5農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設的五點構想-資料下載頁
2025-08-31 02:00本頁面
【正文】 捷、準確、安全、方便 ” 的標準，規(guī)范服務行為。要從一點一滴做起，不斷拓展和豐富服務文化的內涵，同時要主 第 4 頁 共 4 頁 動推出咨詢服務、客戶委托服務、企業(yè)跟蹤代理服務等服務項目，并實行 “ 一條龍 ” 服務， “ 承諾限時 ” 服務， “ 一站式 ” 服務 ，不斷加固、扣緊、延伸服務文化的半徑。 ⒉ 堅持 “ 主動、熱情、耐心、周到 ” 的標準，規(guī)范服務質量。要用微笑服務、文明用語服務播撒大街小巷，溫暖千家萬戶，讓農(nóng)民得到實實在在的方便和實惠，同時要實行 “ 首問負責制 ” 、“ 優(yōu)質服務一票否決制 ” ，并通過設立意見簿、舉報電話等形式，虛心接受社會各方面的監(jiān)督。 ⒊ 堅持 “ 美觀、真誠、先進、特色 ” 的標準，規(guī)范服務形象。要結合本單位的實際制定一套整體形象設計方案，從員工的儀表、站立、坐姿、禮貌用語到辦公桌椅、街道衛(wèi)生、社區(qū)花草，都要給客戶一個全新的感受，使客戶有賓 至如歸之感，不斷創(chuàng)造農(nóng)村信用社的優(yōu)質服務品牌。
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