卓越軟件物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)設(shè)計方案(文件)
【正文】 的檢查、保養(yǎng)、卓越軟件開發(fā)有限公司 12 巡查、維修、值班等。 停車場管理 對公司停車場的固定、活動車位及停車費(fèi)用等的管理。 保安管理 對公司所有保安的資料、管轄區(qū)、排班、及發(fā)生事件的記錄管理。 銀行刷卡代收費(fèi)服務(wù)平臺 軟件提供了銀行代收費(fèi)的功能。 業(yè)主通過銀行的柜臺、 終端機(jī)（ ATM） ,電話銀行、網(wǎng)上銀行等方式實時完成查詢、繳費(fèi)等過程。生成批量代扣文件、打印批量代扣清單，并導(dǎo)入批量代扣結(jié)果自動下帳。 四 、售后服務(wù)體系 客戶自正式購買軟件之日起，享受一年的免費(fèi)上門服務(wù)。 A、 熱線支持服務(wù) ：解決客戶電話 咨詢軟件在使用中出現(xiàn)的問題。 五、 使用軟件的 注意事項及 管理建議： 嚴(yán)格 控制權(quán)限，相關(guān)工作人員只能進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限內(nèi)的操作，嚴(yán)禁非法越權(quán)操作。 軟件 每天自動備份數(shù)據(jù)，工作人員必須每周及時將備份數(shù)據(jù)文件脫機(jī)備份或刻錄光盤。以上建議具體時間可結(jié)合物業(yè)公司的情況靈活修改。所有收費(fèi)業(yè)務(wù)必須有機(jī)打收據(jù)，杜絕收費(fèi)不打票。每日收費(fèi)工作結(jié)束后，收費(fèi)員根據(jù)日報表所匯總的款項金額，核對無誤后把款項交給公司財 務(wù)部門。 。業(yè)主欠費(fèi)表可隨時查詢匯總。 收費(fèi)業(yè)務(wù)款項必須做到日清月結(jié)。如果個別客戶需要正式發(fā)票，可持該機(jī)打收據(jù)在規(guī)定時間內(nèi)來換取正式發(fā)票，換發(fā)票時必須收回原機(jī)打收據(jù)。 在下月 10 日前完成計費(fèi)和下單工作。 軟件自動 記錄所有操作日志， 該日志可隨時備查，任何人只能查詢，不可刪除。 技術(shù)服務(wù)人員 24 小時內(nèi)及時給予答復(fù)； 還可以通過 隨時與 公司 軟件工程師交流 解決問題。 現(xiàn)場指導(dǎo)：提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級等一系列服務(wù)。對業(yè)主全額繳費(fèi)或單項繳費(fèi)作限制功能。每天自動和銀行對帳，提供調(diào)帳功能。 使業(yè)主繳費(fèi)不受卓越軟件開發(fā)有限公司 13 時間和空間的限制。 工資管理 對公司員工的工資進(jìn)行管理，工資的計算，工資情況記錄，打印工資條等。 綠化管理 包括對綠 化區(qū)的管理、養(yǎng)護(hù)記錄管理、環(huán)境消殺記錄、綠化周檢、綠化員月度考核記錄、綠化區(qū)周檢月報的管理。 客服管理 主要包括住戶投訴管理和住戶服務(wù)管理，用來處理客戶的投訴、服務(wù)等問題，大大提高物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，提升物業(yè)公司的自身形象。 庫房管理 詳細(xì)的庫房信息，合理化的物品分類，對物業(yè)公司的物品有一個系統(tǒng)的進(jìn)出庫管理，隨時可以掌握維修物品，維修器材的庫存量，對合理化分配庫存占用資金有一個動態(tài)的把握。如：房產(chǎn)信息統(tǒng)計表 業(yè)主信息統(tǒng)計表 。 并且 所有 的報表讀可以 任意格式導(dǎo)出 成 。退費(fèi)
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