外商投資服務(wù)中心程序文件范例-資料下載頁(yè)
2025-06-13 11:40本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】為確保外商提供的文件、資料辦理審批過(guò)程中不損壞、不遺失，特制訂本程序。中心各科室收到的所有外商申報(bào)文件與資料均依本程序管制。營(yíng)業(yè)執(zhí)照、批準(zhǔn)證書、合同、章程等，依相關(guān)服務(wù)過(guò)程程序的要求作收文登記。中心各室門外掛貼顯著標(biāo)牌，以識(shí)別其職能。②材料性質(zhì)及種類；可以是回執(zhí)，也可以是移交簽名記錄。處理表和移交手續(xù)等進(jìn)行適當(dāng)追溯并答復(fù)客戶?？刂品?wù)過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)過(guò)程工作質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的要求。轉(zhuǎn)讓、聯(lián)合年檢、赴港通行證(護(hù)照)等的服務(wù)。市政府交辦的其他與外商投資企業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)工作。服務(wù)過(guò)程檢查，由各職能部門責(zé)任人審批?；貦z查，并做出評(píng)價(jià)。施控制程序》執(zhí)行。為確保服務(wù)質(zhì)量能符合客戶要求，對(duì)其所提出的投訴能有效迅速的獲得解決，并采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施，避免同類問(wèn)題的再次發(fā)生。
【正文】 合同、章程的審批原則和審批程序》 相關(guān)記錄 ●《外商投資企業(yè)立項(xiàng)審批表》 ●《批準(zhǔn)證書存根》 ●《新上項(xiàng)目登記表》 ●《項(xiàng)目審批處理表》 ●《回執(zhí)》 文 件 名 外商投資服務(wù)中心程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁(yè) 碼 2219 外商投資服務(wù)中心服務(wù)控制程序 目的 為完善本中心各室工作制度 ，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)依法行政 ， 特制定本程序。 適用范圍 本程序適用于中心各室及相應(yīng)工作人員。 職責(zé) ●中心各室要明確職能分工，職責(zé)權(quán)限，并建立相關(guān)崗位責(zé)任制。 ●中心各室對(duì)窗口工作人員應(yīng)進(jìn)行政策法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)協(xié)調(diào)管理辦公室進(jìn)行資格確認(rèn)后，持證上崗。 工作程序 ●行為規(guī)范及環(huán)境衛(wèi)生要求 (1)各室工作人員要依派出單位的要求統(tǒng)一著裝，無(wú)制服單位要求男同志統(tǒng)一結(jié)領(lǐng)帶，女同志不得穿無(wú)袖無(wú)領(lǐng)衣服，全體工作人員工作期間一律不得穿 T恤衫。 文 件 名 外商投資服務(wù)中心程序文 件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁(yè) 碼 2220 (2)各室工作人員對(duì)客戶要態(tài)度熱情，語(yǔ)言文明 (具體文明用語(yǔ)見“中心窗口文明規(guī)范用語(yǔ)” )，操作規(guī)范。 (3)嚴(yán)禁各室、窗口單位出現(xiàn)空崗、串崗和閑談聊天。 (4)各室工作人員必須嚴(yán)格遵循辦事程序的相關(guān)規(guī)定，辦事不推諉、不拖延、不刁難，嚴(yán)禁利用職權(quán)和工作之便吃、拿、卡、要、謀取私利。 (5)各室辦公環(huán)境應(yīng)整潔、優(yōu)美，設(shè)備擺放應(yīng)整齊有序，辦公桌除規(guī)定的文具、用品外，一律不許擺放其他東西。辦公室內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、丟紙屑雜物，公共場(chǎng)所禁止吸煙。 ● 考勤 (1)各室工作人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得遲到、早退。 (2)各室負(fù)責(zé)人離崗或請(qǐng)假，時(shí)間在一天之內(nèi)的，應(yīng)電話告之協(xié)調(diào)辦，當(dāng)離崗或請(qǐng)假超過(guò)一天時(shí) (三天內(nèi) )，必須填寫“離崗／事 (病 )假條”交協(xié)調(diào)辦負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，當(dāng)離崗或請(qǐng)假超過(guò)三天時(shí)，必須填寫“離崗／事 (病 )假條”，回派駐單位辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)中心常務(wù)副主任批準(zhǔn)后交協(xié)調(diào)辦備案。 (3)各室工作人員離崗或請(qǐng)假應(yīng)報(bào)本室負(fù)責(zé)人，當(dāng)離崗或請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)半天時(shí)，必須填寫“離崗／事 (病 )假條”交室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，當(dāng)離崗或請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)一天時(shí)，必須填寫“離崗／事 (病 )假條”交協(xié)調(diào)辦批準(zhǔn)。 (4)工作人員如需休年假，必須先報(bào)協(xié)調(diào)辦批準(zhǔn)，再到派出單位人事部門辦理有關(guān)手續(xù)，再憑已獲批準(zhǔn)的休假條到協(xié)調(diào)辦備案。 文 件 名 外商投資服務(wù)中心程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁(yè) 碼 2221 (5)各室應(yīng)對(duì)工作人員的考勤作記錄，月底時(shí)一份交派出單位，一份交協(xié)調(diào)辦作必要的考勤統(tǒng)計(jì)。 ●獎(jiǎng)懲 (1)對(duì)符合下列條件的工作人員及其負(fù)責(zé)人，由協(xié)調(diào)辦報(bào)中心常務(wù)副主任后，給予書面表?yè)P(yáng)，并將有關(guān)信函送達(dá)派駐單位。 ①嚴(yán)格遵守本規(guī)定，熱情待人，文明辦事，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，辦事效率高，受到客戶一致好評(píng)的； ②工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和避免工作中的差錯(cuò)、漏洞的； ③謝絕吃請(qǐng)、拒收禮金禮品，嚴(yán)格按法規(guī)、政策辦事的。 (2)有下列行為之一的，由協(xié)調(diào)辦報(bào)中心副主任給予批評(píng)、警告直至通報(bào)批評(píng)。 ①工作不認(rèn)真，作風(fēng)懶散，服務(wù)態(tài)度不好，受客戶投訴的； ②上班有遲到早退現(xiàn)象，月考勤不合格的； ③在承辦過(guò)程中，不按規(guī)定簽收、登記、保管，造成公文資料損壞或丟失的； ④屬經(jīng)辦人的責(zé)任，不按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)，經(jīng)催辦一次仍未按時(shí)完成的。 (3)有下列行為之一的，由協(xié)調(diào)辦報(bào)中心常務(wù)副主任后作撤離處理。 ①工作紀(jì)律散漫或服務(wù)態(tài)度惡劣，刁難客戶， 經(jīng)批評(píng)仍不改正，造成較壞影響的； ②工作不負(fù)責(zé)任，辦事多次出現(xiàn)差錯(cuò)，造成較大影響 文 件 名 外商投資服務(wù)中心程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁(yè) 碼 2222 的； ③在審批核準(zhǔn)過(guò)程中接受吃請(qǐng)和禮金、禮品，造成嚴(yán)重影響的； ④辦事拖拉，第二次催辦后，仍不能按催辦要求完成任務(wù)或?qū)掖纬瑫r(shí)限辦結(jié)的； ⑤因其他原因，難以勝任本職工作的。
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