【正文】 度以來，員工離職率呈上升勢頭，第四季度離職率有所下降。離職率的上升主要是因為員工對薪資方面的滿意度及公司結(jié)構(gòu)調(diào)整所導致。根據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展情況， 20__年上半年的人員將控制在 30 人左右。 人員學歷結(jié)構(gòu)方面現(xiàn)狀：到 12 月 28 日止，本科學歷為 ％，大專學歷為 59％，高中學歷為 15%，中專學歷為 15%，初中學歷及以下 %。 人員年齡結(jié)構(gòu)方面：到 12 月 28 日止， 1719 歲為 3%， 2029 歲為 74%， 3039 歲為 17%， 4049 歲為 3%， 5059 歲為 3%。 分析：根據(jù)公司人力資源策略，從今年開始放寬了對學歷的控制 (主要在生產(chǎn)一線員工方面 )，現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)比較合理，與公司業(yè)務發(fā)展匹配。 建議：繼續(xù)完善人才結(jié)構(gòu)的低端部分，形成明顯的層次。同時策劃近期系列的招聘活動，及時的進行流動的補充和人才的儲備。進一 步降低人力資源成本。 （二）職類結(jié)構(gòu)的分析 現(xiàn)狀：到 12 月 28 日止，生產(chǎn)經(jīng)營管理類人員 3 人（ %）；部門管理類人員 5 人（ %）；技術(shù)類人員 17 人（ 63%）；財務會計類人員 2 人（ %）； 比較：根據(jù)目前的情況，銷售類人員變動較大，主要是銷售團隊調(diào)整，注入新人有助于銷售團隊發(fā)展。財務類、部門管理類、生產(chǎn)經(jīng)營管理類人員分布結(jié)構(gòu)總體的變化不大。 分析：根據(jù)公司現(xiàn)人員分布情況，人才結(jié)構(gòu)的分布趨向合理，但人員總體需要補充。 （三）工齡分布方面 現(xiàn)狀：新員工占公司總?cè)藛T比例較大，不足半年工齡的新員工 5 人，占 19%，半年及以上工齡的員工 22 人，占 81%。 比較：根據(jù)統(tǒng)計情況，不足半年工齡的新員工比例不斷增加； 1 年以上工齡的員工較為穩(wěn)定，但半年以上不足 1 年工齡的員工流動性比較大。 分析：公司半年以上工齡員工占全員的 81%，員工的忠誠度較平穩(wěn)。 建議：采取相關措施保持員工的穩(wěn)定，減少培養(yǎng)成本。加強對新員工的培訓力度和規(guī)范管理，保證新員工快速溶入公司文化和工作中。針對 1 年以上的老員工進行職業(yè)規(guī)劃，安排合適崗位，并作好老員工和新員工的聯(lián)系和交 流，發(fā)揮其帶動作用。 （四）離職情況分析 現(xiàn)狀： 20__年度共離職 11 人，離職率為 40％。離職的 11 人中， 18%人員是公司主動辭退的， 81%是員工個人離職的。 比較：今年第二、三季度的離職率是最高的時間段。 分析：隨著公司業(yè)務的發(fā)展趨向，內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，制度不斷完善，出現(xiàn)人員流動率較大應該算正?，F(xiàn)象。 建議：我們下階段要做好骨干員工的保護工作，在部分政策或措施上有必要向骨干員工傾斜。 （五）招聘工作 填報簡歷 30 余份，組織面試 20 余人次，錄用 12 余人次。 協(xié)調(diào)市場部向社會發(fā)出招聘廣告 2 次，參加地方大型招聘會 1 次。 完善招聘的相關流程和制度，深入業(yè)務部門進行了招聘需求的了解，同時豐富了招聘渠道和方法。 （六）培訓工作 協(xié)調(diào)公司各部門培訓 10 次以上，協(xié)調(diào)安排公司員工外部培訓 5 以上人次。 完善、健全了培訓制度。 （七）人事管理工作 辦理新員工錄用和入職手續(xù) 10 人次以上。辦理審核員工各種休假 100 以上人次。完善了員工轉(zhuǎn)正手續(xù)，辦理員工轉(zhuǎn)正 10 余人次。 辦理離職員工手續(xù) 10 余人次，規(guī)范離職流程和離職資料的監(jiān)交，并堅持進行離職人員離職談話和分析。 組織完成員工內(nèi)部崗位調(diào)動 5 余人次。 （八）制度制訂工作 組織制訂制度提交審核工作。 建立、完善了公司各項規(guī)章制度。 （九）辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng) 購買辦公耗材、各部門急需品 20 余次。 嚴格按照各部門申報耗材品種、數(shù)量發(fā)放，做到嚴格把關，節(jié)源開流。 協(xié)調(diào)各部門和外界人員維護、保養(yǎng)辦公設備 10 余次。 （十）固定資產(chǎn)的統(tǒng)計 配合財務部進行公司固定資產(chǎn)的統(tǒng)計與分類，并編號。 建立、完善了固定資產(chǎn)統(tǒng)計表。 （十一）購買辦公設備 深入公司各部門了解情況，匯總各部門需要購買的辦公設備。 分析各部門上報的購買申請，匯報購買情況，為公司節(jié)約不必要的開支。 四、存在的不足 過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面： 一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。 二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應 起到的參謀助手作用發(fā)揮的不夠。 三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。 四是對公司員工的獎罰制度的建立，對員工要實施獎罰并存，有獎有罰適當?shù)莫剟顚T工積極性有大的提高。 五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。 五、行政部 20__年工作綱要 20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法 ，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！下面根據(jù)本年度工作情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下幾個方面開展 20__年度的工作： 努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，在工作計劃中，每月都突出1—— 2 個 “ 重點 ” 工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。使公司后勤服務管理工作再上新臺階。 完成公司各部門各職位的 工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)； 作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置； 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。 大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。 弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染員工。 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護 公司的形象和根本利益。 最后，在這辭舊迎新來臨之即，我僅代表公司行政部全體員工，恭祝甘肅美源汽車銷售服務有限公司事業(yè)蒸蒸日上，在新的一年里大展宏圖，財源廣進。預祝公司各位領導及全體員工，身體健康，萬事如意。