【導(dǎo)讀】設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，系統(tǒng)分析方法是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)工程的方法與步驟來分析事物的。（2分）系統(tǒng)分析方法的具體內(nèi)涵可以簡單用下式表示：。戰(zhàn)略規(guī)劃的方向應(yīng)當(dāng)是明確的，不應(yīng)是二義的；目標(biāo)要。己的戰(zhàn)略和它保持一致。戰(zhàn)略規(guī)劃要求一級級落實(shí)，直到個(gè)人。計(jì)劃的形式無時(shí)無刻不在改變。調(diào)查，補(bǔ)充信息。全面鋪開與重點(diǎn)調(diào)查結(jié)合。

　　

【正文】 認(rèn)識到建設(shè)管理信息系統(tǒng)的過 程中，存在著對組織原有流程的持續(xù)改進(jìn)或流程再造，所有這些建設(shè)工作，應(yīng)以形成企業(yè)競爭力，提高客戶滿意度為準(zhǔn)繩，但是建設(shè)管理信息系統(tǒng)的過程中，必然要涉及到人、財(cái)、物、產(chǎn)、存、銷等諸多領(lǐng)域，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視“一把手”原則在信息系統(tǒng)工程中的重要性。組織協(xié)調(diào)好各方建設(shè)力量，將管理變革與信息系統(tǒng)建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來。 在管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，管理信息系統(tǒng)的基本功能沒有發(fā)生太大的變化，仍然執(zhí)行著信息生命周期各階段的工作，“三份技術(shù)七分管理十二份數(shù)據(jù)”的說法，表明了管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，是管理信息。要做好信息的標(biāo)準(zhǔn)，按照各自的生命周期，發(fā)揮好信息的價(jià)值，為企業(yè)產(chǎn)生更多的效益。 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 針對題目問題，基本觀點(diǎn)正確，沒有錯(cuò)誤觀點(diǎn)，得 5 分； （ 2） 能夠應(yīng)用所學(xué)知識，具體問題具體回答，沒有錯(cuò)誤，得 5 分； （ 3） 能夠在問題內(nèi)進(jìn)行發(fā)揮，觀點(diǎn)正確，與主題關(guān)系密切，無錯(cuò)誤，得 5分。 5. 本題主要考查學(xué)生綜合應(yīng)用知識的能力，內(nèi)容較開放，以下答案僅供參考： 從方法論的意義上說，系統(tǒng)分析是對要開發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)的、按層次的、結(jié)構(gòu)化的、按部就班的研究分析；分析企業(yè)過程的輸入，處理，輸出；提出用計(jì)算機(jī)改進(jìn)企業(yè)過程的思路和邏輯方案。因此它包含了一些方法， 如調(diào)查、訪談、資料整理、方案創(chuàng)意、報(bào)告編寫等。 系統(tǒng)分析過程總體上分兩步，首先應(yīng)將業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)流程弄清楚，然后研究分析抓住主要問題，提出解決問題的思路，提出新系統(tǒng)擬采用的方案。細(xì)分為系統(tǒng)調(diào)查、組織功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析、功能 /數(shù)據(jù)分析和新系統(tǒng)方案提出等。 （ 1） 系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)查：主要調(diào)查待開發(fā)系統(tǒng)的實(shí)際管理需求，并圍繞組織內(nèi)部信息流所涉及領(lǐng)域的各個(gè)方面，弄清楚處理對象現(xiàn)階段工作的詳細(xì)情況，為后面的分析與設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。 （ 2） 組織功能分析：是今后進(jìn)行功能分析、確定新系統(tǒng)擬實(shí)現(xiàn)的管理功能和分析建立管理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的基 礎(chǔ)。 （ 3） 業(yè)務(wù)流程分析：用以了解業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。 （ 4） 數(shù)據(jù)流程分析：發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題，如數(shù)據(jù)流程不暢，前后數(shù)據(jù)不匹配，數(shù)據(jù)處理過程不合理等。問題產(chǎn)生的原因有的是屬于原系統(tǒng)管理混亂，數(shù)據(jù)處理流程本身有問題，有的是也可能是調(diào)查了解數(shù)據(jù)流程有誤或作圖有誤。一個(gè)通暢的數(shù)據(jù)流程是今后新系統(tǒng)用以實(shí)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)處理過程的基礎(chǔ)。 （ 5） 功能 /數(shù)據(jù)分析：在對實(shí)際系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、管理功能、數(shù)據(jù)流程以及數(shù)據(jù)分析都做了詳細(xì)的了解和形式 化的描述后，就可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，以便整體地考慮新系統(tǒng)的功能子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的合理分布。 （ 6） 新系統(tǒng)方案提出：是經(jīng)分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采用的管理模型和信息處理方法，是下一步設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)性的指導(dǎo)文件，是系統(tǒng)開發(fā)者和用戶共同確認(rèn)的新系統(tǒng)處理模式以及打算共同努力的方向。 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 針對題目問題，基本觀點(diǎn)正確，沒有錯(cuò)誤觀點(diǎn)，得 5 分； （ 2） 能夠應(yīng)用所學(xué)知識，具體問題具體回答，沒有錯(cuò)誤，得 5 分； （ 3） 能夠在問題內(nèi)進(jìn)行發(fā)揮，觀點(diǎn)正確，與主題關(guān)系密切，無錯(cuò)誤，得 5分。 6. 本題主要考查學(xué)生綜合應(yīng)用知識的能力，內(nèi)容較開放， 以下答案僅供參考： （ 1） 信息技術(shù)應(yīng)用帶來規(guī)模效益，規(guī)模效益的提升需要精細(xì)管理的完善和促進(jìn)，而精細(xì)管理的效率來自充分應(yīng)用信息技術(shù)；信息技術(shù)之所以能夠提高超市精細(xì)管理的競爭能力，在充分利用信息技術(shù)記錄銷售的每一環(huán)節(jié)的信息，并將這些信息綜合分析，用于超市管理過程的決策。 （ 2） 關(guān)鍵成功因素：先進(jìn)的經(jīng)營理念（信息系統(tǒng)是一種管理思想），優(yōu)秀的管理者（信息技術(shù)以人為主導(dǎo)），正確的營銷戰(zhàn)略（戰(zhàn)略決定方向），切實(shí)可行的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略（組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略），良好的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施（實(shí)在系統(tǒng)的支持）。 （ 3） 可以應(yīng)用以下理論：信息的維度 （ P5）、信息系統(tǒng)對競爭戰(zhàn)略的支持理論（ P33）、信息系統(tǒng)應(yīng)用層次理論（ P31）、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的理論（ P210）、組合規(guī)劃理論（ P222）、價(jià)值鏈理論（ P226）等理論。結(jié)合系統(tǒng)理論（ P10）重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)其集合性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性等方面。本題主要考查學(xué)生理解和對本課程知識轉(zhuǎn)化的程度。 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 針對題目問題，基本觀點(diǎn)正確，沒有錯(cuò)誤觀點(diǎn)，得 5 分； （ 2） 能夠應(yīng)用所學(xué)知識，具體問題具體回答，沒有錯(cuò)誤，得 5 分； （ 3） 能夠在問題內(nèi)進(jìn)行發(fā)揮，觀點(diǎn)正確，與主題關(guān)系密切，無錯(cuò)誤，得 5分。 7. 本題主要考查學(xué)生綜合應(yīng)用知識 的能力，內(nèi)容較開放，以下答案僅供參考： （ 1） 對組織而言，信息技術(shù)既是一種資源，也是一種環(huán)境，新技術(shù)的出現(xiàn)為組織提供了更多、更新的協(xié)調(diào)手段，同時(shí)，新技術(shù)在社會環(huán)境上所帶來的變化也促使組織自身做出相應(yīng)的調(diào)整；以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的通信技術(shù)將促進(jìn)“協(xié)調(diào)機(jī)制”從層級協(xié)調(diào)向市場協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變，尤其在信息社會的發(fā)展進(jìn)程中，組織的形式、結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)機(jī)制等方面都將面臨著深層次的變化。一般來說，這些技術(shù)本身（信息和通信技術(shù)）就表明了它們主要是取代或輔助完成腦力勞動而不僅僅是體力勞動。在商業(yè)領(lǐng)域，這些活動基本上是用來協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的計(jì)劃、控 制、談判和監(jiān)管等行為，所以信息技術(shù)的應(yīng)用帶來經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)方式的許多根本性變化。信息技術(shù)將從根本上影響組織結(jié)構(gòu)、組織流程、組織行為、組織環(huán)境乃至整個(gè)社會。 （ 2） 關(guān)鍵成功因素有： 1） 轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度；（核心內(nèi)容） 2） 制定正確的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略；（信息系統(tǒng)為企業(yè)計(jì)劃、控制等服務(wù)） 3） 信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化；（信息化標(biāo)準(zhǔn)先行） 4） 發(fā)揮人員積極性。（人為主導(dǎo)） （ 3） 可以應(yīng)用以下理論：信息的維度（ P5）、“人 機(jī)”系統(tǒng)（ P17）、信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢（ P26）信息系統(tǒng)對競爭戰(zhàn)略的支持理論（ P33）、信息系統(tǒng)應(yīng)用層次理論（ P31）、信 息系統(tǒng)與組織行為（ P41）、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的理論（ P210）、組合規(guī)劃理論（ P222）、價(jià)值鏈理論（ P226）、信息系統(tǒng)建設(shè)的組織方式（ P268）、信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與安全管理（ P293）等理論。結(jié)合系統(tǒng)理論（ P10）重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)其集合性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性等方面。本題主要考查學(xué)生理解和對本課程知識轉(zhuǎn)化的程度。 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 針對題目問題，基本觀點(diǎn)正確，沒有錯(cuò)誤觀點(diǎn)，得 5 分； （ 2） 能夠應(yīng)用所學(xué)知識，具體問題具體回答，沒有錯(cuò)誤，得 5 分； （ 3） 能夠在問題內(nèi)進(jìn)行發(fā)揮，觀點(diǎn)正確，與主題關(guān)系密切，無錯(cuò)誤，得 5分。 8. 本題 主要考查學(xué)生綜合應(yīng)用知識的能力，內(nèi)容較開放，以下答案僅供參考： 校園網(wǎng)建設(shè)的關(guān)鍵成功因素包括： （ 1） 先進(jìn)性，先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、開發(fā)工具，采用市場覆蓋率高、標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)成熟的軟硬件產(chǎn)品； （ 2） 實(shí)用性，建網(wǎng)時(shí)應(yīng)考慮利用和保護(hù)現(xiàn)有的資源、充分發(fā)揮設(shè)備效益； （ 3） 開放性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)采用開放技術(shù)、開放結(jié)構(gòu)、開放系統(tǒng)組建和開放用戶接口，以利于網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、擴(kuò)展升級及與外界信息的溝通； （ 4） 靈活性，采用積木式模塊組合和結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)配置靈活，滿足學(xué)校逐步到位的建網(wǎng)原則，使網(wǎng)絡(luò)具有強(qiáng)大的可增長性； （ 5） 可靠性，具有容錯(cuò)功能，管理、維 護(hù)方便。對網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、選型、安裝、調(diào)試等各環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和分析，確保系統(tǒng)運(yùn)行可靠。 （ 6） 經(jīng)濟(jì)性，投資合理，有良好的性能價(jià)格比。 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 觀點(diǎn)正確，能夠應(yīng)用管理信息系統(tǒng)相關(guān)理論正確解釋，得 8分； （ 2） 有正確的獨(dú)特見解，得 2 分； （ 3） 能夠應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，得 2分； （ 4） 能夠應(yīng)用集成的觀點(diǎn)，得 2分； （ 5） 無錯(cuò)誤觀點(diǎn)，得 1分。 9. 本題主要考查學(xué)生綜合應(yīng)用知識的能力，內(nèi)容較開放，以下答案僅供參考： 現(xiàn)代企業(yè)管理呼喚網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)，采取正確的方法快速構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)，是時(shí)代的迫切需要，更是現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理改革與發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。 （ 1） 更新觀 念。面對現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理呼喚的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)新環(huán)境，現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理必須進(jìn)行相應(yīng)的變革，其中最關(guān)鍵的是其觀念要全面更新。企業(yè)要以全新的理財(cái)觀念和現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理觀念進(jìn)行理財(cái)。即： 1） 以人為本的觀念。要權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合，強(qiáng)化對人的激勵、尊重、相信，充分發(fā)揮和調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 2） 信息觀念。要利用最先進(jìn)的信息技術(shù)，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、迅速地獲取信息以進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理。 3） 無形資產(chǎn)觀念。要加強(qiáng)對企業(yè)商譽(yù)、專利、域名等無形資產(chǎn)的管理。 4） 風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念。要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，提高抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。 5） 知識化理財(cái)觀念。知識及知識更新 是理好財(cái)?shù)年P(guān)鍵。 6） 雙蠃觀念。企業(yè)要為競爭而合作，’靠合作而競爭，形成企業(yè)之間競爭的雙贏關(guān)系。 （ 2） 改進(jìn)軟件。信息技術(shù)的發(fā)展使電子計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理技術(shù)在會計(jì)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)頁面數(shù)據(jù)、磁質(zhì)數(shù)據(jù)發(fā)展到網(wǎng)頁數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的軟件已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的需要，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下的軟件應(yīng)該符合以下標(biāo)準(zhǔn)：功能多樣化，技術(shù)全面網(wǎng)絡(luò)化，標(biāo)準(zhǔn)國際化，整合有效化。 （ 3） 培養(yǎng)人才。市場的競爭實(shí)質(zhì)是人才的競爭。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的迅速發(fā)展離不開既有財(cái)會專業(yè)知識又懂計(jì)算機(jī)技術(shù)的高素質(zhì)人才，培養(yǎng)適合網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)發(fā)展需要的高素質(zhì)的財(cái)會人才已迫在 眉睫。 （ 4） 網(wǎng)上公證。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下原始憑證仍然用數(shù)字方式進(jìn)行存儲，所以也不能像手工系統(tǒng)那樣對每一張憑證作痕跡檢驗(yàn)。因此，應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)所特有的實(shí)時(shí)傳輸功能和日益豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)原始交易憑證的第三方監(jiān)控 —— 網(wǎng)上公證。如：互聯(lián)網(wǎng)上的每一家企業(yè)都在其認(rèn)證機(jī)構(gòu)領(lǐng)取數(shù)字簽名認(rèn)證和私有密鑰。當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，一方將單據(jù)傳到認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并經(jīng)過數(shù)字簽名的加密憑證與未加密憑證同時(shí)發(fā)給另一方，由此得到一筆確實(shí)經(jīng)過雙方認(rèn)可的交易。而單獨(dú)某一方因無法獲得另一方的數(shù)字簽名和私有密鑰不可能偽造交易憑證，同時(shí)，該憑證以加密 和未加密兩種形式存儲于企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中，會計(jì)人員只有可能修改其未加密憑證的那一份。這樣，一旦審計(jì)人員或主管人員或其他財(cái)會人員對某筆業(yè)務(wù)產(chǎn)生懷疑，只需將加密憑證提交客戶和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，將其解密并加以對照即可。 評分標(biāo)準(zhǔn)。 （ 6） 觀點(diǎn)正確，能夠應(yīng)用管理信息系統(tǒng)相關(guān)理論正確解釋，得 8分； （ 7） 有正確的獨(dú)特見解，得 2 分； （ 8） 能夠應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，得 2分； （ 9） 能夠應(yīng)用集成的觀點(diǎn)，得 2分； （ 10） 無錯(cuò)誤觀點(diǎn)，得 1分。 10. 本題主要考查學(xué)生綜合應(yīng)用知識的能力，內(nèi)容較開放，以下答案僅供參考： （ 1） 存在的問題： 1）家族式管理； 2）缺乏先進(jìn)的管理手段，沒有實(shí)現(xiàn) 集約化管理； 3）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不到位； 4）沒有將信息化與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來。 能夠應(yīng)用諾蘭模型，解釋管理信息系統(tǒng)的開發(fā)均經(jīng)過了六個(gè)階段，即初裝、擴(kuò)展、控制、一體化、數(shù)控管理、成熟階段。并說明我國民營企業(yè)信息化建設(shè)這幾個(gè)階段都有可能經(jīng)過，但信息化并非一蹙而就，有些企業(yè)和行業(yè)必須信息化，而有些企業(yè)和行業(yè)應(yīng)逐步信息化，雖然存在跨越式發(fā)展的機(jī)遇，但企業(yè)必須將信息化作為一個(gè)戰(zhàn)略工具來使用，必須跟企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際相結(jié)合。（ 5分） （ 2） 參考的評價(jià)模型：參考考生對表的構(gòu)造（ 3 分）和權(quán)值（ 3 分）的設(shè)計(jì)來評定。 決策準(zhǔn)則 加權(quán) 系數(shù) 很好 （ 10） P EV 好 （ 8） P EV 中 （ 6） P EV 差 （ 4） P EV 很差 （ 2） P EV 總計(jì) 準(zhǔn)則評價(jià) 先進(jìn)的管理思想 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo) IS 對決策的支持 IS 對經(jīng)營的支持 IS 對作業(yè)的支持 IS 對供應(yīng)商支持 IS 對客戶支持 IS 人才建設(shè) IS 提供商 其中： P表示概率， EV=P*評價(jià)等級（如“很好”等級為 10） （ 3） 應(yīng)用所學(xué)的信息系統(tǒng)發(fā)展歷史、信息系統(tǒng)多維模型、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略等均可以 。主要考查學(xué)生對所學(xué)知識的領(lǐng)會和掌握的深度。（ 4 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)。 （ 1） 觀點(diǎn)正確，能夠應(yīng)用管理信息系統(tǒng)相關(guān)理論正確解釋 ，得 8分； （ 2） 有正確的獨(dú)特見解 ，得 2 分； （ 3） 能夠應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn) ，得 2分 ； （ 4） 能夠應(yīng)用集成的觀點(diǎn) ，得 2分； （ 5） 無錯(cuò)誤 觀點(diǎn)，得 1分 。