； b) 顧客滿意率 95%以上。 3. 各部門質(zhì)量目標(biāo)分解： 詳見(jiàn)部門目標(biāo)分解。 二、 環(huán)境管理體系： 1. 公司環(huán)境方針： 關(guān)愛(ài)生命 保護(hù)環(huán)境 預(yù)防污染 節(jié)能降耗 2. 公司環(huán)境目標(biāo) （長(zhǎng)期） ： 減少噪音污染 加強(qiáng)固廢管理 加強(qiáng)消防管理 節(jié)約能源消耗 生產(chǎn)部 辦 公 室 質(zhì)檢部 經(jīng)營(yíng)部 財(cái)務(wù)部 附錄3 質(zhì)量職能分配表 部門 標(biāo)準(zhǔn)條款 管 理 層 辦 公 室 生 產(chǎn) 部 質(zhì) 檢 部 經(jīng) 營(yíng) 部 總要求 ▲ ○ ○ ○ ○ 文件要求 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 管理承諾 ▲ ○ ○ ○ ○ 以顧客為中心 ▲ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針和環(huán)境方針 ▲ ○ ○ ○ ○ 策劃 ▲ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ▲ ○ ○ ○ ○ 管理評(píng)審 ▲ ○ ○ ○ ○ 資源提供 ▲ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ▲ ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ○ ▲ ○ ○ 附錄 4 環(huán)境管理體系過(guò)程職能分配表 相 關(guān) 標(biāo) 準(zhǔn) 部 門 職 能 過(guò)程名稱 領(lǐng) 導(dǎo) 層 辦 公 室 生 產(chǎn) 部 質(zhì) 檢 部 經(jīng) 營(yíng) 部 財(cái) 務(wù) 部 工作環(huán)境 ○ ○ ▲ ○ ○ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○ ○ ▲ ○ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ○ ○ ○ ○ ▲ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（刪減） .1采購(gòu)控制 ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ▲ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ 測(cè)量分析和改進(jìn) ▲ ○ ○ ○ ○ .1顧客滿意 ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ○ ▲ ○ 不符合的控制 ○ ○ ○ ▲ ○ 數(shù)據(jù)分析 ○ ▲ ○ ○ ○ .1持續(xù)改進(jìn) ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 總要求 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 環(huán)境方針 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 環(huán)境因素 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 法律與其他要求 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 目標(biāo)和指標(biāo) ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 實(shí)施與運(yùn)行 ○ △ ▲ ○ ○ ○ 資源、作用、職責(zé)和權(quán)限 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 培訓(xùn)、意識(shí)和能力 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 信息交流 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 環(huán)境管理體系文件 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 運(yùn)行控制 ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 檢查 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 監(jiān)視和測(cè)量 ○ ▲ ○ ▲ ○ ○ 合規(guī)性評(píng)價(jià) ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 不符合、糾正與預(yù)防措施 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 記錄 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部審核 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 管理評(píng)審 ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ 注： ▲為主控部門 ○為配合部門 附錄 5 管理者代表任命書 為確保本公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行，特任命辦公室主任： XXX 同志為本公司管理者代表，并授予以下權(quán)利： 1. 按照 GB/T2400120xx idt ISO14001： 20xx 、 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，負(fù)責(zé)建立、保持和不斷完善質(zhì)量環(huán)境管理體系。 2. 定期向 本公司的最高管理者匯報(bào)質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。 3. 負(fù)責(zé)本公司內(nèi)顧客要求、服務(wù)意識(shí)和環(huán)境意識(shí)的提高。 4. 代表本公司就質(zhì)量環(huán)境管理體系的有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 5. 組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督質(zhì)量環(huán)境管理體系的實(shí)施，對(duì)體系建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題和不協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)組織研究、協(xié)調(diào)和解決。 望本公司所有相關(guān)人員，積極配合其工作，共同履行質(zhì)量環(huán)境職責(zé)，以確保本公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。 批 準(zhǔn)： XXX 20xx年 11 月 27 日 附錄 6 生產(chǎn)工藝流程： 、被罩、枕頭生產(chǎn)工藝流程 ：接受訂單 → 采購(gòu) → 驗(yàn)布 → 裁剪下料 → 縫制 → 檢驗(yàn) → 包裝 → 成品 棉被生產(chǎn)工藝流程：接受訂單 → 采購(gòu) → 設(shè)定 → 棉被自動(dòng)流水線 → 疊放 → 成品 ：原材料 → 驗(yàn)布 → 裁剪下料 → 縫制 → 檢驗(yàn)包裝 → 成品