3國稅局征納和諧經(jīng)驗交流-資料下載頁
2025-08-17 17:57本頁面
【正文】 提拔效勞效能，最基本的要落實到稅務人員本質的提拔和任務機制的完美上，為此，該局從樹立和完美各項準則動手，落實責任，強化培訓，進步崗亭技 藝，確保了各項效勞辦法的落實。 （一）依照 “ 一站式、一窗式 ” 和全程效勞的任務要求，該局先后出臺了首問擔任、限時效勞、辦稅指導等準則。要求辦稅大廳、各底層分局及有關營業(yè)科室嚴厲落實政務值班準則，處理征稅人到稅務機關找不到人、辦不成事的問題。在每月 1— 15 日例征時期，帶班局長和值班科長必需在辦稅大廳據(jù)守崗亭，實行職責。制訂的《區(qū)國稅局征稅效勞行為標準》和《辦稅效勞大廳人員日常行為標準》，明白和細化了效勞規(guī)范，使征稅效勞做到了有章可循。對著裝掛牌上崗、運用文明用語、文明效勞等任務中應遵照的日常行為標準以 準則的方式進行明白，促使人人從纖細處做起，展現(xiàn)優(yōu)越的國稅精力面貌。 （二）強化培訓，進步本質，提拔效勞技藝。把進步稅務人員的崗亭技藝作為這幾年底層建立的主要內容，該局組織了有關人員到鄭州等地市進修進步前輩經(jīng)歷，延聘禮節(jié)教員和專家講課， 第 9 頁 共 10 頁 按期組織進修，按季度組織營業(yè)測驗。 12 年年頭，接納全員培訓、人人過關等辦法，使全體人員的核算機使用技藝有了質的提拔。每月評選 “ 效勞明星 ” ，每年評選今年度的 “ 征稅效勞標兵 ” ，聲勢浩大的對效勞明星和效勞標兵進行表揚和獎勵，有用地激起了人人做好征稅效勞任務的自動性和積極性。 （三）強化督查，狠抓落實，確保效勞實效。該局成立了效能督查指導小組，在辦稅大廳各效勞窗口設置的征稅人效勞評價器，對任務人員進行合時評價，在辦稅大廳發(fā)放征稅效勞尋求定見表，每個季度經(jīng)過短信平臺向征稅人發(fā)送尋求定見的信息。經(jīng)過發(fā)布投訴德律風、發(fā)放監(jiān)視卡、延聘特約監(jiān)察員、約請人大代表、政協(xié)委員座談等方法盲目承受社會和征稅人的監(jiān)視。 區(qū)國稅局成立兩年多來，經(jīng)過全方位、多條理、人道化的征稅效勞，有用地化解了辦稅難的問題，促進了征納調和，完成了征稅人和稅務部分的 “ 雙稱心 ” 。 2024 年以來，該局延續(xù) 取得市國稅系統(tǒng)目的治理優(yōu)勝單元和本地行風政風評斷第一名；被戔戔委、區(qū)當局榮記集體三等功，并還授予效勞當?shù)亟?jīng)濟開展進步前輩單元等稱號。該局辦稅效勞廳先后榮獲市和 XX 省 “ 文明效勞示范窗口 ” 稱號，并在本年被市紀委和市國稅局結合引薦為全市國稅系統(tǒng)獨一的 “ 全省人民稱心的底層站所 ” 。處理 “ 辦稅難 ”的做法在全省國稅系統(tǒng)征稅效勞會議長進行了經(jīng)歷引見，并遭到省國稅局長范立新、市委書記毛萬春、市長李亞等指導的充沛一 第 10 頁 共 10 頁 定。
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