【正文】 度以來(lái)，員工離職率呈上升勢(shì)頭，第四季度離職率有所下降。離職率的上升主要是因?yàn)閱T工對(duì)薪資方面的滿意度及公司結(jié)構(gòu)調(diào)整所導(dǎo)致。根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況， 20__年上半年的人員將控制在 30 人左右。 人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面現(xiàn)狀：到 12 月 28 日止，本科學(xué)歷為 ％，大專學(xué)歷為 59％，高中學(xué)歷為 15%，中專學(xué)歷為 15%，初中學(xué)歷及以下 %。 人員年齡結(jié)構(gòu)方面：到 12 月 28 日止， 1719 歲為 3%， 2029 歲為 74%， 3039 歲為 17%， 4049 歲為 3%， 5059 歲為 3%。 分析：根據(jù)公司人力資源策略，從今年開(kāi)始放寬了對(duì)學(xué)歷的控制 (主要在生產(chǎn)一線員工方面 )，現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)比較合理，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展匹配。 建議：繼續(xù)完善人才結(jié)構(gòu)的低端部分，形成明顯的層次。同時(shí)策劃近期系列的招聘活動(dòng)，及時(shí)的進(jìn)行流動(dòng)的補(bǔ)充和人才的儲(chǔ)備。進(jìn)一 步降低人力資源成本。 （二）職類結(jié)構(gòu)的分析 現(xiàn)狀：到 12 月 28 日止，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理類人員 3 人（ %）；部門(mén)管理類人員 5 人（ %）；技術(shù)類人員 17 人（ 63%）；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類人員 2 人（ %）； 比較：根據(jù)目前的情況，銷售類人員變動(dòng)較大，主要是銷售團(tuán)隊(duì)調(diào)整，注入新人有助于銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展。財(cái)務(wù)類、部門(mén)管理類、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理類人員分布結(jié)構(gòu)總體的變化不大。 分析：根據(jù)公司現(xiàn)人員分布情況，人才結(jié)構(gòu)的分布趨向合理，但人員總體需要補(bǔ)充。 （三）工齡分布方面 現(xiàn)狀：新員工占公司總?cè)藛T比例較大，不足半年工齡的新員工 5 人，占 19%，半年及以上工齡的員工 22 人，占 81%。 比較：根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，不足半年工齡的新員工比例不斷增加； 1 年以上工齡的員工較為穩(wěn)定，但半年以上不足 1 年工齡的員工流動(dòng)性比較大。 分析：公司半年以上工齡員工占全員的 81%，員工的忠誠(chéng)度較平穩(wěn)。 建議：采取相關(guān)措施保持員工的穩(wěn)定，減少培養(yǎng)成本。加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)力度和規(guī)范管理，保證新員工快速溶入公司文化和工作中。針對(duì) 1 年以上的老員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，安排合適崗位，并作好老員工和新員工的聯(lián)系和交 流，發(fā)揮其帶動(dòng)作用。 （四）離職情況分析 現(xiàn)狀： 20__年度共離職 11 人，離職率為 40％。離職的 11 人中， 18%人員是公司主動(dòng)辭退的， 81%是員工個(gè)人離職的。 比較：今年第二、三季度的離職率是最高的時(shí)間段。 分析：隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展趨向，內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，制度不斷完善，出現(xiàn)人員流動(dòng)率較大應(yīng)該算正?，F(xiàn)象。 建議：我們下階段要做好骨干員工的保護(hù)工作，在部分政策或措施上有必要向骨干員工傾斜。 （五）招聘工作 填報(bào)簡(jiǎn)歷 30 余份，組織面試 20 余人次，錄用 12 余人次。 協(xié)調(diào)市場(chǎng)部向社會(huì)發(fā)出招聘廣告 2 次，參加地方大型招聘會(huì) 1 次。 完善招聘的相關(guān)流程和制度，深入業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了招聘需求的了解，同時(shí)豐富了招聘渠道和方法。 （六）培訓(xùn)工作 協(xié)調(diào)公司各部門(mén)培訓(xùn) 10 次以上，協(xié)調(diào)安排公司員工外部培訓(xùn) 5 以上人次。 完善、健全了培訓(xùn)制度。 （七）人事管理工作 辦理新員工錄用和入職手續(xù) 10 人次以上。辦理審核員工各種休假 100 以上人次。完善了員工轉(zhuǎn)正手續(xù)，辦理員工轉(zhuǎn)正 10 余人次。 辦理離職員工手續(xù) 10 余人次，規(guī)范離職流程和離職資料的監(jiān)交，并堅(jiān)持進(jìn)行離職人員離職談話和分析。 組織完成員工內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng) 5 余人次。 （八）制度制訂工作 組織制訂制度提交審核工作。 建立、完善了公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 （九）辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng) 購(gòu)買(mǎi)辦公耗材、各部門(mén)急需品 20 余次。 嚴(yán)格按照各部門(mén)申報(bào)耗材品種、數(shù)量發(fā)放，做到嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)源開(kāi)流。 協(xié)調(diào)各部門(mén)和外界人員維護(hù)、保養(yǎng)辦公設(shè)備 10 余次。 （十）固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì) 配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行公司固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)與分類，并編號(hào)。 建立、完善了固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表。 （十一）購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備 深入公司各部門(mén)了解情況，匯總各部門(mén)需要購(gòu)買(mǎi)的辦公設(shè)備。 分析各部門(mén)上報(bào)的購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)，匯報(bào)購(gòu)買(mǎi)情況，為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支。 四、存在的不足 過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。 二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng) 起到的參謀助手作用發(fā)揮的不夠。 三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。 四是對(duì)公司員工的獎(jiǎng)罰制度的建立，對(duì)員工要實(shí)施獎(jiǎng)罰并存，有獎(jiǎng)有罰適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)對(duì)員工積極性有大的提高。 五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。 五、行政部 20__年工作綱要 20__年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法 ，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展 20__年度的工作： 努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作計(jì)劃中，每月都突出1—— 2 個(gè) “ 重點(diǎn) ” 工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。 完成公司各部門(mén)各職位的 工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)； 作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置； 充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染員工。 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù) 公司的形象和根本利益。 最后，在這辭舊迎新來(lái)臨之即，我僅代表公司行政部全體員工，恭祝甘肅美源汽車銷售服務(wù)有限公司事業(yè)蒸蒸日上，在新的一年里大展宏圖，財(cái)源廣進(jìn)。預(yù)祝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及全體員工，身體健康，萬(wàn)事如意。