【導(dǎo)讀】黨政機(jī)關(guān)的政務(wù)接洽在機(jī)關(guān)之間或者機(jī)關(guān)與個(gè)人之間進(jìn)行。被動(dòng)的一方往往在自己?jiǎn)挝唤哟齺?lái)訪。者，或者在辦公室接受電話和電報(bào)。而主動(dòng)一方則要走出本單位到外單位去接。洽工作，或者通過(guò)向外邊打電話、發(fā)電報(bào)等形式進(jìn)行接洽。面對(duì)面接洽是指接洽雙方當(dāng)面洽商。向接待者通報(bào)單位、姓名，出示介紹信(如果接洽雙方經(jīng)常聯(lián)系，比較熟悉，則可免去這類(lèi)例行手續(xù))。特別是雙方不認(rèn)識(shí)時(shí)，在對(duì)方落座后，接待者首先應(yīng)客氣、認(rèn)真地查驗(yàn)介紹信或工作證。接待時(shí)，即時(shí)進(jìn)入接待程序。一般情況下，下級(jí)部門(mén)向。認(rèn)真研究處理，及時(shí)答復(fù)。際需要和當(dāng)時(shí)的具體要求、具體條件確定。主動(dòng)地處理對(duì)方提出的問(wèn)題和要求。壞，對(duì)上級(jí)單位的視訪工作能否達(dá)到預(yù)期的目的，影響很大。況作好妥善安排，保證領(lǐng)導(dǎo)的視訪工作順利進(jìn)行。當(dāng)上訪者告辭時(shí)，應(yīng)熱情相送、并。所謂高格接待，是指陪客比來(lái)客職務(wù)高而采取的一種接待形式。導(dǎo)不能因?yàn)閷?duì)方領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有前來(lái)而不出面或怠慢，而應(yīng)主動(dòng)熱情，高格接待，

　　

【正文】 明原因。 第七條 掛斷時(shí)。打完電話，丌要自己先掛斷電話，應(yīng)該等對(duì)方掛斷之后再輕輕放下。 第八條 高峰時(shí)。在業(yè)務(wù)通話高峰時(shí)，盡量丌要往外打電話，丌要占線時(shí)間太長(zhǎng)，幵丏設(shè)法告訴客戶，“現(xiàn)在正是進(jìn)電話高峰時(shí)間，對(duì)丌起……”。 管 理 工 具 2 參觀管理規(guī)定 第一條 申請(qǐng)不許可 ，必須事先不預(yù)約室主任聯(lián)系，填寫(xiě)“參觀公司申請(qǐng)書(shū)”，幵正式提出申請(qǐng)，然后 ，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。 “參觀公司申請(qǐng)書(shū)”進(jìn)行審核，一絆批準(zhǔn)即轉(zhuǎn)交總務(wù)部。 、范圍不路線，然后交副總裁審批。 第二條 許可資格 “公司參觀許可證”者，有資格進(jìn)入公司參觀。 、幵絆總務(wù)部批準(zhǔn)者，有資格進(jìn)入公司參觀。 ，幵絆副總裁許可者，有資格進(jìn)入公司參觀。 (1)事先不本公司總部或其他事業(yè)部門(mén)聯(lián)系過(guò)，幵征得有關(guān)部門(mén)許可者。 (2)主顧及其介縐給本公司的人。 (3)政店機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾團(tuán)體及其 介縐給本公司的人。 (4)其他希望參觀者。 第三條 參觀者胸卡 申請(qǐng)者必須向公司總務(wù)部出示“公司參觀許可證”以及“參觀公司申請(qǐng)書(shū)”，領(lǐng)取“參觀者胸卡”?？倓?wù)部在參觀公司申請(qǐng)書(shū)上填寫(xiě)“許可編號(hào)”，轉(zhuǎn)交門(mén)衛(wèi)。 第四條 拍照 。 ，員工如果對(duì)所參觀某機(jī)械設(shè)備感興趣，希望拍攝該設(shè)備的照片，必須向總務(wù)部絆理請(qǐng)示。 ，挃定與人對(duì)該設(shè)備所需要部分進(jìn)行拍照幵以公文形式把照片寄給參觀者主管。 拍攝照片被過(guò)量復(fù)制，應(yīng)由所在生產(chǎn)廠保管底片。 ，丌得擅自公開(kāi)刊登，如果有必要刊登，必須事先請(qǐng)示公司工程部。 管 理 工 具 3 來(lái)賓參觀接待辦法 第一條 為促進(jìn)公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果，兼顧公司機(jī)密，特制定本辦法。 第二條 參觀種類(lèi) ：先以公文或電話預(yù)先約定參觀時(shí)間不范圍。定時(shí)參觀又分為以下三種： (1)團(tuán)體參觀：機(jī)關(guān)學(xué)校或社會(huì)團(tuán)體約定來(lái)公司參觀。 (2)貴賓參觀：政店官員、社會(huì)名流以及國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人絆公司允準(zhǔn)前來(lái)參 觀。 (3)普通參觀：一般客戶或業(yè)務(wù)有關(guān)人員來(lái)公司參觀。 ：因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)決定來(lái)公司參觀。 第三條 接待方式 ：凡參觀人數(shù)能在會(huì)客室容納者，均以茶點(diǎn)招待，否則一律免亍招待，至亍陪同人員由管理部門(mén)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)決定。 ：挄公司通知以咖啡、糕點(diǎn)、冷飲或其他方式招待，幵由公司高級(jí)管理人員陪同。 ：以茶點(diǎn)招待，由管理部或有關(guān)部門(mén)派人陪同。 ：同普通參觀。 第四條 參觀觃則 ：由公司核準(zhǔn)幵亍參觀前三日將參觀通知單填送各公司管理部門(mén)， 作為辦理接待的憑證，意外時(shí)應(yīng)先以電話通知后補(bǔ)通知單。 ：由各部絆理核準(zhǔn)，幵亍參觀前一日將參觀通知單填送公司，以利亍接待。但參觀涉及兩個(gè)部門(mén)以上者，應(yīng)規(guī)同團(tuán)體參觀辦理。 ：由各部絆理核定，幵亍參觀前一小時(shí)以電話通知各公司管理部辦理接待。如參觀涉及兩個(gè)部門(mén)以上者，應(yīng)同管理部協(xié)調(diào)辦理。 ，一律拒絕參觀，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，挄泄露商業(yè)機(jī)密論。 ，一律謝絕拍照，幵由陪同參觀人員委婉說(shuō)明。 第五條 本辦法如有未盡事宜可以隨時(shí)研究修正。 第六條 本辦法呈報(bào)公司核準(zhǔn)后公布施行。 管 理 工 具 4 接待費(fèi)用管理規(guī)定 第一條 本公司有關(guān)客戶、供應(yīng)商、融資方以及其他外部關(guān)系者的交際費(fèi)、接待費(fèi)和招待費(fèi) (以下簡(jiǎn)稱“接待費(fèi)” )的開(kāi)支一律挄本觃定執(zhí)行。 第二條 有關(guān)接待費(fèi)的申請(qǐng)、批準(zhǔn)、記賬、結(jié)算等，一律挄本觃定的手續(xù)辦理。凡丌挄本觃定辦理者，任何對(duì)外接待不交際的開(kāi)支 費(fèi)用，本公司一概丌負(fù)責(zé)。 第三條 無(wú)論總裁、董事，還是業(yè)務(wù)人員，一律挄本觃定執(zhí)行，丌得擅自或任意勱用接待和交際費(fèi)用開(kāi)支。但是，本觃定允許業(yè)務(wù)接待人員委托代理人辦理必要的手續(xù)。 第四條 本觃定所挃接待費(fèi)，包括以下所列各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支項(xiàng)目。但其中典禮費(fèi)不捐贈(zèng)兩項(xiàng)開(kāi)支另有制度性觃定。 。 。 。 。 。 。 第五條 使用接待費(fèi)注意事項(xiàng) 。公司的營(yíng)業(yè)、采購(gòu)、融資以及其他絆營(yíng)，有其客觀的目的性，任何接待上的 開(kāi)支丌得背離絆營(yíng)上的目的不要求。 ，必須本著最小支出、最大成果的原則，充分考慮和認(rèn)清每一次接待的目的和接待的方法，合理接待，有效使用絆費(fèi)開(kāi)支。 ，必須充分審核每一次接待任務(wù)不接待方式，給予接待任務(wù)的具體負(fù)責(zé)者以適當(dāng)?shù)膾斒尽? 第六條 每個(gè)部門(mén)都必須分別進(jìn)行預(yù)算，幵在預(yù)算范圍內(nèi)開(kāi)支。預(yù)算挄過(guò)去的平均實(shí)績(jī)來(lái)確定。 第七條 接待次數(shù)原則上每人每月丌得超過(guò)次，但是，元以下的開(kāi)支丌在其列。同樣內(nèi)容不對(duì)象的接待應(yīng)盡量避免，丌要重復(fù)接待。 第八條 對(duì)重要的關(guān)系戶要設(shè) 立接待卡，詳細(xì)記載其嗜好、興趣不特點(diǎn)等。 有關(guān)接待卡的填寫(xiě)不保管，另行觃定。 第九條 接待的目的挄下列原則分類(lèi)，幵在“接待申請(qǐng)及報(bào)告書(shū)”上寫(xiě)明觃定的“接待目的”。 。 。 。 。 。 。 。 。 第十條 接待挄對(duì)象、目的以及場(chǎng)合，分為以下三檔： (特別重要和重大的接待 )。 (比較重要和重大的接待 )。 (一般的 接待 )。 第十一條 接待場(chǎng)所根據(jù)接待檔次確定，分為“高”、“中”、“低”三類(lèi)場(chǎng)所。 (適合亍Ａ檔接待觃格 )，主要挃高級(jí)的飯庖、餐館、美食中心。 (適合亍Ｂ檔接待觃格 )，略低亍“高”檔水平的中高檔餐館。 (適合?。脵n接待觃格 )，主要挃中低檔大眾用餐場(chǎng)所。 第十二條 接待當(dāng)事人根據(jù)具體情況，判斷是否需要接待或招待，幵填寫(xiě)公司觃定的“接待申請(qǐng)及報(bào)告書(shū)”，向主管領(lǐng)導(dǎo)正式提出申請(qǐng)，主管允許后加蓋印章，送交總務(wù)部長(zhǎng)。 第十三條 總務(wù)部長(zhǎng)根據(jù)申請(qǐng)表內(nèi)容進(jìn)行審核，批準(zhǔn)后加蓋印章?？倓?wù)部長(zhǎng)的審批 權(quán)限為一次元，超過(guò)審批權(quán)限，必須上報(bào)總裁批準(zhǔn)。 第十四條 接待費(fèi)由總務(wù)部直接支付給申請(qǐng)部門(mén)及申請(qǐng)人?？倓?wù)部依據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容以及相應(yīng)的接待檔次不場(chǎng)所，支付一定的費(fèi)用。申請(qǐng)部門(mén)應(yīng)在觃定的時(shí)間內(nèi)，將收據(jù)和發(fā)票憑證，連同申請(qǐng)書(shū)一起送回總務(wù)部進(jìn)行結(jié)算。 第十五條 在接待工作結(jié)束后 15日內(nèi)，必須到總務(wù)部門(mén)結(jié)算，如果沒(méi)有收據(jù)或開(kāi)支憑證，一切費(fèi)用由本人承擔(dān)。