品質統(tǒng)計方法實施要點-資料下載頁
2025-06-13 14:13本頁面
【導讀】1數(shù)據(jù)：依據(jù)測量所獲得的數(shù)值和資料等事實。數(shù)據(jù)的作用很大，它是管理者。進行決策的依據(jù)。1）計量數(shù)據(jù)：重量、時間、含量、長度等可以測量的數(shù)據(jù)，通稱為計量值。原材料及制品市場數(shù)據(jù)。相，擬定正確的對策，矯正行動才能無誤的達到預期效果。發(fā)生問題而需采取改善對策前，必須有數(shù)據(jù)作為依據(jù)。出現(xiàn)異常，要追查原因并注明。3查檢表：使用簡單易于了解的標準化表格或圖形，人員只需填入規(guī)定之查檢記號，再加以統(tǒng)計匯總其數(shù)據(jù)，明了制作查檢表的目的。設計不會令使用者記錄錯誤的查檢表，以免影響日后統(tǒng)計分析作業(yè)的真實性。使用查檢表時應注意下列事項并適時反映。如有異常，應馬上追究原因，并采取必要之措施。查檢表完成后可利用柏拉圖加以整理，以便掌握問題重心。檢查車內配線異常
【正文】 品質統(tǒng)計技術 ? 特性要因 法： 1 特性要因圖的定義 當一個問題的特性（結果）受到一些要因（原因）的影響時，我們將這個要因予以整理，成為有相互關系且有系統(tǒng)的圖形。簡言之就是將造成某項結果（特性）的諸多原因（要因），以有系統(tǒng)的方式（圖表）來表達結果與原因之間的關系， “ 某項結果的形成，必定有其原因；設法使用圖解法找出這些原因來 ” ，這個概念是由日本品管大師石川馨博士首先提出的，特性要因圖又因是石川馨博士于 1952 年所發(fā)明，又稱 “ 石川圖 ” 。其主要目的在闡明因果關系，亦稱 “ 因果圖 ” ，因其形狀與魚骨相似，故又常被稱呼為 “ 魚骨圖 ” 。（如下圖所示） （因果圖） 品質統(tǒng)計技術 （魚骨圖） 2 特性要因圖的分類 原因追求型：以列出可能會影響制程（或流程）的相關因素，以便進一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結果與原因之間的關系。 對策追求型：將魚骨圖反轉成魚頭向左的圖形，目的在于追尋問題點。 應該如何防止，目標結果應如何達成的對策，故以特性要因圖表示期望效果（特性）與對策（要因）間的關系。 3 如何繪制特性要因圖 確定特性：在未繪制之前，首先須決定問題或品質的特性為何？一般來說，特性可以用零件規(guī)格、帳款回收率、制品不良率、客戶抱怨、設備停機率、報廢率等與品質有關或是以和成本有關的人事費、行政費、材料費等予以表現(xiàn)。 繪制骨架：首先將紙張或其他用具（如白 板）右方劃一方框填上決定的特性，然后自左而右劃出一條較粗的干線，并在線的右端與方框接合處，劃一向右的箭頭。 大略記載各類原因：確定特性之后，就開始找出可能的原因，然后將各原因以簡單的字句，分別記在大骨上的方框內，并加上箭頭分枝，以斜度 60 度劃向干線，劃時應留意較干線細一些。各大要因記載可以 4M+1E：人員（ MAN）、機械（ MACHINE）、材料（ MATERIAL）、方法（ METHED）及環(huán)境（ ENVIRONMENT）等五大類加以應用。 品質統(tǒng)計技術 依據(jù)大要因，再分出中要因：細分出中要因之中骨線（同樣為 60 度插線）應較大骨線細，中要因之選定約 35 個為宜，繪制時應將有因果關系之要因歸于同一骨線內。 要更詳細列出小要因：運用 中要因之方式，可將更詳細的小要因討論出來。 圈出最重要的原因：造成一個結果的原因有很多可以透過搜集數(shù)據(jù)或自由討論的方式，比較其特性的影響程度，以方框或圓框圈選出來，作為進一步檢討或對策之用。 記載所依據(jù)的相關條件：當特性要因圖繪制完成后，別忘了填上下列要項。 制作目的 制作日期 制作者 參與人員 4 繪制特性要因圖應注意的事項 ： 特性以注明 “ 為什么 ”“ 什么 ” 較易激發(fā)聯(lián)想。 特性的決定不能使用看起來含混不清或抽象的主題。 收集多數(shù)人的意見，多多益善。運用時應注意下列原則： 意見愈多愈好。 禁止批評他人的構想及意見。 歡迎自由奔放的構想。 可順著他人的創(chuàng)意及意見，發(fā)展自己的創(chuàng)意。 層別劃分（原因別、機械別、工程 別、機種別 ...)。 無因果關系者 ,不予歸類。 多加利用過去收集的資料。 重點應放在解決問題上，并依結果提出對策，其方法可依 5W2H 原則執(zhí)行。 WHY（為何必要）？ （目的何在）？ （在何處做）？ （何時去做）？ （由誰來做）？ （方法如何）？ MUCH（費用多少）？ 品質統(tǒng)計技術 以事實為依據(jù)。 依據(jù)特性別分別制作不同的特性要因圖。 5 特性要因圖的應用 ： 特性要因圖不止在發(fā)掘原因而已，還可藉此整理問題，找出最重要的問題點，并依循原因找出解決問題的方法 。特性要因圖的用途極廣，在管理工程，事務處理上都可使用，其用途依目的分類： 改善分析用； 制定標準用； 管理用 品質管制導入及教育用； 配合其他手法活用，更能得到效果，如：查檢表、柏拉圖等。 6 特性要因圖范例 ： 某鞋廠某月份成型課 “ 貼合不良 ” 一項特性要因分析如下： 原因追求型 目的：為何貼合不良 /制程：成型 A 組 /日期： 20xx/2/6/制作：李榮、石燕、王振 對策追求型 目的：減少貼合不良 /制程：成型 A 組 /日期： 20xx/2/6/制作：李榮、石燕、王振 注意： 原因應標于箭頭尾端，不應標于箭頭上方或下方。 應將重大要因用圓圈或方框圈出。 魚骨上之 ...表示要因重要性。
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