創(chuàng)智信息公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)規(guī)劃-資料下載頁
【導(dǎo)讀】系統(tǒng)開發(fā)有關(guān)的某些服務(wù)達(dá)成的理解。該等有關(guān)服務(wù)應(yīng)按照本合同來。從事軟件開發(fā)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、通信系統(tǒng)集成和信息服務(wù)集成的大型高科技企業(yè),主力致力于為企業(yè)提供最佳的信息技術(shù)解決方案和服務(wù)。目前創(chuàng)智已發(fā)展成為總部設(shè)。發(fā)展機(jī)構(gòu)、幾十個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)、資產(chǎn)過億元的上市信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。專利，其中PowerFrame被定為國家863開發(fā)項(xiàng)目。創(chuàng)智管理層認(rèn)為國內(nèi)客戶關(guān)系管理的市場具有非常大的發(fā)展?jié)摿?。場還沒有一套具規(guī)模及國際水平的CRM軟件。有見及此，創(chuàng)智管理層希望聘用安達(dá)信。的強(qiáng)大力量，開發(fā)一套新的CRM軟件。的中國CRM市場占一重要席位。統(tǒng)功能更適合實(shí)際中國企業(yè)運(yùn)作的需要。創(chuàng)智及安達(dá)信同意此CRM系統(tǒng)的擁有權(quán)將屬。用軟件，目標(biāo)市場是中國移動(dòng)電信行業(yè)。此外，創(chuàng)智管理層并確定了把此產(chǎn)品以階段。用戶人數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。產(chǎn)生不同類型的服務(wù)申請(qǐng)。并允許用戶根據(jù)當(dāng)前問題的答案向下。在識(shí)別機(jī)會(huì)、活動(dòng)和服務(wù)申請(qǐng)方面的客。電子郵件/傳真發(fā)送狀態(tài)。發(fā)送日期和時(shí)間等
【正文】 規(guī)格時(shí)，須于一星期內(nèi)正式簽署以確認(rèn)接受此交付品之內(nèi)容。 ? 基于安達(dá)信向創(chuàng)智提交的系統(tǒng)功能規(guī)格，進(jìn)行 CRM 軟件所有進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)程序 ,并確保所開發(fā)的 CRM 系統(tǒng)功能符合安達(dá)信提交的功能規(guī)格中的要求。 ? 向相關(guān)的創(chuàng)智及 (或 )模擬客戶人員提供相關(guān)的培訓(xùn)。 ? 對(duì)所開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行完整的測試，如單元測試、系統(tǒng)測試、用戶測試等。 ? 在軟件開發(fā)期間 (即第 階段 )，相關(guān)人員參與每兩星期的會(huì)議。 如果安 達(dá)信的交付品包括調(diào)查、分析、報(bào)告、評(píng)估、建議或其他管理咨詢服務(wù) ,創(chuàng)智 應(yīng)負(fù)責(zé)有關(guān)交付品所涉事項(xiàng)的執(zhí)行決定和任何未來的行動(dòng)。 項(xiàng)目假設(shè) 本約定工作涉及的有關(guān)服務(wù)、收費(fèi)及交付時(shí)間表系根據(jù)客戶提供的下述假設(shè)條件、聲明或資料 而 確定（假設(shè)條件）： 1 16 個(gè)星期（ 2 星期 人員駐守 ＋ 14 星期 內(nèi)的 定期會(huì) 議） 此為安達(dá)信的估計(jì)創(chuàng)智所需的開發(fā)時(shí)間，如 實(shí)際 第 10 頁 ? 創(chuàng)智根據(jù)安達(dá)信所提交的系統(tǒng)功能規(guī)格而開發(fā)的 CRM 軟件，在 未經(jīng)安達(dá)信事先書面同意 ，創(chuàng)智 不得 將此 CRM 軟件與安達(dá)信的名字掛鉤，亦不得 向第三方透露、公開援引 安達(dá)信的名字 。 ? 安達(dá)信與模擬客戶將不會(huì)存在任何合同關(guān)系。 ? 安達(dá)信為創(chuàng)智提供一套具國際水平的 CRM 系統(tǒng)的功能規(guī)格， 以作為創(chuàng)智這新產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)，而并不是為模擬客戶度身訂造一套 CRM 系統(tǒng)。因此安達(dá)信提交的功能規(guī)格不一定完全切合模擬客戶的業(yè)務(wù)需求，亦不會(huì)對(duì)創(chuàng)智所開發(fā)的 CRM 系統(tǒng)是否切合模擬客戶業(yè)務(wù)需求負(fù)責(zé)。 ? 在軟件開發(fā)期間 (即第 階段 )，安達(dá)信不會(huì)負(fù)責(zé)任何具體的開發(fā)程序。 安達(dá)信交付有關(guān)服務(wù)和收取的費(fèi)用，取決于下列情況： (i)創(chuàng)智及時(shí)有效地履行創(chuàng)智責(zé)任 (ii)假設(shè)條件的準(zhǔn)確和完整，和 (iii)創(chuàng)智管理層的及時(shí)決定和批準(zhǔn)。因創(chuàng)智責(zé)任和假設(shè)條件的任何不完善引起的或與之有關(guān)的任何延誤、額外費(fèi)用、或其他責(zé)任，均由創(chuàng)智負(fù)責(zé)。 交付時(shí)間表、人員配置 交付時(shí)間表 根據(jù)以上所述項(xiàng)目范圍、工作步驟及成果，我們估計(jì)上述 項(xiàng)目第一階段 需要 22周時(shí)間，具體項(xiàng)目時(shí)間安排如下： 工作內(nèi)容 項(xiàng)目完成時(shí)間 第 階段 業(yè)務(wù)需求分析 6 周 第 階段 軟件開發(fā)支持 16 周 總計(jì) 22 周 開發(fā)的時(shí)間 跟 這估計(jì) 有差異 ，安達(dá)信 將 以較短的時(shí)間作為軟件開發(fā)的 支持 期限 。
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