卓越軟件物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案-資料下載頁(yè)
2025-06-13 17:20本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】費(fèi)臺(tái)帳及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。(手工查找資料要翻閱記錄薄,很不方便!工勞動(dòng)，節(jié)約管理成本?；厥?而且?guī)つ扛忧宄?。支持按單月交費(fèi),按天結(jié)。過(guò)程中的因不同的支付方式帶來(lái)的不便。減少與業(yè)主間的費(fèi)用糾紛,使收費(fèi)工作進(jìn)展更為順利。繁瑣的報(bào)表統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作,從而提高了工作效率。減少了財(cái)務(wù)制單,記帳的工作量。的”特色服務(wù)”中進(jìn)行各種費(fèi)用的交納。該系統(tǒng)已經(jīng)在物業(yè)公司穩(wěn)定。對(duì)收費(fèi)員和管理員的操作進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。自動(dòng)生成操作日志，防止數(shù)據(jù)被惡意更改、刪。證數(shù)據(jù)的安全性。建立并維護(hù)物業(yè)公司部門(mén)及各部門(mén)內(nèi)員工的詳細(xì)信息。分門(mén)別類(lèi)的保存業(yè)主委員會(huì)檔案文件信息。聯(lián)系電話、房產(chǎn)權(quán)及“同住人”等相關(guān)信息。轄區(qū)人口進(jìn)行查詢(xún)統(tǒng)計(jì)。反映小區(qū)內(nèi)人口分布情況和有關(guān)各單位同住。修改當(dāng)前業(yè)主信息，保存業(yè)主家屬或同住人信息。
【正文】 務(wù)體系 客戶(hù)自正式購(gòu)買(mǎi)軟件之日起，享受一年的免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。 服務(wù)響應(yīng)：最短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)， 用戶(hù)服務(wù)需求 。 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)等一系列服務(wù)。 培訓(xùn)機(jī)制：免費(fèi)為客戶(hù)提供詳細(xì)、全面的培訓(xùn) 終身維護(hù)：為客戶(hù)提供終身可靠的服務(wù)保障 服務(wù)評(píng)估：用戶(hù)對(duì)每次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，以提高服務(wù)質(zhì)量。 A、 熱線支持服務(wù) ：解決客戶(hù)電話 咨詢(xún)軟件在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題。 B、 INTERNET 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：客戶(hù)可隨時(shí)登陸公司的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站 ， 在線查詢(xún)有關(guān)軟件的最新信息、討論軟件使用中所遇到的問(wèn)題； 同時(shí)也可以將問(wèn)題和建議通過(guò) Email 郵至公司技術(shù)服務(wù)郵箱 。 技術(shù)服務(wù)人員 24 小時(shí)內(nèi)及時(shí)給予答復(fù)； 還可以通過(guò) 隨時(shí)與 公司 軟件工程師交流 解決問(wèn)題。 C、 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)：在使用本軟件期間，由于軟件本身或數(shù)據(jù)意外出錯(cuò)引起的故障，公司技術(shù)服務(wù)人員隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) ，保證客戶(hù)正常工作。 五、 使用軟件的 注意事項(xiàng)及 管理建議： 嚴(yán)格 控制權(quán)限，相關(guān)工作人員只能進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限內(nèi)的操作，嚴(yán)禁非法越權(quán)操作。 通過(guò)軟件管理人員進(jìn)行權(quán)限分 配，各人只能進(jìn)行權(quán)限內(nèi)的操作，以保證數(shù)據(jù)的安全性。 軟件自動(dòng) 記錄所有操作日志， 該日志可隨時(shí)備查，任何人只能查詢(xún)，不可刪除。如果發(fā)生操作失誤，可依照軟件的操作流程進(jìn)行修改，或由相應(yīng)的權(quán)限卓越軟件開(kāi)發(fā)有限公司 14 人進(jìn)行修改。 軟件 每天自動(dòng)備份數(shù)據(jù)，工作人員必須每周及時(shí)將備份數(shù)據(jù)文件脫機(jī)備份或刻錄光盤(pán)。 建議： 按照物業(yè)公司情況，如有抄表計(jì)費(fèi)（如：水費(fèi)），應(yīng)在每月 25 日至月底前完成抄表和輸入當(dāng)月抄表數(shù)。 在下月 10 日前完成計(jì)費(fèi)和下單工作?？蛻?hù)從 10 日后即可繳費(fèi)打印收據(jù)。以上建議具體時(shí)間可結(jié)合物業(yè)公司的情況靈活修改。 客戶(hù)交費(fèi) 后直接用電腦打印收費(fèi)收據(jù)，并加蓋收費(fèi)印張，該收據(jù)做為有效的繳費(fèi)憑證。如果個(gè)別客戶(hù)需要正式發(fā)票，可持該機(jī)打收據(jù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)來(lái)?yè)Q取正式發(fā)票，換發(fā)票時(shí)必須收回原機(jī)打收據(jù)。 收費(fèi)員必須通過(guò)軟件收費(fèi)。所有收費(fèi)業(yè)務(wù)必須有機(jī)打收據(jù)，杜絕收費(fèi)不打票。杜絕系統(tǒng)外收費(fèi)現(xiàn)象 ， 保證 公司的收益。 收費(fèi)業(yè)務(wù)款項(xiàng)必須做到日清月結(jié)。 每筆收費(fèi)業(yè)務(wù)完成后軟件自動(dòng)生成收費(fèi)日?qǐng)?bào)明細(xì)表，日?qǐng)?bào)匯總表 ，可按時(shí)間段、按操作員分別匯總。每日收費(fèi)工作結(jié)束后，收費(fèi)員根據(jù)日?qǐng)?bào)表所匯總的款項(xiàng)金額，核對(duì)無(wú)誤后把款項(xiàng)交給公司財(cái) 務(wù)部門(mén)。 月底軟件自動(dòng)生成月度綜合統(tǒng)計(jì)表，費(fèi)用回收匯總表等 。業(yè)主欠費(fèi)表可隨時(shí)查詢(xún)匯總。 收費(fèi)員可以用月度綜合統(tǒng)計(jì)表和財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行月末對(duì)賬。
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