辦公室管理標準全集辦公室秘書工作標準、工作職責標準-資料下載頁
2025-05-28 20:50本頁面
【導讀】事能力還指一個人對接受的任何一項任務的完成情況和臨機處理的能力。的辦事能力緣于經(jīng)驗豐富、知識面廣、頭腦清楚、思路敏捷、手腳勤快。首先要熟悉工作，掌握工作規(guī)律，熟悉工作方法，了解對象，了解自己，秘書主要應當熟悉會務、文書、查辦、信訪、接待、收集信息等專。工作對象打交道。要達到預期的目的，就必須準確、快速地領會領導交代的意。同時也要準確無誤地聽懂、摸清辦事對象的想法。直接決定了秘書的辦事水平。秘書面臨的各種事務常常瞬息萬變，不斷發(fā)展。有些辦事的計劃、預案和。想象，常常會與現(xiàn)實不大相符，甚至大相徑庭，把預定方案完全打亂。要秘書臨機不亂，沉著鎮(zhèn)定，原則不變，迅速抉擇，靈活處置，達到預期目的。交際能力是處理好人際關系的重要因素。秘書要在不違紀和不泄密的前提。關系都是很好的。要明確認識到語言能力是辦事成敗的一。際工作中加強提高智能訓練，不斷地增長才干。這也是做好秘書的一個很重要的條件。
【正文】 自信心 自信心是做好工作的一個重要的心理因素。自信心來自對自己、對環(huán)境的清醒分析，不是盲目的自信。要看到自己的長處和不足，要不滿足、不陶醉長處，也不要忌諱短處。正視自己是自信 的前提，正視自己才能知道自己應發(fā)揮什么，應補足什么。當然，也要了解對象，分析對象，擇善而處之。 二、要胸襟坦蕩，寬宏大度 秘書要隨時牢記自己為之奮斗的遠大目標，切不可將一己私利置之首位，從而斤斤計較，自尋煩惱。秘書人員做工作絕不可能事事如意，諸如對上面的批評，下面的責怪，還有同事的誤會等等。正確的批評、責怪要善于全盤接受，堅決改正。但有些批評、責怪有時還會是無理的，甚至是蠻橫的。碰到這種情況也要寬宏大度，冷靜處置，從而把關系搞好。另外還要善于看到他人的優(yōu)點和長處，并能 容納別人的缺點和短處，這就非有坦蕩的襟懷和寬宏大度的處事態(tài)度不可，秘書一定要具有“腹中天地闊，常有渡人船”的胸懷，從而永葆樂觀主義精神。 三、要有謙和平等的處世態(tài)度 秘書身居中樞，上接觸領導，在領導成員中周旋；下接觸各方各界人士和群眾。處理好各種關系的重要原則是謙虛平等，絕不可孤傲怪僻，盛氣凌人。這就需要秘書人員隨時擺正自己的位置，應當有謙和平等的性格及處事態(tài)度，這也是做好秘書的一個很重要的條件。 最后，秘書還要有一個好的儀表，即做到外表整潔、穿戴合適，既不過分講究 ，也不衣冠不整，要給人以良好的外表形象。
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