【導讀】XXXX被服制造有公司是一家集床上用品和工作服為一體的加工企業(yè)，成立于20xx年11月。譽久公司堅持以誠信、雙贏、創(chuàng)新為宗旨。足各個行業(yè)的追求，為各個行業(yè)提供更專業(yè)的服務。專業(yè)從事床上用品和工作服的生產(chǎn)和銷售。擁有一支優(yōu)秀的精英團隊，完善的服務體系，建立了良好的合作伙伴，并在不斷發(fā)展壯大。日益發(fā)展的公司具有訓練有素的員工和技術(shù)管理骨干，為了公司管理科學化、標準化、規(guī)范化、程序化、并在各個方面能達到更高層次的服務和管理水平，本公司全面貫徹推行ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系與。我們將一如既往地以嚴格的管理、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品回報新老顧客、廣。交天下客商，也為發(fā)展民族工業(yè)，做出我們應有的貢獻。我們的宗旨是“信譽第一，顧客至上，真誠合作，共求發(fā)展”。及堅持“以人為本”的管理理念?！顿|(zhì)量環(huán)境管理手冊》是闡述公司質(zhì)量方針、環(huán)境方針、質(zhì)量目標、環(huán)境目標和指標的綱領性文件，《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》自實施之日起執(zhí)行，要求各部門、全體員工嚴格貫徹執(zhí)行。

　　

【正文】 2).有關(guān)的運行控制 3).環(huán)境目標與指標的執(zhí)行情況 4).法律法規(guī)遵循情況 《環(huán)境監(jiān)測與測量控制程序》 執(zhí)行； 《糾正與預防措施控制程序》執(zhí)行。 不合格品控制 應確保不符合要求的產(chǎn)品得到識別并處于受控狀態(tài)，以防止非預期使用或交付。包括 : a) 不合格生產(chǎn)過程應及時糾正 。 b) 不合格產(chǎn)品應經(jīng)評審，決定處理方案并實施； c) 當不合格產(chǎn)品在交付或投入使用后發(fā)現(xiàn)，公司應對不合格品采取適當措施 。 d) 不合格品經(jīng)過相應處理 ,需經(jīng)再次確認 OK后方能投入使用或交付 . 詳見《不合格品控制程序》。 資料分析 應收集和分析適用 資料，以確定質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的適用性和有效性，并規(guī)定采取的改進措施。包括通過測量和監(jiān)視活動以及其它相關(guān)來源所產(chǎn)生的資料。公司應分析這些資料，以獲得下列信息： a) 客戶的滿意或不滿意； b) 客戶要求的符合性； c) 過程、產(chǎn)品以及其趨勢的特性； d) 供方供貨交期及品質(zhì)狀況。 詳見《數(shù)據(jù)分析控制程序》 持續(xù)改進的策劃 管理者代表應策劃和管理用于質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的持續(xù)改進所必須的過程。管理者代表應通過使用質(zhì)量 /環(huán)境方針、質(zhì)量 /環(huán)境目標、審核結(jié)果 、資料分析、糾正和預防措施和管理評審來促進質(zhì)量/環(huán)境管理體系的持續(xù)改進。 糾正措施 公司采取糾正措施以消除不合格的原因，防止不合格再次發(fā)生；糾正措施應與所發(fā)現(xiàn)問題的影響程度相適應。糾正措施的文件化程序應規(guī)定： a) 識別不合格 (包括顧客投訴 )； b) 確定不合格的原因； c) 評價所需采取的措施，以確保不合格不再發(fā)生； d) 確定和實施所需采取的糾正措施 e) 記錄所采取措施的結(jié)果； f) 評審所采取的糾正措施的成效。 預防措施 應采取預防措施以消除不合格 的潛在原因，防止不合格發(fā)生；預防措施應與所發(fā)現(xiàn)問題的影響程度相適應。對于預防措施的文件化程序應規(guī)定 : a) 識別潛在的不合格及其原因； b) 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； c) 確定所需要的預防措施的實現(xiàn)； d) 記錄所采取措施的結(jié)果； e) 評審所采取的預防措施的成效。詳見《糾正與預防措施控制程序》 附錄 1 管理組織機構(gòu)圖 總經(jīng)理 管理者代表 附錄 2 質(zhì)量方針和目標、環(huán)境方針和目標及指標 1. 質(zhì)量管理體系 1. 公司質(zhì)量方針 ： 以人為本 科技領先 質(zhì)量第一 客戶 至 上 2. 公司質(zhì)量目標 ： a) 產(chǎn)品出廠合格率 100%； b) 顧客滿意率 95%以上。 3. 各部門質(zhì)量目標分解： 詳見部門目標分解。 二、 環(huán)境管理體系： 1. 公司環(huán)境方針： 關(guān)愛生命 保護環(huán)境 預防污染 節(jié)能降耗 2. 公司環(huán)境目標 （長期） ： 減少噪音污染 加強固廢管理 加強消防管理 節(jié)約能源消耗 生產(chǎn)部 辦 公 室 質(zhì)檢部 經(jīng)營部 財務部 附錄3 質(zhì)量職能分配表 部門 標準條款 管 理 層 辦 公 室 生 產(chǎn) 部 質(zhì) 檢 部 經(jīng) 營 部 總要求 ▲ ○ ○ ○ ○ 文件要求 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 管理承諾 ▲ ○ ○ ○ ○ 以顧客為中心 ▲ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針和環(huán)境方針 ▲ ○ ○ ○ ○ 策劃 ▲ ○ ○ ○ ○ 職責、權(quán)限和溝通 ▲ ○ ○ ○ ○ 管理評審 ▲ ○ ○ ○ ○ 資源提供 ▲ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ▲ ○ ○ ○ 基礎設施 ○ ○ ▲ ○ ○ 附錄 4 環(huán)境管理體系過程職能分配表 相 關(guān) 標 準 部 門 職 能 過程名稱 領 導 層 辦 公 室 生 產(chǎn) 部 質(zhì) 檢 部 經(jīng) 營 部 財 務 部 工作環(huán)境 ○ ○ ▲ ○ ○ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ○ ○ ○ ▲ ○ 與顧客有關(guān)的過程 ○ ○ ○ ○ ▲ 設計和開發(fā)（刪減） .1采購控制 ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ▲ ○ 生產(chǎn)和服務提供 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ 測量分析和改進 ▲ ○ ○ ○ ○ .1顧客滿意 ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 監(jiān)視和測量 ○ ○ ○ ▲ ○ 不符合的控制 ○ ○ ○ ▲ ○ 數(shù)據(jù)分析 ○ ▲ ○ ○ ○ .1持續(xù)改進 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 總要求 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 環(huán)境方針 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 環(huán)境因素 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 法律與其他要求 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 目標和指標 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 實施與運行 ○ △ ▲ ○ ○ ○ 資源、作用、職責和權(quán)限 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 培訓、意識和能力 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 信息交流 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 環(huán)境管理體系文件 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 運行控制 ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 應急準備和響應 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 檢查 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 監(jiān)視和測量 ○ ▲ ○ ▲ ○ ○ 合規(guī)性評價 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 不符合、糾正與預防措施 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 記錄 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部審核 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 管理評審 ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ 注： ▲為主控部門 ○為配合部門 附錄 5 管理者代表任命書 為確保本公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系持續(xù)有效地運行，特任命辦公室主任： XXX 同志為本公司管理者代表，并授予以下權(quán)利： 1. 按照 GB/T2400120xx idt ISO14001： 20xx 、 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 標準要求，負責建立、保持和不斷完善質(zhì)量環(huán)境管理體系。 2. 定期向 本公司的最高管理者匯報質(zhì)量環(huán)境管理體系運行業(yè)績和任何改進的需求。 3. 負責本公司內(nèi)顧客要求、服務意識和環(huán)境意識的提高。 4. 代表本公司就質(zhì)量環(huán)境管理體系的有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡工作。 5. 組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督質(zhì)量環(huán)境管理體系的實施，對體系建設中出現(xiàn)的問題和不協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)組織研究、協(xié)調(diào)和解決。 望本公司所有相關(guān)人員，積極配合其工作，共同履行質(zhì)量環(huán)境職責，以確保本公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的持續(xù)有效運行。 批 準： XXX 20xx年 11 月 27 日 附錄 6 生產(chǎn)工藝流程： 、被罩、枕頭生產(chǎn)工藝流程 ：接受訂單 → 采購 → 驗布 → 裁剪下料 → 縫制 → 檢驗 → 包裝 → 成品 棉被生產(chǎn)工藝流程：接受訂單 → 采購 → 設定 → 棉被自動流水線 → 疊放 → 成品 ：原材料 → 驗布 → 裁剪下料 → 縫制 → 檢驗包裝 → 成品