卓越軟件物業(yè)收費管理系統(tǒng)設(shè)計方案-資料下載頁
2025-06-13 17:20本頁面
【導(dǎo)讀】費臺帳及各項統(tǒng)計報表。(手工查找資料要翻閱記錄薄,很不方便!工勞動，節(jié)約管理成本?；厥?而且?guī)つ扛忧宄ＶС职磫卧陆毁M,按天結(jié)。過程中的因不同的支付方式帶來的不便。減少與業(yè)主間的費用糾紛,使收費工作進展更為順利。繁瑣的報表統(tǒng)計和上報工作,從而提高了工作效率。減少了財務(wù)制單,記帳的工作量。的”特色服務(wù)”中進行各種費用的交納。該系統(tǒng)已經(jīng)在物業(yè)公司穩(wěn)定。對收費員和管理員的操作進行權(quán)限設(shè)置。自動生成操作日志，防止數(shù)據(jù)被惡意更改、刪。證數(shù)據(jù)的安全性。建立并維護物業(yè)公司部門及各部門內(nèi)員工的詳細信息。分門別類的保存業(yè)主委員會檔案文件信息。聯(lián)系電話、房產(chǎn)權(quán)及“同住人”等相關(guān)信息。轄區(qū)人口進行查詢統(tǒng)計。反映小區(qū)內(nèi)人口分布情況和有關(guān)各單位同住。修改當前業(yè)主信息，保存業(yè)主家屬或同住人信息。
【正文】 務(wù)體系 客戶自正式購買軟件之日起，享受一年的免費上門服務(wù)。 服務(wù)響應(yīng)：最短時間內(nèi)響應(yīng)， 用戶服務(wù)需求 。 現(xiàn)場指導(dǎo)：提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護、升級等一系列服務(wù)。 培訓(xùn)機制：免費為客戶提供詳細、全面的培訓(xùn) 終身維護：為客戶提供終身可靠的服務(wù)保障 服務(wù)評估：用戶對每次現(xiàn)場服務(wù)的滿意程度進行評價，以提高服務(wù)質(zhì)量。 A、 熱線支持服務(wù) ：解決客戶電話 咨詢軟件在使用中出現(xiàn)的問題。 B、 INTERNET 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：客戶可隨時登陸公司的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站 ， 在線查詢有關(guān)軟件的最新信息、討論軟件使用中所遇到的問題； 同時也可以將問題和建議通過 Email 郵至公司技術(shù)服務(wù)郵箱 。 技術(shù)服務(wù)人員 24 小時內(nèi)及時給予答復(fù)； 還可以通過 隨時與 公司 軟件工程師交流 解決問題。 C、 現(xiàn)場支持服務(wù)：在使用本軟件期間，由于軟件本身或數(shù)據(jù)意外出錯引起的故障，公司技術(shù)服務(wù)人員隨時現(xiàn)場服務(wù) ，保證客戶正常工作。 五、 使用軟件的 注意事項及 管理建議： 嚴格 控制權(quán)限，相關(guān)工作人員只能進行相應(yīng)權(quán)限內(nèi)的操作，嚴禁非法越權(quán)操作。 通過軟件管理人員進行權(quán)限分 配，各人只能進行權(quán)限內(nèi)的操作，以保證數(shù)據(jù)的安全性。 軟件自動 記錄所有操作日志， 該日志可隨時備查，任何人只能查詢，不可刪除。如果發(fā)生操作失誤，可依照軟件的操作流程進行修改，或由相應(yīng)的權(quán)限卓越軟件開發(fā)有限公司 14 人進行修改。 軟件 每天自動備份數(shù)據(jù)，工作人員必須每周及時將備份數(shù)據(jù)文件脫機備份或刻錄光盤。 建議： 按照物業(yè)公司情況，如有抄表計費（如：水費），應(yīng)在每月 25 日至月底前完成抄表和輸入當月抄表數(shù)。 在下月 10 日前完成計費和下單工作?？蛻魪?10 日后即可繳費打印收據(jù)。以上建議具體時間可結(jié)合物業(yè)公司的情況靈活修改。 客戶交費 后直接用電腦打印收費收據(jù)，并加蓋收費印張，該收據(jù)做為有效的繳費憑證。如果個別客戶需要正式發(fā)票，可持該機打收據(jù)在規(guī)定時間內(nèi)來換取正式發(fā)票，換發(fā)票時必須收回原機打收據(jù)。 收費員必須通過軟件收費。所有收費業(yè)務(wù)必須有機打收據(jù)，杜絕收費不打票。杜絕系統(tǒng)外收費現(xiàn)象 ， 保證 公司的收益。 收費業(yè)務(wù)款項必須做到日清月結(jié)。 每筆收費業(yè)務(wù)完成后軟件自動生成收費日報明細表，日報匯總表 ，可按時間段、按操作員分別匯總。每日收費工作結(jié)束后，收費員根據(jù)日報表所匯總的款項金額，核對無誤后把款項交給公司財 務(wù)部門。 月底軟件自動生成月度綜合統(tǒng)計表，費用回收匯總表等 。業(yè)主欠費表可隨時查詢匯總。 收費員可以用月度綜合統(tǒng)計表和財務(wù)部門進行月末對賬。
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