5區(qū)人保系統(tǒng)公共服務(wù)平臺建設(shè)意見-資料下載頁
2024-09-11 19:54本頁面
【正文】 障局統(tǒng)一指導(dǎo)做好基層平臺人員招聘工作。建立日常學(xué)習(xí)和定期培訓(xùn)制度，加強(qiáng)基層 第 9 頁 共 10 頁 平臺工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高基層平臺工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和服務(wù)水平，努力實現(xiàn)一崗多責(zé)、一專多能。推行持證上 崗制度，力爭到年底，基層平臺工作人員全部具備人力資源社會保障基層公共服務(wù)資質(zhì)。加強(qiáng)隊伍作風(fēng)建設(shè)，深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等活動，規(guī)范工作人員的服務(wù)行為，增強(qiáng)服務(wù)意識。建立考核獎懲機(jī)制，對工作成效突出、積極開發(fā)新的服務(wù)項目和手段的優(yōu)秀人員，適當(dāng)給予獎勵。對連續(xù)兩年考核不稱職的人員應(yīng)予辭退。 （四）加強(qiáng)制度化建設(shè)。建立健全培訓(xùn)學(xué)習(xí)、崗位職責(zé)、基礎(chǔ)臺帳、服務(wù)項目公示、工作 “ab 角 ” 、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、突發(fā)事件應(yīng)急處理、安全防范、財務(wù)管理、工作人員服務(wù)質(zhì)量評價監(jiān)督等制度，不斷提高基層平臺的制度 建設(shè)水平。本著 “ 便民、高效、科學(xué)、規(guī)范 ” 的原則，對各項業(yè)務(wù)制定全市統(tǒng)一的服務(wù)流程。實行柜員式服務(wù)制，對工作人員的儀容儀表、服務(wù)用語、服務(wù)行為、業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)時限、操作規(guī)程等作出詳細(xì)明確的規(guī)定，實現(xiàn)基層公共服務(wù)的規(guī)范化，不斷提升基層平臺的服務(wù)能力和水平。 五、保障措施 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由區(qū)人力資源社會保障、編制、發(fā)改、財政等部門組成的全區(qū)人力資源社會保障基層公共服務(wù)平臺建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)基層服務(wù)平臺的規(guī)劃建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo) 第 10 頁 共 10 頁 小組辦公室設(shè)在區(qū)人力資源社會保障局，具體負(fù)責(zé)基層平臺建設(shè)的組 織協(xié)調(diào)、規(guī)劃編制和考評管理工作。各街鎮(zhèn)也要迅速成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)。各級各部門要高度重視人力資源社會保障基層公共服務(wù)平臺建設(shè)，將其作為保障和改善民生的重要措施，列入為陽光民生工程的重要內(nèi)容，在機(jī)構(gòu)人員、基礎(chǔ)建設(shè)和資金投入等方面給予重點支持。 （二）精心組織實施。區(qū)政府將基層人力資源社會保障公共服務(wù)平臺建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展 “ 十二五 ” 規(guī)劃和年度計劃，各街鎮(zhèn)和有關(guān)部門要聯(lián)合制定實施方案，精心組織實施。各街鎮(zhèn)的方案于年 6 月底前報區(qū)人力資源社會保障局，原則上 8 月底前基本完成基層公共服務(wù)平臺建設(shè)任務(wù)， 9 月 初區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組對各街鎮(zhèn)進(jìn)行檢查驗收。 （三）嚴(yán)格檢查考核。將人力資源社會保障基層公共服務(wù)平臺建設(shè)和工作開展情況納入全區(qū)科學(xué)發(fā)展考核評價體系。區(qū)相關(guān)部門組成項目建設(shè)驗收小組，對基層公共服務(wù)平臺建設(shè)進(jìn)行分類指導(dǎo)、檢查。項目建設(shè)完成后，驗收小組要對各地完成的基層人力資源社會保障公共服務(wù)平臺建設(shè)項目進(jìn)行驗收，出具驗收報告。加強(qiáng)對基層公共平臺日常工作的指導(dǎo)考評力度，對工作成效顯著的基層公共服務(wù)工作平臺和業(yè)績突出的工作人員采用以獎代補的方式給予表彰獎勵，對工作不力的單位和個人給予督導(dǎo)和批評。
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