【導(dǎo)讀】1 蒞螂螂芅芁袁襖肈薀袀羆芃蒆袀聿肆蒂衿袈節(jié)莈袈羀膅蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄薂羇膁芀薁聿莇蕿薀蝿腿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薁薆羈聿蕆蚅肀芄莃蚄螀肇艿蚃袂芃蚈螞肄肅薄螞膇莁蒀蟻袆膄莆蝕罿荿節(jié)蠆肁膂薁螈螁莇蕆螇袃膀莃螆羅莆艿螆膈腿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿螃肂肀蒞螂螂芅芁袁襖肈薀袀羆芃蒆袀聿肆蒂衿袈節(jié)莈袈羀膅蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄薂羇膁芀薁聿莇蕿薀蝿腿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薁薆羈聿蕆蚅肀芄莃蚄螀肇艿蚃袂芃蚈螞肄肅薄螞膇莁蒀蟻袆膄莆蝕罿荿節(jié)蠆肁膂薁螈螁莇蕆螇袃膀莃螆羅莆艿螆膈腿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿螃肂肀蒞螂螂芅芁袁襖肈薀袀羆芃蒆袀聿肆蒂衿袈節(jié)莈袈羀膅蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄薂羇膁芀薁聿莇蕿薀蝿腿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薁薆羈聿蕆蚅肀芄莃蚄螀肇艿蚃袂芃蚈螞肄肅薄螞膇莁蒀蟻袆膄莆蝕罿荿節(jié)蠆肁膂薁螈螁莇蕆螇袃膀莃螆羅莆艿螆膈腿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿螃肂肀蒞螂螂芅芁袁襖肈薀袀羆芃蒆

　　

【正文】 客戶高端服務(wù)。 為客戶提供方便： 會(huì)員預(yù)約消費(fèi)， 車輛 免費(fèi) 接送 ； 全 面 實(shí)行 一卡通消費(fèi)，無(wú)需現(xiàn)今支付。 為客戶守護(hù) 健康 ： 為每一 位會(huì)員免費(fèi)進(jìn)行診療服務(wù)，建立健康檔案，定制養(yǎng)生餐飲、茶飲及中藥 ， 贈(zèng)送健康手冊(cè)及健康禮品等。 特色活動(dòng) (1)定期組織老干部 、老紅軍和革命烈士遺屬紅色旅游暨養(yǎng)生 體驗(yàn)活動(dòng)，讓 老干部、老紅軍和革命烈士遺屬參與養(yǎng)生休閑體驗(yàn)。 (2)定期召開養(yǎng)生論壇， 邀請(qǐng)名師講學(xué)、講經(jīng)。文化館面對(duì)的高端群體普遍存在精神壓力大等問(wèn)題，邀請(qǐng)名師講經(jīng)，能夠幫助 游客 調(diào)整心態(tài)，減輕心理負(fù)擔(dān)。 (3)南湖也叫鴛鴦湖， 每年 在七夕情人節(jié)舉辦一個(gè)“鴛鴦節(jié)”，聘請(qǐng)有能力的導(dǎo)演和主持人， 組織 全國(guó)的新人來(lái)嘉興舉辦傳統(tǒng)吳地婚 24 禮，發(fā)揚(yáng)嘉興的吳地文化。同時(shí) 配合政府組織江南節(jié)、端午文化節(jié)逐步 ， 把嘉興建成聞名全國(guó)的浪漫的歷史文化名城。 (4)不定期 邀請(qǐng)名家進(jìn)行書畫表演、展賣 ， 舉辦會(huì)員書畫展覽 等 。一方面滿足書畫收藏愛好者的需求； 另一方面 ， 館 內(nèi)設(shè)有書畫臺(tái)，會(huì)員 也 可在會(huì)所內(nèi)揮毫潑墨。 (5)不定期舉辦公益募捐活動(dòng)，邀請(qǐng)會(huì)員及政府人員參與。一方面擴(kuò)大會(huì)所的影響力，另一方面也為 文化館 樹立正面形象，進(jìn)一步 為 會(huì)員塑造形象 ，增加對(duì)受眾的吸引力。 社交平臺(tái) （ 1） 養(yǎng)生館 以高端客戶為目標(biāo)，以高檔產(chǎn)品、中等消費(fèi)為導(dǎo)向，把具備一定消費(fèi)能力的其他客戶做為發(fā)展對(duì)象。主流客源 為政府官員 、 投資家、富豪、企業(yè)家、中小投資者、中小企業(yè)家、 CEO、 MBA等，這無(wú)形中就形成了商務(wù)交流圈，為會(huì)員提供了接洽交流的機(jī)會(huì)。 （ 2） 高檔次的消費(fèi)群體， 將使會(huì)所成為身份、地位的象征，成為嘉興 本土 乃至 長(zhǎng)三角 各地高端人士 在 嘉興 的必到之處。 （ 3） 養(yǎng)生館 恢復(fù)建設(shè)成為南湖景點(diǎn)， 對(duì)外免費(fèi)開放， 邀請(qǐng)政府、學(xué)校、媒體和社團(tuán)，參與 養(yǎng)生休閑體驗(yàn)和養(yǎng)生文化講座，宣傳和普及健康休閑生活，這樣可以把經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)。 媒介 宣傳策略 25 人際傳播的宣傳 利用現(xiàn)有人脈資源進(jìn)行外聯(lián) ，逐步擴(kuò)展人際圈 ，制作邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)卡針對(duì)高端消 費(fèi)者進(jìn)行分發(fā)。 電視、廣播等傳統(tǒng)傳媒 制作電視及廣播廣告進(jìn)行黃金時(shí)段的播放； 接受電視節(jié)目 專訪 ，將 養(yǎng)生館 高端品質(zhì)及養(yǎng)生文化的概念推出，進(jìn)行品牌的滲透與宣傳。 平面 媒體 ： 進(jìn)行站牌、高速路牌、樓宇、整篇幅的雜志、報(bào)紙宣傳等， 增加品牌的知名度，廣告制作應(yīng) 突出品牌大氣與品味。 網(wǎng)絡(luò) 媒體 ： 建立企業(yè) 專題網(wǎng)站 發(fā)布相關(guān)活動(dòng)信息等； 聯(lián)系新浪、搜狐等 門戶 及社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行新聞報(bào)道； 運(yùn)用百度、谷歌等搜索引擎將公司網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推介； 注冊(cè)企業(yè) 博 客及 微博 等擴(kuò)大會(huì)所知名度，特別是在名人圈內(nèi)的知名度； 運(yùn)用優(yōu)酷、 土豆等 視頻 網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)廣告片，擴(kuò)大 企業(yè) 知名度 。 活動(dòng) 儀式： 成功的活動(dòng)儀式能夠在短時(shí)間內(nèi)形成很高的關(guān)注度，迅速提升公司的知名度。例如， 養(yǎng)生館 始建及開業(yè)儀式， 邀請(qǐng)政 府、商界、文藝界等各方面名人參與剪彩；邀請(qǐng)各方知名人士參與 文化館 承辦的大型公益募捐活動(dòng)等。 26 然而， 活動(dòng)儀式也不能夠一味的貪多，不顧質(zhì)量，容易造成事倍功半的效果。舉 辦 活動(dòng)儀式 應(yīng)運(yùn)用以下 4 種策略： （ 1） 高屋建瓴策略： 活動(dòng) 儀式 要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，“造一事，做一世”。從整個(gè)項(xiàng)目的推廣層面、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等層面來(lái)考 慮創(chuàng)意設(shè)計(jì)相關(guān)主題活動(dòng)。 （ 2） 資源依托策略：要深刻挖掘項(xiàng)目先 天資源中所具有的獨(dú)特的比較優(yōu)勢(shì)，立足這一優(yōu)勢(shì)，使項(xiàng)目的傳播推廣迅速升溫。 （ 3） 特色化策 略：將差異化思想融進(jìn)活動(dòng)的策劃之中，打造自己獨(dú)具特色的個(gè)性化活動(dòng) ，創(chuàng)造差異，制造相對(duì)壟斷性品牌，使節(jié)事和項(xiàng)目品牌同時(shí)迅速成名。 （ 4） 可持續(xù)性策略：活動(dòng) 的設(shè)計(jì)，應(yīng)考率其可持續(xù)性發(fā)展。否則，就是一種風(fēng)光的浪費(fèi)，對(duì)建立品牌沒有多大益處。 運(yùn)營(yíng) 管理 模式 運(yùn)營(yíng) 模式 主旨 ： 養(yǎng)生館邀請(qǐng)知名園林設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)建造勺園， 養(yǎng)生館 恢復(fù)勺園歷史原貌，建設(shè)成為南湖游覽 勝地，對(duì)外免費(fèi)開放 。 經(jīng)營(yíng)到期將會(huì)無(wú)償歸還政府。 養(yǎng)生館邀請(qǐng)政府、學(xué)校、媒體和社團(tuán) 等 ，參與養(yǎng)生休閑體驗(yàn)和養(yǎng)生文化講座，宣傳和普及健康休閑生活，在 承擔(dān) 社會(huì)效益 的同時(shí)逐步提高 經(jīng)濟(jì)效益 。 27 會(huì)員管理： 建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，分配專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理會(huì)員平臺(tái)。 會(huì)員類型： 貴賓、 固定會(huì)員、 散客、特邀 會(huì)員等 會(huì)員檔案：姓名、生日、單位、電話、愛好、會(huì)員號(hào)碼 、醫(yī)療檔案、飲食偏好等。 會(huì)員 服務(wù)： 預(yù)約消費(fèi)，免費(fèi)車輛接送。 文化館 活動(dòng) 短信或電話 通知 。 免費(fèi)中醫(yī)診療，養(yǎng)生食品及茶飲定制等。 六、 效益 評(píng)估 和風(fēng)險(xiǎn)分析 收益估算 成本分析： 基本情況：項(xiàng)目 建筑 4500 平米，按投資規(guī)模 2500 萬(wàn)計(jì)算。 包括 建筑改造費(fèi)用 250 萬(wàn)元， 裝修費(fèi)用 1000 萬(wàn)元 ，景觀 建設(shè) 費(fèi)用 1200萬(wàn)元 ， 運(yùn)營(yíng)成本每年 費(fèi)用 600800 萬(wàn)元 。 考慮到本項(xiàng)目恢復(fù)勺園景點(diǎn)投入 公益性 ，本項(xiàng)目 投資回報(bào)率 預(yù)估為 8%， 投資回收期需 10 年 以上 。 考慮到 項(xiàng)目的 特殊 性 ， 公司 想長(zhǎng)期 運(yùn)營(yíng) 養(yǎng)生館，所以租賃期限考慮能夠在 2030 年，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng) 不管是經(jīng)濟(jì)效益 還是 社會(huì)效益 比較理想的開發(fā)項(xiàng)目。 風(fēng)險(xiǎn)分析 （ 1）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：養(yǎng)生 館 在我國(guó)的發(fā)展處于起步階段，也是目前國(guó)際發(fā)展最 為迅速的一塊業(yè)務(wù)。整個(gè)市場(chǎng)利潤(rùn)空間大，但企業(yè)規(guī)模普遍較小，主導(dǎo)品牌尚未完全形成，市場(chǎng)還未完全成熟；新進(jìn)入的企業(yè)除 28 了要應(yīng)對(duì)大的養(yǎng)生類公司的擠壓，還要應(yīng)付中小型公司的惡性競(jìng)爭(zhēng)，成長(zhǎng)過(guò)程中充滿了風(fēng)險(xiǎn)。 所以尋求 品牌運(yùn)營(yíng)商合作 是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最佳途徑。養(yǎng)生 體驗(yàn) 目前已經(jīng)有比較成熟的發(fā)展模式可供借鑒，市場(chǎng)將越來(lái)越規(guī)范，前景也長(zhǎng)期看好。 （ 2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)： 養(yǎng)生 館 的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開信息技術(shù)的支撐，從客戶基本信息的錄入，到體檢結(jié)果的收集、傳輸，再到數(shù)據(jù)的分析、發(fā)布與管理，信息技術(shù)都起到了不可替代的作用。 養(yǎng)生體驗(yàn) 的整套流程需要通 過(guò)一個(gè)信息平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)， 需要與相關(guān)的行業(yè)進(jìn)行深度的合作。 （ 3）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)最終能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，很大程度上取決于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理能力的強(qiáng)弱。對(duì)于養(yǎng)生類機(jī)構(gòu)，穩(wěn)定客戶和開發(fā)潛力資源是實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)大規(guī)模，降低整體運(yùn)營(yíng)成本，樹立品牌的有效辦法，但前提是要建立一個(gè)可復(fù)制、成熟有效的模板