5三好一滿意”活動的工作總結-資料下載頁
2025-08-31 10:59本頁面
【正文】 水；盡量安排產婦家屬陪護病床；公開投訴電話，及時受 理和處理好病人投訴；通過一系列的為民、便民措施的實施，出院病人回訪表揚率明顯升高。 三、及時總結、表彰先進、不斷改善、持續(xù)發(fā)展。 按照《實施方案》的要求， 10 月底活動的組織實施階段告一段落。通過 5 個多月的努力，我院服務態(tài)度明顯改善、服務能力明顯增強、醫(yī)療質量明顯提高。根據同比調查，我院住院人次、業(yè)務收入與去年同比增長 20%，住院病人、門診病人滿意度提 高5%；針對服務態(tài)度、服務質量的投訴明顯減少。 在各階段檢查總結中，我院分批表彰了一批 “ 護理先進個人、病歷質量優(yōu)勝者 ” 。對于在績效考核中違紀行為進行了嚴厲批評及經濟處罰。 通過此次活動，我們深刻感受到在醫(yī)院管理工作中，醫(yī)德醫(yī)風是前提、醫(yī)療服務是基礎、醫(yī)療質量是靈魂、群眾滿意是目標。在今后的工作中，我院要以此次活動為契機全面促進醫(yī)院文化、醫(yī)德醫(yī)風、服務能力、業(yè)務水平再提高，在跨越，為我縣婦女兒童提供多層次、多方位的優(yōu)質服務。 第 5 頁 共 5 頁 2024 年 11 月 2 日
物理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1