【正文】 求變更接收人時，必須有書面變更協(xié)議。嚴禁未取得對 方當事人的書面材料而憑口頭約定向已變更的接收人發(fā)貨或付款。 我方當事人遇有不可抗力或者其他原因無法履行合同時，應當及時收集有關證據(jù)，并立即以書面形式通知對方當事人，同時積極采取補救措施，減少損失。 發(fā)現(xiàn)對方當事人不履行或不完全履行合同時，合同承辦人應當催促對方當事人采取有效補救措施，收集、保存對方當事人不履行合同的有 關證據(jù)，及時向誠信管理機構報告。 第 27 頁 共 33 頁 我方當事人因故變更或解除合同，應當及時以書面形式通知對方當事人，說明變更或解除合同的原因和請求對方書面答復的期限，盡快與對方當事人達成變更或解除合同的協(xié)議。 四、客戶授信與年審評價制度 誠信管理機構加強與各業(yè)務部門的聯(lián)系溝通，及時掌握客戶的誠信信息，對客戶實行分級管理，將客戶的誠信等級分為a、 b、 c、 d 四級，分別制訂不同誠信等級所對應的誠信額度、誠信期限、誠信折扣。 誠信管理機構負責建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、 注冊資金、電話、誠信標準、誠信等級內容的表單，并及時進行動態(tài)更新。 誠信管理機構負責制定客戶誠信申請表、客戶調查表、客戶誠信審批表、回復客戶的標準信函等表格；受理客戶誠信申請；采用對客戶進行走訪、調查、向有關部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調查表，對客戶進行誠信評級，報主管副總審批后，確定誠信等級，并及時回復客戶。 對客戶實行跟蹤管理，補充客戶誠信信息，每年末對客戶的誠信狀況進行匯總分析，形成書面的年審評價報告，并根據(jù)年審報告及時調整客戶誠信等級。 對延遲付清款物的客戶，視情節(jié)輕重給予誠信等級的降級處理；對惡意拖欠款物的客戶授信額度為 0，要求采用即時清 第 28 頁 共 33 頁 結的方式或列入黑名單，拒絕業(yè)務往來。 各業(yè)務人員應及時收集客戶信息并向誠信管理機構反饋；誠信管理機構應定期將客戶誠信狀況評價結果反饋公司各相關部門。 第四篇：企業(yè)誠信制度企業(yè)誠信制度 一、目的 規(guī)范安全防范、樹立本廠信用及管理工作，提高本廠信用意識和信用管理水平，加強自律，規(guī)范秩序，營造誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，促進企業(yè)的健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合競爭能力，從而保護消費者及生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的合法權益。 二、適用范圍 本制度適用于本廠各部門及員工。 三、職責 本廠綜合科負責制定誠信管理制度，建立本廠內部誠信檔案，對本場內部進行誠信檢查。 綜合科負責誠信管理制度的落實，具體記錄此制度落實情況。 四、本廠誠信內容 ，全體員工有較高的信用意識和職業(yè)道德，相關職能部 門能充分發(fā)揮信用風險管理機制的作用，有效監(jiān)控經(jīng)營活動 第 29 頁 共 33 頁 的全過程，較好地規(guī)避信用風險； 重視企業(yè)信譽，無出租、出借、轉讓營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質證書的行為，不與明知資信不良的企業(yè)合作； 本廠法定代表人和主要負責人的個人品德信用良好，能夠樹立以人為本的人性化經(jīng)營理念。 法規(guī)的規(guī)定，做到誠信平等互利。 重視產(chǎn)品、服務質量，力爭質量信用良好在本廠生產(chǎn)銷售的各種食品的產(chǎn)品過程中，應嚴格執(zhí)行國家食品安全法，嚴格遵守國家標準、行業(yè)標準；遵守本企業(yè)標準；有嚴格、規(guī)范的質量管理制度；有規(guī)范、實用的質量檢 測手段，保證產(chǎn)品質量穩(wěn)定，能夠達到質量標準；嚴禁不合格產(chǎn)品流入市場，讓市民吃到本廠生產(chǎn)的放心產(chǎn)品。 進一步完善產(chǎn)品售后服務措施，建立產(chǎn)品召回制度和應急預案。發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時兌現(xiàn)對消費者的承諾。維護消費者合法權益。 嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的勞動用工制度和勞動合同規(guī)范，按時交納社會保險和必要的商業(yè)保險，無拖欠員工薪資記錄，保障員工在工作期間的人身安全，沒有雇傭未成年人從事勞務，確保無重大安全責任事故發(fā)生；積極改善提高員工居住和生活條件。 本廠所售商品要確保無侵權，無 假冒、偽劣、禁售商品， 第 30 頁 共 33 頁 做到使用計量、檢測器具準確，符合國家質量技術監(jiān)督部門關于計量器具的規(guī)范要求； 嚴格建立財務會計統(tǒng)計臺帳，做到填報真實計算準確，不弄虛作假。積極配合稅務部門依法核納并及時按月繳納稅款，無偷、騙、逃、抗、欠稅等違法違規(guī)行為。 五、實施 綜合科制定誠信管理制度，要經(jīng)常積極組織員工學習誠信經(jīng)營應當遵守的具體要求，使員工能夠認知 “ 誠信經(jīng)營 ” 應遵守的規(guī)則。 價，將實施情況進行綜合總結，表彰先進 ，對違反本廠制定的誠信管理制度的部門或個人給以相應處罰。 第五篇：企業(yè)誠信管理制度淄博桓公臺生態(tài)家園餐飲有限公司 企業(yè)誠信管理制度 為規(guī)范公司的信用管理工作，提高本公司信用意識和信用管理水平，加強自律，營造誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，促進企業(yè)的健康發(fā)展，特制定本管理制度。 本制度適用于本公司各部門及員工。 第 31 頁 共 33 頁 管理部負責建立企業(yè)內部誠信教育計劃，并進行相關培訓，培訓后考核并記錄。 公司各部門負責誠信管理制度的制定及落實，并記錄制度落實情況。 對本公司員工進行誠信的宣貫教育，全體員工有較高的信用意識和職業(yè)道德，相關職能部門能充分發(fā)揮信用風險管理機制的作用，有效監(jiān)控經(jīng)營活動的全過程，較好地規(guī)避信用風險； 重視企業(yè)信譽，無出租、出借、轉讓營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質證書的行為，不與明知資信不良的企業(yè)合作； 公司法定代表人和主要負責人的個人品德信用良好，能夠樹立以人為本的人性化經(jīng)營理念； 采購部和銷售部在 訂立原輔材料和營銷合同時，合同內容要符 1 合法律法規(guī)的規(guī)定，做到平等互利； 公司重視菜品、服務質量，力爭質量信用良好，在本公司加工銷售的菜品，嚴格執(zhí)行國家食品安全法，嚴格遵守國家標準、行業(yè)標準，有嚴格、規(guī)范的質量管理制度，有標準、實用的質量檢測手段，保證菜品質量穩(wěn)定，能夠達到質量標準，嚴禁不合格菜品上桌，讓消費者吃到本公司制作的放心菜品； 第 32 頁 共 33 頁 進一步完善營銷、菜品售后服務措施，建立顧客回訪制度和應急預案。發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時兌現(xiàn)對消費者的承諾，維護消費者合法權益。 嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的勞動用工制度和勞動合同規(guī)范，按時交納社會保險和必要的商業(yè)保險，無拖欠員工薪資記錄，保障員工在工作期間的人身安全，不雇傭未成年人從事勞務，確保無重大安全責任事故發(fā)生；積極改善提高員工居住和生活條件； 公司所售菜品無侵權，無假冒、偽劣、禁售商品，做到計量準確，符合國家質量技術監(jiān)督部門關于計量器具的規(guī)范要求； 嚴格建立財務會計統(tǒng)計臺帳，做到填報真實計算準確，不弄虛作假。積極配合稅務部門依法核納并及時按月繳納稅款，無偷、騙、逃、抗、欠稅等違法違規(guī)行為。 管理部負責建立企業(yè)內部誠信教育計劃，每年至少對公司員工開展一次誠信教育培訓，教育員工學習誠信經(jīng)營應當遵守的具體要求，使員工能夠認知 “ 誠信經(jīng)營 ” 應遵守的規(guī)則，培養(yǎng)員工誠信意識，培 訓后進行相關考核并做好培訓記錄。 標之一，納入年終綜合考核評定，部門和員工互評、領導打分都要將誠信作為考評指標，考評結束要對優(yōu)秀部門或員工進行相關 第 33 頁 共 33 頁 獎勵，通報表揚，以做表率，對違反本公司誠信管理制度的部門或個人要給以相應處罰。 公司及各部門做好誠信制度的制定和落實，部門負責人不定期召開分析會，結合實際工作中遇到的各種問題進行討論，并做好相關記錄。