3國(guó)稅局征納和諧經(jīng)驗(yàn)交流-資料下載頁(yè)
2024-08-26 17:57本頁(yè)面
【正文】 提拔效勞效能，最基本的要落實(shí)到稅務(wù)人員本質(zhì)的提拔和任務(wù)機(jī)制的完美上，為此，該局從樹(shù)立和完美各項(xiàng)準(zhǔn)則動(dòng)手，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)步崗?fù)ぜ?藝，確保了各項(xiàng)效勞辦法的落實(shí)。 （一）依照 “ 一站式、一窗式 ” 和全程效勞的任務(wù)要求，該局先后出臺(tái)了首問(wèn)擔(dān)任、限時(shí)效勞、辦稅指導(dǎo)等準(zhǔn)則。要求辦稅大廳、各底層分局及有關(guān)營(yíng)業(yè)科室嚴(yán)厲落實(shí)政務(wù)值班準(zhǔn)則，處理征稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)找不到人、辦不成事的問(wèn)題。在每月 1— 15 日例征時(shí)期，帶班局長(zhǎng)和值班科長(zhǎng)必需在辦稅大廳據(jù)守崗?fù)ぃ瑢?shí)行職責(zé)。制訂的《區(qū)國(guó)稅局征稅效勞行為標(biāo)準(zhǔn)》和《辦稅效勞大廳人員日常行為標(biāo)準(zhǔn)》，明白和細(xì)化了效勞規(guī)范，使征稅效勞做到了有章可循。對(duì)著裝掛牌上崗、運(yùn)用文明用語(yǔ)、文明效勞等任務(wù)中應(yīng)遵照的日常行為標(biāo)準(zhǔn)以 準(zhǔn)則的方式進(jìn)行明白，促使人人從纖細(xì)處做起，展現(xiàn)優(yōu)越的國(guó)稅精力面貌。 （二）強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)步本質(zhì)，提拔效勞技藝。把進(jìn)步稅務(wù)人員的崗?fù)ぜ妓囎鳛檫@幾年底層建立的主要內(nèi)容，該局組織了有關(guān)人員到鄭州等地市進(jìn)修進(jìn)步前輩經(jīng)歷，延聘禮節(jié)教員和專家講課， 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 按期組織進(jìn)修，按季度組織營(yíng)業(yè)測(cè)驗(yàn)。 12 年年頭，接納全員培訓(xùn)、人人過(guò)關(guān)等辦法，使全體人員的核算機(jī)使用技藝有了質(zhì)的提拔。每月評(píng)選 “ 效勞明星 ” ，每年評(píng)選今年度的 “ 征稅效勞標(biāo)兵 ” ，聲勢(shì)浩大的對(duì)效勞明星和效勞標(biāo)兵進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，有用地激起了人人做好征稅效勞任務(wù)的自動(dòng)性和積極性。 （三）強(qiáng)化督查，狠抓落實(shí)，確保效勞實(shí)效。該局成立了效能督查指導(dǎo)小組，在辦稅大廳各效勞窗口設(shè)置的征稅人效勞評(píng)價(jià)器，對(duì)任務(wù)人員進(jìn)行合時(shí)評(píng)價(jià)，在辦稅大廳發(fā)放征稅效勞尋求定見(jiàn)表，每個(gè)季度經(jīng)過(guò)短信平臺(tái)向征稅人發(fā)送尋求定見(jiàn)的信息。經(jīng)過(guò)發(fā)布投訴德律風(fēng)、發(fā)放監(jiān)視卡、延聘特約監(jiān)察員、約請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員座談等方法盲目承受社會(huì)和征稅人的監(jiān)視。 區(qū)國(guó)稅局成立兩年多來(lái)，經(jīng)過(guò)全方位、多條理、人道化的征稅效勞，有用地化解了辦稅難的問(wèn)題，促進(jìn)了征納調(diào)和，完成了征稅人和稅務(wù)部分的 “ 雙稱心 ” 。 2024 年以來(lái)，該局延續(xù) 取得市國(guó)稅系統(tǒng)目的治理優(yōu)勝單元和本地行風(fēng)政風(fēng)評(píng)斷第一名；被戔戔委、區(qū)當(dāng)局榮記集體三等功，并還授予效勞當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)開(kāi)展進(jìn)步前輩單元等稱號(hào)。該局辦稅效勞廳先后榮獲市和 XX 省 “ 文明效勞示范窗口 ” 稱號(hào)，并在本年被市紀(jì)委和市國(guó)稅局結(jié)合引薦為全市國(guó)稅系統(tǒng)獨(dú)一的 “ 全省人民稱心的底層站所 ” 。處理 “ 辦稅難 ”的做法在全省國(guó)稅系統(tǒng)征稅效勞會(huì)議長(zhǎng)進(jìn)行了經(jīng)歷引見(jiàn)，并遭到省國(guó)稅局長(zhǎng)范立新、市委書(shū)記毛萬(wàn)春、市長(zhǎng)李亞等指導(dǎo)的充沛一 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 定。
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