5區(qū)國稅局經(jīng)驗交流材料-資料下載頁
2025-09-02 20:16本頁面
【正文】 扣，就意味著公司要先多繳將近 2 億元的稅款。情急之下，小李撥通了辦稅服務(wù)廳 24 小時服務(wù)熱線。負責發(fā)票認證的張永貴家在?？冢凑諔T例每個周末都要回家探望老母親，接到電話時她已在回海口的路上，但 了解情況后二話不說就調(diào)轉(zhuǎn)車頭趕回了辦稅服務(wù)廳。由于部分發(fā)票在開具之時打印得不夠規(guī)范，無法自動掃描，張永貴只能一個字符一個字符地進行人工校對，等把發(fā)票全部認證完畢，已經(jīng)是晚上 11 點半了。小李感動的說： “ 太感謝了。你們?yōu)槠髽I(yè)解決了一個大難題， xx 國稅的服務(wù)就是好。 華信石油有限公司是 2024 年 11 月落戶 xx 的大企業(yè)。開業(yè)之初就急需開具一批增值稅專用發(fā)票，但當時該公司尚未來得及 第 8 頁 共 9 頁 辦理相關(guān)手續(xù)，還不能開具增值稅專用發(fā)票。為解決企業(yè)的燃眉之急，我們啟動了納稅服務(wù)的聯(lián)動機制，協(xié)調(diào)相關(guān)部門與技術(shù)服務(wù)單位，安排了兩 名經(jīng)驗豐富的工作人員全程陪同企業(yè)辦理事項申請許可、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試，把一般需要一個星期的辦理流程壓縮到一天，及時幫助企業(yè)解決了問題。 在 24 小時不間斷服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對 xx 地區(qū)財務(wù)人員素質(zhì)較高、易于接受新生事物的特點， 2024 年 1 月 14 日，我們開通了全省國稅系統(tǒng)第一個政務(wù)微博，推出了適應(yīng)于納稅人需求的“ 零距離 ” 服務(wù)。借助這一新興傳媒手段，發(fā)揮其易操作和快速分享的特點，我們向納稅人公開工作安排、介紹最新的政策法規(guī)、稅收知識，提供在線咨詢服務(wù)，構(gòu)建起了一個征納雙方信息溝通、疑難解答和投訴反饋的平臺， 進一步拓寬了征納雙方的溝通渠道，增進了稅企的互動與交流，真正實現(xiàn)了 “ 零距離 ” 服務(wù)，受到了納稅人的普遍歡迎。截至目前，我們的政務(wù)微博已經(jīng)擁有了 280多位 “ 粉絲 ” ，其中有企業(yè)財務(wù)負責人、有具體辦稅人員，還有一些兄弟省市的稅務(wù)同行。 坦白地說，三年來，即使我們在改進和優(yōu)化納稅服務(wù)方面進行了大量的探索和實踐，也取得了初步的成效，但是與打造服務(wù)型政府的時代要求比，與廣大納稅人的需求和期望比，與提高納稅人滿意度和稅法遵從度的核心目標比，我們?nèi)杂泻荛L的路要走，有大量的工作要做。我們將以此次會議為契機，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng) 會新 第 9 頁 共 9 頁 時期文明創(chuàng)建工作的豐富內(nèi)涵和具體要求，以辦稅服務(wù)廳為陣地，扎實推進文明創(chuàng)建，樹立 xx 國稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。
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