【正文】 清理 制度： A、垃圾的清理要有專人負(fù)責(zé)，垃圾桶及蓋要每日清洗干凈，保持清潔 。 B、及時(shí)清理地面的垃圾，地面每日要保持干凈，整潔，不積污、不積水，不能有老鼠、蟑螂、蒼蠅等昆蟲 。 C、垃圾存放不得超過垃圾桶的四分之三處，每日及時(shí)清走當(dāng)日垃圾，不能堆積到第二天 。 D、在美容院顯眼處張貼：養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，禁止吸咽、隨地吐痰、亂丟紙屑、雜物 。 招聘專門的清潔員，進(jìn)行系統(tǒng)制度的培訓(xùn)后上崗，并給其制定出日工作任務(wù)及流程，周工作任務(wù)及流程，月工作任務(wù)及流程，做好清潔消毒工作。 美容院內(nèi)從業(yè)人員必須持有效 “ 健康證 ” 和 “ 衛(wèi)生知識培訓(xùn)證 ” 上崗，健康檢查每年進(jìn)行一次，培訓(xùn)每兩年復(fù)訓(xùn)一次。 將店內(nèi)所有場所劃分為落干區(qū)域，將所有美容師指定為區(qū)域負(fù)責(zé)人，要求負(fù)責(zé)各自區(qū)域 (儀器用品及時(shí)清整歸位，衛(wèi)生、消毒干凈徹底 )，店長隨機(jī)抽查不合格者將處罰區(qū)域負(fù)責(zé)人和責(zé)任人，這就保障店內(nèi)衛(wèi)生人人參與，相互督促，落實(shí)到位。 理發(fā)美容店衛(wèi)生管理制度 理發(fā)美容店經(jīng)營單位必須領(lǐng)取 “ 公共場所衛(wèi)生許可證 ” 后方能營業(yè)。 “ 公共場所衛(wèi)生許可證 ” 必須懸掛在店內(nèi)顯眼處，并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復(fù)核。逾期 3 個(gè)月未復(fù)核，原 “ 公共場所衛(wèi)生許可證 ” 自 行失效。 新建、改建、擴(kuò)建或變更許可項(xiàng)目必須報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督部門審核，驗(yàn)收合格并取得衛(wèi)生許可后方能營業(yè)。 經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施和用品用具必須符合 GB96661996《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。 應(yīng)建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，應(yīng)建立和健全衛(wèi)生檔案。應(yīng)協(xié)助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、監(jiān)測。 從業(yè)人員必須持有效 “ 健康證明 ” 和 “ 衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明 ” 上崗，并按國家規(guī)定進(jìn)行復(fù)檢和復(fù)訓(xùn)。 空調(diào)場所應(yīng)有新風(fēng)供應(yīng)，新風(fēng)入口應(yīng)設(shè)在室外，遠(yuǎn)離污染源，空調(diào)器過濾材料應(yīng)定期清洗或更換。 必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發(fā)用具，用后及時(shí)消毒。專用具必須單獨(dú)存放，并能正常使用。 應(yīng)有齊全的、有明顯標(biāo)志的消毒設(shè)施和消毒制度，配備足夠數(shù)量供消毒周轉(zhuǎn)用的理發(fā)工具、用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。 理發(fā)用毛巾應(yīng)與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開，干凈毛巾應(yīng)存放在帶門的專用存放柜內(nèi)。 剃須應(yīng)使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應(yīng)使用理發(fā)工具消毒箱進(jìn)行消毒。 1室內(nèi)禁止吸煙，并有明顯的禁煙標(biāo)志。 1理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容用的化學(xué)制劑、化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》和 GB791687《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定。 1醫(yī)學(xué)美容按醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，生活美容店不得開設(shè)醫(yī)學(xué)美容項(xiàng)目。 關(guān)于美容院衛(wèi)生管理制度規(guī)定（篇 10） 所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額 。必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。 員工 應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動。 在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。 顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。 上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說 “ 謝謝，歡迎光臨 ” 等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。 工作時(shí)間在指定位置 站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。 員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。 美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食 。所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。 工作過程中 (即為顧客服務(wù)過程中 )員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、 做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問題。 1員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題 (隱私、價(jià)格、身體相貌 )、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。 1全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。 1非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。 1員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。 1美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。 1員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算 。違者罰款 10 元 。全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。 1所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。 1上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機(jī)交前臺保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。 1員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則 按曠工處理，并扣罰薪金。 任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。 2所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。 2所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。 2以上各項(xiàng)規(guī)章制度請各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受 10500 元罰款、停牌、辭退等處罰。 2以下制度請店長及前臺嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到 10200 元的處罰。