【導(dǎo)讀】,一是科學(xué)技術(shù)成果,二是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。003.不同級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)是在不同適用範(fàn)圍進(jìn)行統(tǒng)一,不同類型的標(biāo)準(zhǔn)是從不同側(cè)面進(jìn)行統(tǒng)一。的分類中,按層級(jí)分類可以分為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)重復(fù)性事物或概念所作的_統(tǒng)一___規(guī)定，它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為_(kāi)基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管部門(mén)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。__科學(xué)技術(shù)成果______，二是___實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)______。，簡(jiǎn)單地講就是對(duì)一個(gè)過(guò)程或作業(yè)的一種___書(shū)面規(guī)定_______。發(fā)布和_實(shí)施__標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到__統(tǒng)一____，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。，矯正的主要研擬改善對(duì)策執(zhí)行對(duì)策對(duì)策復(fù)查_(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化。理”出來(lái)的；品質(zhì)是“習(xí)慣”出來(lái)的；品質(zhì)“設(shè)計(jì)”出來(lái)的五個(gè)階段?！霸诮?jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理與社會(huì)實(shí)踐中,對(duì)重復(fù)性事物或概念,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn),不得以“注”的方式規(guī)定或改變標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求和指標(biāo)。復(fù),不斷提高,呈現(xiàn)螺旋式上升的狀態(tài);

　　

【正文】 QC 七 大手法是甚麼 ? (Q0500A001B) 答案 : 關(guān)連圖 ,KJ 法 ,系統(tǒng)圖 ,矩陣圖 ,PDPC 法 ,箭頭圖 ,矩陣數(shù)據(jù)解析法 什麼 ? (Q0500A002B ) 答案 : 1. 應(yīng)能迅速 .正確 .簡(jiǎn)易的收集數(shù)據(jù) 。 2. 記錄時(shí)要想到能層別分析 。 3. 數(shù)據(jù)履歷要清楚 。 ,以 4~6 項(xiàng)為原則 。 ,必要時(shí)檢討修正 。 ,供在實(shí)際檢查中再增加事先未考量到的項(xiàng)目 。 什麼 ? (Q0500A001A ) 答案 : 品 管 (相關(guān) ) 試 題 庫(kù) 第 28頁(yè)﹐共 40頁(yè) 1. 掌握問(wèn)題點(diǎn) 。 2. 發(fā)現(xiàn)主要原因 。 3. 確認(rèn)改善效果 。 004 什麼 是查檢表 ? (Q0500A002A ) 答案 : 查檢表是一種為了便於收集數(shù)據(jù) ,使用簡(jiǎn)單記號(hào)並予統(tǒng)計(jì)整理 ,作進(jìn)一步核對(duì) ,檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格 。 ? (Q0500A003B ) 答案 :正常型 ,缺齒型 ,偏態(tài)型 ,絕壁型 ,雙峰型 ,離島型 ,高原型 。 是散佈圖 ? (Q0500A004B ) 答案 :為研究?jī)蓚€(gè)變量之間的相關(guān)性 ,而搜集到的兩組數(shù)據(jù) ,在坐標(biāo)上描點(diǎn)來(lái)表示出兩個(gè)變量之間相關(guān)情形的圖形 。 ? (Q0500A005B ) 答案 :正相關(guān) ,非顯著性正相關(guān) ,負(fù)相關(guān) , 非顯著性負(fù)相關(guān) , 無(wú)相關(guān) ,曲線相關(guān) 。 是層別法 ? (Q0500A003A ) 答案 :為區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果之影響 ,而以個(gè)別原因?yàn)橹黧w ,分別作統(tǒng)計(jì)分 析的方法 。 30. 何為特性列舉法 ? (Q0500A006B ) 把物品所具有之特別性質(zhì)全部列舉出來(lái) ,再檢討應(yīng)如何改善就能變好的一種提出對(duì)策的方法 . 31. 何為希望點(diǎn)列舉法 ? (Q0500A007B ) 發(fā)掘 (提出 )希望物品出現(xiàn)的特性 ,再檢討如何來(lái)達(dá)成的一種提出對(duì)策的方法 . 40 何為缺點(diǎn)列舉法？ (Q0500A008B ) 尋找缺點(diǎn)的要領(lǐng) ,然後再檢討如何來(lái)去除此缺點(diǎn) . 品質(zhì)異常處理 (06) 一、 填空 001 加工者在自主檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)工件不符合藍(lán)圖或下工段要求時(shí) ,應(yīng)立即以 口頭 的方式向 工段組長(zhǎng)或課品 管（相關(guān)）試 題 庫(kù) 第 29頁(yè)﹐共 40頁(yè) 長(zhǎng) 報(bào)告 ,並初步 確定處置方式 .(Q0600F001A ) 002加工者在加工過(guò)程中若懷疑或發(fā)現(xiàn)材質(zhì)有異常 ,由加工單位開(kāi)立 模具加工異常處理記錄表 , 交品質(zhì)規(guī)劃課 進(jìn)行異常處理 .(Q0600F001B ) 成型部位 尺寸、 外形 尺寸、 精度要求高的 尺寸未填入自主檢查表者 ,屬自主檢查異常 .(Q0600F002A ) ,應(yīng)知會(huì)本公司 工標(biāo)部 處理 , 工標(biāo)部 與各部 營(yíng)業(yè)人員 在初步確認(rèn)後即開(kāi)立 客戶抱怨處理記錄表 ,轉(zhuǎn)交 品管單位 處理 .(Q0600F001C ) 異常發(fā)生之原因 ,並擬定 解決對(duì)策 ,並經(jīng)主管審核 .(Q0600F002 B ) 006 工件重復(fù)異常三次 ,相關(guān)單位主管與加工者在查明異常原因後 ,應(yīng)擬定 解決對(duì)策 ,並記錄於 重大問(wèn)題矯正及預(yù)防措施報(bào)告 中的 ”矯正措施 ”及 ”預(yù)防措施 ”欄內(nèi) .(Q0600F0062C ) 三 次﹐將開(kāi)立重大品質(zhì)問(wèn)題報(bào)告﹔同一圖面異常損失金額達(dá) 15000 臺(tái)幣﹐屬重大品質(zhì)問(wèn)題﹔ (Q0600F003A) 008 缺失責(zé)任單位在接獲《重大問(wèn)題矯正及預(yù) 防報(bào)告》后 七 天內(nèi)需擬定出矯正和預(yù)防措施﹔（ Q0600F003C） 009 經(jīng)過(guò) 兩 次追查而仍未能完成改善措施的重大問(wèn)題或改善措施未達(dá)成預(yù)期成效﹐將重新開(kāi)立《重大問(wèn)題矯正及預(yù)防報(bào)告》進(jìn)行追查。 (Q0600F004C) 三個(gè) 月未達(dá)成同一品質(zhì)目標(biāo)﹐將開(kāi)立重大品質(zhì)問(wèn)題報(bào)告。 (Q0600F003B) 二 .選擇題 .() (Q0600S001A ) 002 工件處置方式由 ( B )判定 . (Q0600S002A ) ,異常工件應(yīng)直接交於 ( C ) 進(jìn)行廢品管制 ,以防止誤用 . (Q0600S003A ) ( )時(shí) ,必須填寫(xiě)預(yù)計(jì)交期 . (Q0600S004A ) 品 管 (相關(guān) ) 試 題 庫(kù) 第 30頁(yè)﹐共 40頁(yè) ( B )工作日內(nèi)召開(kāi)完成 ,( Q0600S001C ) ,同一工段重復(fù)異常 ( B )次 ,經(jīng)營(yíng)業(yè)判定需製作產(chǎn)品加工工藝時(shí) ,由品管通知主導(dǎo)單位提交工藝製作責(zé)人 ,並於 ( D )內(nèi)完成製作 .且工藝製作完成後 ( E )內(nèi)完成工藝之教育訓(xùn)練( Q0600S002C ) E 二周 三 .判斷題 (Y) 001 品管在檢測(cè)工件時(shí)若發(fā)現(xiàn)工件外型不符合藍(lán)圖要求 ,則開(kāi)立 模具零件加工異常處理記錄表 ,並加蓋 ”自主檢查異常 ” 章 .( Ｖ ) (Q0600Y001A. ) 002 最終檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)工 件的成型面有倒角 .磨損或工件外形有裂痕 .撞傷等外觀缺陷時(shí) ,開(kāi)立 模具零件加工異常處理記錄表 ,無(wú)需加蓋 ”自主檢查異常章 ”.( Ｘ ) (Q0600Y002A ) 003 工段退貨屬自主檢查異常 .( Ｖ ) (Q0600Y003A ) 004各工段製造連絡(luò)單 填寫(xiě)不完整 ,不屬自主檢查異常 . ( Ｘ ) (Q0600Y004A ) 005 客戶同意特採(cǎi)之工件 ,加工者應(yīng)將異?，F(xiàn)象如實(shí)反應(yīng)於 製程自主檢查表 上 .否則屬自主檢查異常 . ( Ｖ ) (Q0600Y005A ) 006 因客戶設(shè)變圖面後造成的異常 計(jì)入各加工部的 品質(zhì)月報(bào)分析 各項(xiàng)品質(zhì)指標(biāo)之?dāng)?shù)據(jù) .( Ｘ ) (Q0600Y001B ) 007 若工件異常但可作備品時(shí) ,如左件做成右件 ,可不計(jì)損失 . ( Ｘ ) (Q0600Y007 A ) 四 .問(wèn)答題 (A) 003 凡工件修補(bǔ)時(shí)該如何排配加工 (Q0600A001A ) 答 :凡工件修補(bǔ) ,若本工段不能修補(bǔ)的均以製程變更方式處理 ,在電腦中列印 各工段製造連絡(luò)單 繼續(xù)排配加工 ,鍍鉻和補(bǔ)焊只需直接填寫(xiě)於 模具零件加工異常處理記錄表 上 ,由修補(bǔ)單位修補(bǔ)完成後直接交下工段加工或出貨 . 004 請(qǐng)寫(xiě)出工件重 復(fù)異常 重大問(wèn)題矯正及預(yù)防措施報(bào)告 主導(dǎo)改善責(zé)任單位如何歸屬 .( Q0600A001C ) 答 :工件在同一工段異常次數(shù)多的 ,該工段為主導(dǎo)檢討改善之責(zé)任單位 . 若各工段異常次數(shù)相同 ,則最後一個(gè)異常工段為主導(dǎo)檢討改善之責(zé)任單位或由品管視實(shí)際情況決定品 管（相關(guān)）試 題 庫(kù) 第 31頁(yè)﹐共 40頁(yè) 主導(dǎo)改善之責(zé)任單位 . 005 請(qǐng)寫(xiě)出 模具零件加工異常處理記錄表 三聯(lián)各自的作用 .(Q0600A002 A. ) 答 :第一聯(lián) :資料處理聯(lián) ,此聯(lián)隨工件一同出貨到下工段 ,作為他石攻錯(cuò)資料提供相關(guān)單位借鑒 . 第二聯(lián) :品管存檔聯(lián) ,在生管處理完後交品管單位作為資料建檔 統(tǒng)計(jì)之依據(jù) .第三聯(lián) :為異常工段自存聯(lián) . 鴻準(zhǔn)公司品質(zhì)系統(tǒng)與 ISO9000 基礎(chǔ)知識(shí) (07) 一、填空題 ,一階文件是 管理手冊(cè) ,二階文件是各標(biāo)準(zhǔn)化專案組織作業(yè)守則 ,三階文件是 各種作業(yè)規(guī)範(fàn) 、 操作說(shuō)明書(shū) ,四階文件是各種表單。 (Q0700F001C ) 。 (Q0700A001A ) :第一位是 標(biāo)準(zhǔn)化專案組織代碼 。第二位是表示標(biāo)準(zhǔn)化專案組織下的文件分類 。第三位表 示 文件的適用範(fàn)圍 。後面四位是流水號(hào)。 (Q0700F002C ) 文件編號(hào) 二位流水號(hào) 。 (Q0700F003C ) ,列印或下載等文件只能作為 參考使用 。 (Q0700F001B ) 系列是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織於 1987 年頒布的有關(guān) 品質(zhì)管理和品質(zhì)保証 的系列標(biāo)準(zhǔn)。(Q0700F002A ) ，應(yīng)由 主導(dǎo)稽核員或管理代表 仲裁。若還有爭(zhēng)議時(shí)， 提請(qǐng) 事業(yè)處主管 裁定。 (Q0700F004C ) 內(nèi)部稽核 ﹐ 外部稽核 ﹐ 外來(lái)稽核 。 (Q0700F005C ) 矯正措施 與 預(yù)防措施 。 (Q0700F006C ) 定期 與 不定期 兩種。 (Q0700F007C ) 9000的精神是： 該說(shuō)的要說(shuō)到 。說(shuō)到的要做到 。 (Q0700F003A ) ISO9002 。 (Q0700F004A ) 品 管 (相關(guān) ) 試 題 庫(kù) 第 32頁(yè)﹐共 40頁(yè) 9000是 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化 組織 ， 於 1987年頒布的第一套 管理性質(zhì) 的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)制定這套標(biāo)準(zhǔn)的是品質(zhì)保証與品質(zhì)管理技術(shù)委員會(huì) ， 簡(jiǎn)稱 ISO/TC176。 (Q0700F005A ) 014 文件制定單位在確定制作新文件經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)后﹐應(yīng)填寫(xiě) 文件編號(hào)申請(qǐng)單 到工標(biāo)部申請(qǐng) 登錄和文件編號(hào) 。 (Q0700F008C ) 015 文件完成制訂後﹐申請(qǐng)發(fā)行時(shí)應(yīng)填寫(xiě) 文件變更 (發(fā)行 )通知單 同文件一起進(jìn)行審核作業(yè) . (Q0700F002B ) 016 適用於兩個(gè)或以上廠區(qū)之標(biāo)準(zhǔn) 化文件必須經(jīng)過(guò) 標(biāo)準(zhǔn)化組織委員 審核﹐必須經(jīng)過(guò) 深圳品規(guī)課主管會(huì)審。 (Q0700F009C ) 017 文件 原稿 由深圳工程標(biāo)準(zhǔn)部統(tǒng)一保存管理﹐并建立 文件明細(xì)表 。 (Q0700F010C ) 018 文件修訂時(shí)﹐文件修訂申請(qǐng)人需要填寫(xiě) 文件變更申請(qǐng)單 ﹐并應(yīng)提交標(biāo)準(zhǔn)化組織和 文件原制作單位 同意。 (Q0700F011C ) 019 公司標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)中 ,一階文件是 管理手冊(cè) ,二階文件是各標(biāo)準(zhǔn)化專案組織作業(yè)守則 ,三階文件是 各種作業(yè)規(guī)範(fàn) 、 操作說(shuō)明書(shū) ,四階文件是各種表單。 (Q0700F012C ) 020 標(biāo)準(zhǔn)化文件之第三階文件編號(hào)原則是 :第一位是 標(biāo)準(zhǔn)化專案組織代碼 。第二位是表示標(biāo)準(zhǔn)化專案組織下的文件分類 。第三位表示 文件的適用範(fàn)圍 。後面四位是流水號(hào)。 (Q0700F013C ) 021 三階文件中產(chǎn)生之表單編號(hào)採(cǎi)用 文件編號(hào) 二位流水號(hào) 。 (Q0700F014C ) 022 客戶接獲工件發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常無(wú)法使用時(shí) ,應(yīng)知會(huì)本公司 品規(guī) 處理 , 品規(guī) 與各部 品管 在初步確認(rèn)後即開(kāi)立 客戶抱怨處理記錄表 ,轉(zhuǎn)交 責(zé)任單位 處理 .(Q0700F015C ) 原因 ,並擬定 矯正及預(yù)防措施 ,並經(jīng)主管審核 .(Q0700F006A.) 品規(guī)課 回復(fù)客戶 (Q0700F007A ) 單位確定客戶抱怨之工件處置方式與預(yù)計(jì)交貨日期。 (Q0700F008A ) 品規(guī) 制定﹐調(diào)查作業(yè)由 品規(guī) ﹑ 營(yíng)業(yè) ﹑ 品管 人員執(zhí)行 (Q0700F009A ) 二 .選擇題 ? C (Q0700C001C ) ? A (Q0700S001A ) 品 管（相關(guān)）試 題 庫(kù) 第 33頁(yè)﹐共 40頁(yè) ,下面的哪一個(gè)是第一階文件 ,請(qǐng)指出來(lái)。 B (Q0700C002C ) 理手冊(cè) 004 標(biāo)準(zhǔn)化文件的分類代碼中 ,管理類是由以下哪一個(gè)字母表示 ? D (Q0700C003C ) ? () (Q0700C004C ) 管理 IE 進(jìn)行維護(hù)以達(dá)到隨時(shí)能進(jìn)行網(wǎng)上查詢 006 文件範(fàn)圍適用代碼分為哪幾個(gè)方面 ? ( A B ) (Q0700C005C ) ? () (Q0700C006C ) 須變更版文件的版次 ? () (Q0700C007C ) ,應(yīng)重新設(shè)定品質(zhì)目標(biāo) (客戶抱怨次數(shù)除外 ),加工部可考量品質(zhì)目標(biāo)是否過(guò)高 ,並對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行修訂 (客戶抱怨次數(shù)除外 ),加工部需考量品質(zhì)目標(biāo)是否偏低 ,並修訂目標(biāo)值 。 ? ( A B C ) (Q0700C008C ) D,土城 ( B )次。 (Q0700C009C ) 品 管 (相關(guān) ) 試 題 庫(kù) 第 34頁(yè)﹐共 40頁(yè) A． 1 核小組成員必須由接受 ( D )以上的內(nèi)部稽核訓(xùn)練者方能擔(dān)任。 (Q0700C010C )