【正文】 革過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題補(bǔ)充完善新的規(guī)章制度，例如在創(chuàng)建 “ 標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳 ” 過(guò)程中，大廳受理業(yè)務(wù)量大幅度增加，紙質(zhì)資料的流轉(zhuǎn)量也迅猛增長(zhǎng)，為了確保文書(shū)資料順暢流轉(zhuǎn)，該局制定了《稅務(wù)文書(shū)受理傳遞制度》，建立《文書(shū)受理流轉(zhuǎn)臺(tái)帳》，確保文書(shū)傳遞安全、便捷、規(guī)范，實(shí)現(xiàn)每一份文書(shū)資料登記在冊(cè)，規(guī)范流轉(zhuǎn)。 規(guī)范：營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，錘煉業(yè)務(wù)技能 面對(duì)日新月異的政策變化和不斷深入的征管改革， XX 縣區(qū)國(guó)稅局積極營(yíng)造樂(lè) 于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好氛圍，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、苦練 “ 內(nèi)功 ” 、錘煉隊(duì)伍，不斷提升涉稅業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性。一是強(qiáng)化培訓(xùn)，打牢基礎(chǔ)。幾個(gè)月來(lái)，為了抓好《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的落實(shí)，該局利用八小時(shí)以外和 “ 雙休日 ” 時(shí)間，組織開(kāi)展全員練兵，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類涉稅業(yè)務(wù)的審核要點(diǎn)、注意事項(xiàng)、難點(diǎn)問(wèn)題以及辦理流程時(shí)限。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，量化學(xué)習(xí)結(jié)果。在學(xué)習(xí)過(guò)程中以科室和稅務(wù)分局為單位組織 “ 業(yè)務(wù)知 第 16 頁(yè) 共 19 頁(yè) 識(shí)大比武 ” 活動(dòng)，分筆試和上機(jī)操作兩個(gè)方面對(duì)每一位稅務(wù)人員進(jìn)行考核。三是完善考評(píng)體系，強(qiáng)化監(jiān)督。學(xué)習(xí)考核由各部門負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)，并將考核 結(jié)果和績(jī)效考核指標(biāo)掛鉤。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，稅務(wù)干部的整體業(yè)務(wù)水平有了很大提高，大幅減少了因辦稅不嚴(yán)謹(jǐn)、操作不正確給納稅人帶來(lái)的不便，受到了納稅人的廣泛好評(píng)。 滿意：樹(shù)立服務(wù)理念，提升服務(wù)水平 “ 衣著得體、態(tài)度謙遜、待人隨和、服務(wù)耐心 ” ，是 XX 縣區(qū)國(guó)稅局確定的服務(wù)禮儀基本要求。該局在全體干部中牢固樹(shù)立“ 服務(wù)至上 ” 理念，尤其注重服務(wù)態(tài)度的改變，對(duì)納稅人做到態(tài)度溫和、熱情周到，全面推廣使用《納稅服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ)》，“ 您好 ” 、 “ 請(qǐng) …” 等文明用語(yǔ)的運(yùn)用已成為一種習(xí)慣。以 “ 道德風(fēng)尚良好、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、干 部遵紀(jì)守法、各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)先、納稅服務(wù)高效 ” 為標(biāo)準(zhǔn)提升站位，開(kāi)展 “ 道德大講堂 ” 對(duì)全體干部進(jìn)行道德教育，營(yíng)造文明健康的工作環(huán)境。貫徹落實(shí)中央 “ 八項(xiàng)規(guī)定 ” ，深學(xué)細(xì)查 “ 四風(fēng) ” 問(wèn)題，學(xué)習(xí)稅務(wù)廉政誓言，杜絕 “ 慵、懶、散、軟 ” 和 “ 吃、拿、卡、要 ” 不良現(xiàn)象。 征管改革任重道遠(yuǎn)，納稅服務(wù)永無(wú)止境。 XX 縣區(qū)國(guó)稅局將以落實(shí)《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》為目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，優(yōu)化辦稅環(huán)境，提升工作質(zhì)效，推進(jìn) “ 便民辦稅春風(fēng)行動(dòng) ” 常態(tài)化、機(jī)制化，讓廣大納稅人切實(shí)感受到實(shí) 第 17 頁(yè) 共 19 頁(yè) 實(shí)在在的愜心服務(wù)。 第五篇： 稅務(wù)機(jī)關(guān)如何提升納稅服務(wù)水平稅務(wù)機(jī)關(guān)如何提升納稅服務(wù)水平 要服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。稅務(wù)機(jī)關(guān)要一改過(guò)去發(fā)展經(jīng)濟(jì)與己無(wú)關(guān)的錯(cuò)誤思想，樹(shù)立稅收經(jīng)濟(jì)觀。要以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，充分利用稅務(wù)機(jī)關(guān)的社會(huì)良好形象和信譽(yù)，借鑒外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)符合地方的發(fā)展新路，積極開(kāi)展招商引資、培植稅源活動(dòng)，把民營(yíng)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)；要充分利用現(xiàn)行的稅收優(yōu)惠政策，如出口退稅政策、綜合利用政策、下崗職工再就業(yè)政策、西部大開(kāi)發(fā)政策等發(fā)展培植壯大地方經(jīng)濟(jì)；利用信息優(yōu)勢(shì)支持和配合地方政府出臺(tái)引資辦法，實(shí)行 零收費(fèi) 、 無(wú)償服務(wù) ， 重獎(jiǎng)引資功臣 ，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，培植壯大稅源；利用稅務(wù)機(jī)關(guān)的職能支持配合企業(yè)改組改制，做好 活老 、 強(qiáng)大 、扶新 ，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 要正確執(zhí)行政策。稅收政策執(zhí)行正確與否直接影響稅收服務(wù)的質(zhì)量。要落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策；要公平納稅人稅負(fù)，要統(tǒng)一核定稅額的方法，全面推行公開(kāi)定稅、集體議稅評(píng)稅，讓納稅人參與定稅；要嚴(yán)厲打擊涉稅犯罪，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，建立公平、誠(chéng)信稅收環(huán)境；要提高稅務(wù)干部執(zhí)法素質(zhì)，堅(jiān)決執(zhí)行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任及過(guò)錯(cuò)追究。以規(guī)范準(zhǔn)確、公正嚴(yán)明的稅收?qǐng)?zhí)法體現(xiàn)稅收政策服務(wù) 。 第 18 頁(yè) 共 19 頁(yè) 要維護(hù)納稅人權(quán)益。要大力宣傳納稅人應(yīng)享受的合法權(quán)益，讓納稅人明白自己的合法權(quán)益有哪些；要加強(qiáng)對(duì)納稅人稅法知識(shí)的培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)稅收征管法及細(xì)則、行政復(fù)議、行政賠償、行政處罰等法律知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)納稅人自身維權(quán)意識(shí)；要開(kāi)展法律援助活動(dòng)，當(dāng)納稅人合法權(quán)益受到損害時(shí)，知道如何求助；要在電視媒體增設(shè) 稅法在線 、 稅案評(píng)析 等納稅人欄目，讓納稅人很直觀的掌握、理解稅法，從而知道如何維護(hù)自身的合法權(quán)益。 要實(shí)行便利辦稅。要簡(jiǎn)化辦稅程序，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、 發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、一般納 稅人認(rèn)定、年審等 一站式 服務(wù)或 一窗式 服務(wù)，提高辦稅效率和辦稅服務(wù)質(zhì)量；要推行 首問(wèn)責(zé)任制 、局長(zhǎng)接待日 、 12366 熱線電話 、 文明用語(yǔ) 等服務(wù)形式，尊重和維護(hù)納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、平等權(quán)，消除納稅服務(wù)在 時(shí)間 、 空間 、 關(guān)系 上的距離，實(shí)現(xiàn) 零距離 服務(wù)，為納稅人創(chuàng)造一個(gè)文明高效、公正廉明的納稅環(huán)境；實(shí)施 三個(gè)一 服務(wù)，即：進(jìn)一個(gè)門，辦完所有的事；找一個(gè)人，辦完所有的事；限一個(gè)時(shí)，辦完所有事。 總之，稅務(wù)機(jī)關(guān)要從納稅人最關(guān)心的問(wèn)題入手，從納稅人最需要的服務(wù)做起，最大限度地采用一 切方便納稅人的服務(wù)方法和手段，不斷追求納稅人的滿意度，不斷提升服務(wù)的層次，服務(wù)于 第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè) 我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。