商務(wù)洗浴中心洗浴部崗位責(zé)任說明書-資料下載頁
2025-06-13 13:58本頁面
【導(dǎo)讀】擴(kuò)展計劃，適時制定或更改洗浴部的經(jīng)營價位；及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，保證營業(yè)正常順利的進(jìn)行；立良好的顧客關(guān)系。行節(jié)約，杜絕損失浪費(fèi)；的問題，應(yīng)及時上報行政經(jīng)理；求顧客意見及做符合顧客要求的改善；向上級匯報并提出建議。彰好人好事,糾正不良行為；給予獎勵或處罰。會館的防火、防盜工作，杜絕一切火災(zāi)和盜竊事件的發(fā)生。并定期進(jìn)行消毒。
【正文】 位：浴區(qū)服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：洗浴部主管 1， 熟悉掌握浴區(qū)內(nèi)各種設(shè)備，設(shè)施的使用方法及功能，保證浴區(qū)的水溫，桑拿室的溫度等的正常； 2， 保持浴區(qū)的衛(wèi)生，隨時擦洗鏡面、地面，做到鏡面、地面無水痕，衛(wèi)生間無異味，及時更換衛(wèi)生紙； 3， 隨時保持洗面臺的清潔，及時更換大池水并過濾； 4， 客人浴后及時關(guān)閉水閥和淋浴噴頭并進(jìn)行清理，及時更換或添加桑拿內(nèi)的清水； 5， 為客人準(zhǔn)備牙具或其他洗浴用品； 6， 及時補(bǔ)充并保管好各種備品，不許私拿、私用或送給他人； 7， 隨時巡視工作 區(qū)域，注意保證顧客的人身安全； 8， 為顧客聯(lián)系搓澡人員，推銷客用商品及優(yōu)惠政策； 9， 對有心臟病，皮膚病等疾病的顧客應(yīng)提示禁止進(jìn)入水池； 10， 要保持良好的工作狀態(tài)，不準(zhǔn)與搓澡人員閑談或看電視，站立姿勢要端正，不準(zhǔn)靠墻； 厲行節(jié)約及時關(guān)閉客人用過的水龍頭。定時開啟桑拿爐及各項設(shè)備。 11， 12， 認(rèn)真填寫并及時傳送單據(jù)； 13， 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，做合格員工。 二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé) 部 門：洗浴部 職 位： 二更 服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)： 洗浴 主管 1. 按時交接班，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌 ； 2. 保持本崗位的衛(wèi)生清潔，鏡面無水漬，梳妝臺上物品擺放有序，無雜物。 3. 地面要保持干爽，避免把浴區(qū)水漬帶入其它休息場所； 4. 及時取送客用浴衣和浴巾，保證隨時都有足夠的備用量； 5. 及時為顧客提供干身、干腳服務(wù)，并為客人穿浴衣，推銷一次性睡衣，外賣商品。同時可以介紹其他消費(fèi)項目； 6. 為顧客保管財物時，一定要看準(zhǔn)手牌號，避免弄錯； 7. 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，做合格員工。 客房服務(wù)員崗位職責(zé) 部 門：洗浴部 職 位：客房服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：客房主管 做區(qū)域衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新。鋪位整齊，床位一客一換。 做好客 房預(yù)訂及接待工作，準(zhǔn)確記錄進(jìn)出時間。 引領(lǐng)客人進(jìn)入客房，征詢客人打開空調(diào)、電視等，同時向客人推銷本公司服務(wù)項目等。 下單及時準(zhǔn)確，為客人及時提供酒水、食品、點(diǎn)鐘、叫醒等服務(wù)。 客人退房后，及時檢查房間，同時提醒客人有無遺落物品。 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)，各類電器的開啟和燈光的調(diào)節(jié)，保證營業(yè)的需要。 認(rèn)真清點(diǎn)布草及其它物品，做好物品消毒工作。 配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好客房核對工作，禁止利用工作之便收受小費(fèi)，做有損公司利益之事。 愛惜公司財產(chǎn)，勵行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項工作。 牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施布置，會 正確的使用消防器材，加強(qiáng)防火防盜意識，認(rèn)真做好交接班記錄。 1 認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時反饋給上級。 1 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。
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